學習網站經營第一步當然是:部落格的完整經營術。沒有錢的網路創業者大多從申請免費部落格開始,過一陣子會發覺免費部落格功能有限制,所以後來大家逐漸開始想自己架站、增加外掛模組、修改網站CSS樣式及網站整個模版的主題布景大改造。最後當然是用他來賺錢!在此過程中要功夫還真不少!有PHP程式語言、CSS語法、javascript、Flash動畫與XML的運用及網路行銷技術。每一種技術都是500-600頁的專業書(看完還是不知道如何馬上套用至網站?)。 常常有網友拜託我教這方面比較實務的示範教學。在一年的準備後總教頭終於要開課啦!請你馬上丟掉無用的理論書籍,跟著老師的示範影片,就像蓋房子一樣,最後你一定能造好你的部落格大樓! 用部落格寫日誌也好,做行銷也可以,甚至替你賺錢(順便學會架站的程式語法),真是一舉數得!

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訓密技基地總教頭 ster168ster@gmail.com




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【部落格行銷經營訣竅】好部落格的標準是有內容還要有回覆

寫日記和寫部落格是不是一回事情?

有朋友這樣問我。它們是不同的,寫日記,100%的時間都是用在「寫」上。「寫」完了,日記本合上了,寫日記的這件工作也就全部結束了。
寫部落格要複雜很多,1/3的時間用來寫作,1/3時間用來傳播,還有1/3的時間是用來和讀者溝通的。

有許多寫部落格的人容易忽視和讀者的交流,原因是他們很忙,但是他們沒有懂得部落格的真正價值。
部落格的價值就是在和欣賞你的部落格的人的交流中發現對方的價值,內含對方的見解,對方的經驗,對方的模式,對方的資源等,這一切,都是在溝通和交流中間實現的,並且首先是在和欣賞你的讀者的溝通中間實現的。

誰是欣賞自己部落格的人?

他們首先是在給自己的部落格文章留言的人中間。
在許多留言裡,借留言做廣告的那部分人可以除外,留言裡一些無關緊要的話也除外,認真地為你寫留言的人,哪怕留言裡是批評的話,他們也是欣賞你的人。

因此,你每天的一個任務就是看留言,給認真寫留言的人一個回覆,可以通過旺旺或是是信件,感謝她(他)在你部落格上的評論。
這樣做很容易給對方留下良好的印象,吸引他們的再次回訪。

記住,千萬不要用qunfa軟體,也不要用複製同樣的話來回覆,最好自己寫,寫不同的有針對性的話。
這個簡單的方法只要幾分鐘就可以完成,卻可以給你爭取一個長期有效的忠實讀者。
如果你每天至少寫一個回覆,堅持下去,你的讀者肯定與日俱增。

許多部落格寫的好的人有一個錯覺,他們認為自己的一篇好文章就可以吸引幾千個讀者,也許這是事實,但是很多時候這樣的讀者來得快去得也快。
原因很簡單,這樣的讀者是把你的部落格當令人生畏的大報紙來讀的,那樣的報紙雖然有許多好文章,但是對他們來講沒有家的感覺。

好的部落格其實有兩個標準,第一個是要有內容,第二個是有回覆。
這是部落格勝過報紙的地方。經常有回覆的部落格甚至可以彌補內容差的遺憾,因為這樣的部落格至少有家的感覺。

一天增加一個忠實讀者,對部落格的長期運營是非常有利的。
一個忠實的讀者會訪問你的部落格上百、上千遍。
他們每天訪問你的部落格一次,365天就給你帶來365個PV。
如果你每天都增加一個這樣的忠實讀者,那麼你的部落格的PV就有可能是365乘365。呵呵,算算就會感覺很吃驚!

【部落格行銷經營訣竅】客戶案例是企業部落格的重要內容

這一周,因為忙著給一些企業培訓和活動的策劃,而很少更新欄位!

收到不少朋友的詢問,也有的朋友電話我,希望我能盡快更新31天計劃,他們在跟著我的指導走,邊學邊實踐。

我也讀了大家的一些留言,心裡暖乎乎的,我知道自己是不能以忙碌為借口而忽略大家的期待。

有不少朋友問我,企業部落格的重要內容是什麼?

今天,我們就來開始詳細談談這個話題。

一個企業,只要在網上銷售,就有它的網購客戶。這些網購客戶會對企業的產品、企業的服務,乃至企業的管理和文化,提出正面的和反面的意見。進一步和客戶溝通並且整理這些意見成為帖子再發表,我們可以把它叫做客戶案例。

在網際網路時代,拉遠一點講在部落格時代,客戶案例變得越來越重要。

我們分析這種現象的原因,就是因為網路上存在海量的內容,消費者在網購以前,越來越依賴於這些內容給予的參考。美國一家調查公司證明,女性在選取新的化妝品以前,77%需要在網路上搜尋別人的體驗和意見。這種新形成的購物習慣,使網路銷售公司更加注意客戶案例的搜集,並且在企業部落格上給予展示。

在網店的信用評價裡,70%的客戶在網購以後是不表示意見的,但是30%的客戶會留下他們的簡單意見,或是是因為喜出望外,或是的受了欺騙。我們一般要做的案例就是從這30%的意見裡面整理出來的。

許多客戶,因為時間問題,或是不善表達,在回覆的意見裡話語不多,我們應該善於發現並且和他們溝通,有的甚至需要溝通幾次,將他們的體驗和意見完整地表達出來。表達的形式可以不同,但是一定要真實,這樣,就需要在發表以前再次給對方確認。

對於反面意見或是負面意見,首先要有一個判斷,有的客戶有意見,他們要的是一個企業應該承擔的責任。因此,我們整理出來這樣的反面意見和負面意見,要給企業的負責人看,並且希望他們在部落格上回覆客戶,講述企業的意見。這樣做,同樣可以表達一個企業的文化,以及對於客戶的責任的。

如果我們邀請專家和權威,或是意見領袖來對這樣的案例講述自己的分析報告,將會使這樣的案例更加精彩,並呈現不同意見和觀點的多面性。讀者也正希望從這樣的多面性裡得到啟發和判斷。甚至,有的案例還可以成為話題來開展討論,擴大它的影響力。

案例的積累會增加企業部落格的信譽,也增加客戶對產品的信任。在《泰國藥皂》的部落格中,我搜集和整理了150多個案例,許多代理商說,我們正是從這樣的案例中深入瞭解了產品,產生了當代理的慾望的。

接下來的幾篇,我會詳細來和大家分享,如何寫作客戶案例,如何回覆負面評論,如何寫作問答欄位等內容。

【部落格行銷經營訣竅】好文章更需要好配圖

【部落格行銷經營訣竅】好文章更需要好配圖

寫完的部落格文章,是否一定要插上圖片?

我們會發現,一些優秀的企業部落格,不僅僅會重視部落格文章的內容,還會重視文章的配圖。
恰到好處的配圖,經常能起到畫龍點睛的作用,提高讀者的閱讀興趣。在可能的情況下,要盡量做到圖文並茂,增強視覺參加。

圖片是一定要自己拍嗎?

有些圖片是需要自己拍的,比如我們寫到的一些涉及需要用圖片來補充說明的內容,如果加上照片,就會給人更鮮活的印象,加深對文章內容的理解。

走進麥包包,感受麥包農莊的企業文化以這篇為例,如果沒有這麼多照片搭配,這篇文章就會顯得很生硬,缺少生動性,有了關聯的配圖,一目瞭然,就好像我們置身在麥包包的公司中一樣。

再比如喬伊思的企業部落格我們有工號牌了這篇文章,全文雖然只有三行字,兩張照片,對企業來說是一件很小很小的事情,但是,這裡面的兩個細節我們會有深刻印象,一個是他們的工號牌的員工照片每個人都是笑臉,一個是工號牌上有一個塑料的黃色的笑臉旗標,讓人感覺到笑是這個企業的標誌。

我在給一些企業進行部落格培訓的時候,也經常會跟她們的員工講,平時要注意多拍照,不僅可以為部落格積累圖片素材,而且還有利於我們平時的寫作,在沒有話題可寫的時候,看看這些照片,相信很容易就能寫出內容,畢竟每張照片背後都是會有故事的。

還有些圖片是可以從網上搜尋的,並不是我們每篇文章我們都有時間去拍照,有些話題的配圖可以從網上尋找搭配。
比如你希望文章中插入一些時尚流行服裝,就可以通過百度或Google的圖片搜尋功能來尋找適合的圖片,我個人比較喜歡上FLICK網站尋找圖片。
平時我們要多注意積累和搜集和我們關聯的一些有趣的,亮眼的圖片,以備文章需要的時候使用。

目前在網際網路上傳播內容的載體有視訊、圖片和文字。圖片的作用和地位已經越來越突出,原因是它的視覺效果和照相機的普及。
一張好的圖片會老少咸宜,不會像文章那樣需要太多的不同層次的受眾,也不會像視訊那樣需要更進階的內容記錄工具。
但是圖片在傳達內容的準確率方面不如文章,因此圖文並茂比較好。

【部落格行銷經營訣竅】要仔細推敲部落格文章的標題

當您把一篇文章寫好了,本來已經有標題了,你願意再一次,甚至是再三再四地推敲文章標題嗎?

在企業部落格培訓中,部落格文章標題的寫作,也是我每次講課的主要內容之一。
我發現,有許多部落格寫手,對部落格內容很重視,也能夠寫出生動、
有趣的部落格文章,但是在部落格文章標題上不能和寫文章一樣花費功夫。

一個好的部落格標題它需要做到哪些?

一個好的部落格標題其要訣有二:

一個好標題是能夠奪人眼球的注視

我每天會用一點時間去閱讀自己訂閱的一些專家部落格,有50多個,它們通過MSN訂閱器,顯示部落格文章的標題及摘要。
我基本不看摘要,只是從標題的清單上尋找自己感興趣的話題,從標題上判斷我是否要進入這個部落格繼續瀏覽內容。
所以,一個好的標題應該是能夠迅速吸引讀者的注意力。

我的這個習慣,也培養了我用讀者的眼光去注意什麼是好的吸引人的標題。
有些我喜歡的標題會抄錄下來,作為以後自己選取標題的參考。

一個好的部落格文章標題,它還應該包括關鍵詞,要容易被搜尋引擎發現。尤其是Google,它非常看重部落格標題中的關鍵詞。

舉個例子,評論一個英國老裁縫的部落格,一個裁縫師的部落格行銷案例,從Google搜尋「部落格行銷案例」,第2條就是這篇文章,從07年到現在一直排在這個位置。
搜尋「裁縫師」,第1條是。搜尋「截縫案例」,「裁縫師部落格」也是第1條。
搜「截縫部落格」在第一頁也能找到。就是說,一個豐富具體的標題,可以包括多個入口讓讀者進入。

我們在考慮一篇文章的標題的時候,就像我們寫作一樣,要把它當回事兒,要讓讀者通過標題就有興趣去讀我們的文章。
當然,我們反對話不對題,有些作者的文章標題為了達到吸引眼球的目的,做虛假標題,做和內容無關的標題,結果是欺騙讀者,會適得其反。

具體明確的有話題的描述性標題,是搜尋引擎的寵兒,也是讀者的喜愛。
所以,我們在部落格標題上和文章中要盡量包括網上衝浪者們可能在搜尋引擎中輸入的短語,爭取更多的曝光率。

許多部落格新手和我交流時,問的最多的問題就是寫作問題,他們知道部落格很重要,需要持續性的更新,需要有豐富的和企業定位關聯的內容,但是,在話題寫作上還是常常沒有思緒。

寫部落格就是向別人講述你的公司的點點滴滴,今天,我和大家一起來交流我們都可以寫哪些點點滴滴呢?

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1、學會在部落格裡講故事,部落格本身就是在講故事,講所有和企業有關的故事。
 
2、學會收集並寫下客戶案例。

企業的客戶對這個企業的理解,往往是用案例的模式來體現。當一個客戶表達了對一個企業的好感或是批評的時候,就要有專門的人去採訪,或是是互動,讓這個客戶談的更深入一點,形成案例。客戶有分銷商,也有最終的消費者。
他們在體驗產品和服務的過程中,表現出它們對企業文化的理解。想詳細瞭解可以閱讀 

3、可以寫寫個人創業故事,經歷,經驗教訓

4、可以在部落格上公佈企業最近的活動

比如企業參加的展會,企業最近的促銷活動,策劃活動,會議等各種線上線下活動

5、可以向顧客介紹你的企業,辦公室,企業文化,員工,業務,產品等。比如在一個產品生產出來的過程中遇見的設計奇想,品質要求,在銷售過程中反映的小故事;在一個條例產生過程中形成的人與人理念上碰撞的故事;銷售商﹑消費者和生產商之間的愉快的不愉快的故事;一個訂單,一個見面,一個留言,一個糾紛,一個飯局,一個電話,皆可以成為故事;d,甚至是小提示,小竅門,小建議等都可以寫寫

6、作為企業員工可以把工作中的對的或是是錯的事情談自己的看法,對不同的的客戶談論自己的看法。

7、定期集中回覆你的部落格評論:把意見和建議通過部落格的形式整理出來,由企業專門人員解答或解決。

8、寫一些實用性的內容,自己在工作中總結的或是是學習到的如生意技巧,大綱,摘要,清單等

9、和自己企業所在行業關聯的一些重要發現,比如資源,部落格,評論,作品等,都可以整理到部落格上,或是是對其評論,談自己的看法。

10、有趣的其它內容,比如關聯的測試題,自測,互動的內容

【部落格行銷經營訣竅】隨意寫部落格,甚至寫尷尬的事情

我在輔導企業部落格的時候,主張員工參與一起寫,隨意寫,鼓勵員工寫小事情。
當然,寫出的內容,在內定部落格可以隨意發表,如果是外部部落格,有個編輯審查一下會更好一些。

我所以這樣說,是因為我認為企業部落格是記錄企業文化的,企業文化固然集中表現在老闆或是總經理身上,但是也表現在最普通的員工身上,準確說,是表現在最普通員工的變化上。
一個員工因為受了企業這個環境的影響,而讓自己發生了細微的變化,這是企業文化熏陶的最好例證。

在聽了網路行銷筆者的講課以後,一名員工芳萍就寫了《一件尷尬的事情》。我看了以後就覺得很好,很真實。文章是這樣寫的:

一次尷尬的交談

好久沒有碰過英文了,感覺像是上個世紀的事情。一直以來,我都感覺講英文是一件很時髦,也是很困難的事情。因為我自從接觸英文後,似乎考試都沒有達到我理想的成績過,就是我渴求的60分,也是難如登天。英文,在我的眼中,是一個只可遠觀不可達到的美麗女神。

今天,有個菲律賓的客戶,他在我們的商務通上面,使用了那個讓我可望而不可及的女神,當時看到,真是又激動又害怕,因為好久沒有接觸過了,真怕自己會和客戶是雞同鴨講。

但是,當我終於鼓足勇氣,接待這個客戶後,我發現我可以看的懂話語的意思,那真是太興奮了,感覺自己一下子從泥地中飛到了雲端,站在了女神的身邊。

菲律賓客人:please tell me if you accept international credit card? thanks

馮芳萍:您好,我們這邊的花束都是含有留言卡片的

菲律賓客人:Sorry, I mean Australian VISA card. Can I use it to buy flowers for my friends in Beijing? Thank you.

馮芳萍 :不好意思,您那個銀行卡是不能付款我們國內的花款的,

菲律賓客人:Ok. Thank you anyway.

看到這個片段,您可能會發笑吧, 第一句真的是牛頭不對馬嘴啊,現在我自己看了,也是羞愧難當啊,因為沒有仔細看,把international credit card(國際信用卡),理解成了花束中的留言禮卡。

我不知道客戶看了後是怎麼樣的一種「開心」的感覺,但是我真的很感謝這個客戶,他給了我簡明易懂的話語,這就好似給我一種鼓勵。
但是感到遺憾的是幫不了他。這次的經歷,讓我更加確認了,英語並不是很高高在上的天神,只要我們多練多讀多說,那也是可以將他狠狠的踩在腳下。

我相信通過自己的努力,我可以戰勝這個困難,同時給國外的客戶一個滿意的服務,也希望有一天,我們的愛尚鮮花網站可以做到全世界。(馮芳萍)

================一個有自己文化的企業,應當鼓勵員工隨意寫部落格===============

一個做國內客戶服務的員工,在突然碰到外國客戶用英語問話時,沒有躲避和推脫,而是勇敢地用自己蹩腳的英語搭腔,而後又後悔自己因為答錯問題的尷尬,並且決心學會英語,將公司的業務發展到國外去。發生在這個員工身上的這樣的變化,正是這個企業文化認同的內容。

這讓我想起台灣文人龍應台對文化的解釋,「文化?它是隨便一個人迎面走來,他的舉手投足,他的一顰一笑,他的整體氣質。他走過一棵樹,樹枝低垂,他是隨手把枝折斷丟棄,還是彎身而過?
一隻滿身是癬的流浪狗走近他,他是憐憫地避開,還是一腳踢過去?
電梯門開啟,他是謙抑地讓人,還是霸道地把別人擠開?
一個盲人和他並肩路口,綠燈亮了,他會攙那盲者一把嗎?他與別人如何擦身而過?他如何低頭繫上自己鬆了的鞋帶?
他怎麼從賣菜的小販手裡接過找來的零錢?文化其實體現在一個人如何對待他人、對待自己、如何對待自己所處的自然環境。」

一個有自己文化的企業,應當鼓勵員工隨意寫部落格,內含寫尷尬的事情,寫員工在小事情上的細微變化。
正是這些變化,會讓讀它的人感覺到企業文化的存在,企業文化倡導的價值觀。

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