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商場如戰場,要制敵機先而百戰百勝,【網路行銷】技術與戰略是做生意賺大錢的【必修兵法】
【總教頭】開闢此【網路行銷】教學秘技密訓基地,讓您快速上手,以實務實戰演練策略推演
整體策略佈局秘技傳授,你自己在家就能馬上進行【網路行銷】,小投資賺大錢、以寡擊眾、凱旋勝出(業績快速提昇)訂單不斷增加。

目前最新的【網路行銷】教學課程表:

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敘述【網路行銷】的整體總論

敘述【網路行銷】的整體總論

【網路行銷】,亦稱做線上行銷或是電子行銷,指的是一種利用網際網路的行銷型態。
網際網路為行銷帶來了許多獨特的便利,如低成本傳播資訊與媒體到寰宇聽眾/觀眾手中。
網際網路媒體在術語上立即迴響與引起迴響雙方面的互動性本質,皆為【網路行銷】有別於其他種行銷模式的獨一無二特性。

【網路行銷】本身和網際網路的創意與技術層面息息關聯,這內含設計、開發、廣告、與銷售。
【網路行銷】方法內含了:搜尋引擎行銷、顯示廣告行銷、電子信件行銷、會員行銷、互動式行銷、部落格行銷、與病毒式行銷。

【網路行銷】是一種利用線上媒體發展並宣傳企業的過程。
【網路行銷】並非單單只有意味著「建立網站」或是「廣告網站」。
網站背後某處是有著多重現實目的的真實企業。

【網路行銷】策略內含線上行銷產品、服務、與網站的各個層面,也內含市場調查、電子信件行銷、與直銷。

【網路行銷】商業模型:
【網路行銷】與許多商業模型關聯。該模型傳統上以目的來定義。這些內含:

【網路行銷】電子商務──您對消費者或別的企業販賣商品。
出版──您賣廣告,以及 / 或是買主名錄為主的網站。而企業透過取得名錄,並過濾成銷售物件名冊產生價值。
還有更多其他基於個人或是行業的特殊所需發起的【網路行銷】活動的模型 (實際上幾乎無限多種) 。

【網路行銷】的優勢:
網際網路某些優勢內含資訊的可得性。消費者可於任何時候透過接觸網際網路認識產品並進而購買。利用【網路行銷】的公司行號亦可節省金錢,因為不需要那麼多的銷售代表。大體上,【網路行銷】可說明當地市場擴大到全國甚至國際市場。這比起傳統媒體,例如出版物、廣播、以及電視,【網路行銷】擁有相對低成本的進場開銷[來源請求]。

因為網際網路媒體的曝光率、回應、以及總體效率容易追蹤──譬如說:透過網頁分析程式的使用,比起傳統「離線」媒體來說──【網路行銷】能提供對打廣告者較合理的可說明性[來源請求]。
【網路行銷】,於2007年度成長較其他種媒體更為迅速。

【網路行銷】的限制:
因為【網路行銷】需要顧客使用比起傳統媒體較新的科技,並非所有的人都取得訊息。低網速造成不方便。如果公司行號建立過大過複雜的網頁,撥接連線或行動裝置的網際網路使用者得掙紮下載資訊。

【網路行銷】在客戶線上購買前無法提供摸、聞、嚐、或是試用實體商品的機會。許多電子商務提供商制定自由退貨條款以及據點提貨服務以消除顧客疑慮。


【網路行銷】的保全顧慮:
對參與線上商務的商號與消費者雙方,保全顧慮是非常重要的。許多消費者對透過網際網路購買物品遲疑,因為他們相信他們的個人訊息不會保持私隱。就最近情況來說,某些線上操業公司被逮到提供或是銷售他們客人的資訊。許多這些公司在其網站有保證條文,宣稱客戶資訊將不被洩漏。經由銷售客戶資訊,這些公司破壞的他們自己擁有的公開政策。某些購買客戶資訊的公司提供個人將他資訊從資料庫裡頭剔除的選取,(亦稱做事後謝絕名單(opting out))。然而,許多客戶並不曉得他們的資訊已被分享,並且無法阻止該訊息在公司間流通。

保全顧慮是如此重要,凡線上執業公司都努力開發解決專案。加密是一種主要處理網際網路上隱私與保全顧慮的手段。加密定義為轉換資料為一種稱為密件的型態。這個密件無法輕易的被截獲,除非透過程式經由授權的個人,或是進行加密的公司。一般而言,密件越強壯,資料受到保護的程度越好。然而,隨密件的加強,加密過程更為昂貴。

【網路行銷】的業界影響:
行銷與廣告界將隨著 Web 2.0 浮現進行重組。Web 2.0 對【網路行銷】有著巨大的衝擊──透過讓 Web 2.0 啟用讓它成為公司打算廣告的主要媒介。這產生新種的廣告行銷公司如 VistaLogic 雨後春筍般湧現於網際網路,造成傳統廣告行銷事業轉移到網際網路廣告行銷事業。

在音樂產業,許多消費者已開始透過網際網路購買並下載音樂檔案 (例如:MP3),而非一般購買CD。

越來越多的銀行提供客戶線上處理私人金融事務的能力。線上銀行咸信對客戶具有吸引力,因為相對起去銀行辦事處跑一趟更方便。線上銀行目前是成長最快的網際網路活動。網際網路接入速度變快是快速成長的主因。於使用網際網路的個人裡,目前有 44% 的人透過網際網路處理私人金融事務。

網際網路拍賣日漸風行。過去在跳蚤市場才能看到的珍奇玩物現在被擺到eBay了。eBay亦同時影響業界價格。買賣雙方常常在去跳蚤市場前於網站上查價,而且eBay價常常就是成交價。越來越多跳蚤市場賣家將其產品放上網際網路,並且生意越做越大到做出自家門。

【網路行銷】對廣告業界自己的影響是相當深遠的。不過幾年的時間,線上廣告已經成長到價值百億一年[1][2][3] (2007-06-18)。普華永道諮詢 報告了美國網際網路市場2006年度總共花費了一百六十九億 [4]

之前透過【網路行銷】取得一個客戶的成本較傳統行銷為低,然而隨著越來越多公司把年度預算從傳統行銷抽離放到網際【網路行銷】,成本有增加趨勢。例如搜尋引擎行銷,是為【網路行銷】的一部分,繼續以驚人速率成長。電子信件行銷亦成長許多。網路分析是【網路行銷】裡的一個成長領功能變數,因為它提供比起單單分析廣告歷史有更佳的可解釋性。

【網路行銷】的現況:
目前國內的【網路行銷】的整個體系和方法上的研究都還不夠完善,從實踐的動作來講,【網路行銷】還停留在以促進銷售的層次上。

【網路行銷】還沒有成了一門公認的學科,所以對它的理解會有所不同,而現在對於【網路行銷】一些看法有幾種,並均亦常常譯為「【網路行銷】」:
internet marketing:即網際【網路行銷】,是指在國際網際網路上開展的行銷活動。
network marketing:即網上行銷,是指在網路上開展的行銷活動,此處的網路不僅指國際網際網路,尚包括電話網路,增值網路等。
on-line marketing:即線上行銷或線上行銷,指藉助聯機網路開展的網上行銷。
e-Marketing:即電子化行銷或電子行銷,指通過國際網際網路,內定網和外部網開展的行銷活動。
cyber marketing:及虛擬行銷或電腦數字行銷,指藉助聯機網路,電腦通信和數字互動式媒體的行銷模式。
由此可知,【網路行銷】其實是市場行銷的一種新的行銷模式,它藉助新的通信技術,實現了遠端互動式行銷。

「異性」堆滿寶藏的另一半市場【網路行銷教學】

剃鬚刀的購買者一定是男性嗎?化妝品的使用者一定是女性嗎?如果能從類似的逆向思考角度來研究市場,那麼市場財富機遇的大門就已經為你開啟了。現在的企業大多以性別來作為區隔市場的重要參考因素,要麼把自己的產品定位於男性市場,要麼把產品定位於女性市場。但如果僅把目光停留在單一的男性或女性顧客身上,或不區分性別,將錯失很多市場機會。
如果一家以定位於服務女性顧客為主的企業能跳脫固有思維,將男性也列為自己的顧客,這樣一來不僅可以擴大一倍的市場空間,還可能開創出一片藍海。比如在意洗髮水品牌與效能的多是女性,男性則比較隨意,而聯合利華首次提出洗髮水的性別概念,推出了清揚男性私人洗髮水,細分後開闢了一個沒有競爭的藍海。
巴黎著名設計師發現很多男士喜歡把衣服圍在腰上,像裙子一樣,自我感覺非常帥氣。這激發了設計師的靈感,在巴黎時裝周推出了以裙裝款式為主的男性時裝發佈會,引起了轟動並引發了男性穿裙子的風潮。裙子曾經被過多地描述為女性展露雌性魅力的工具,一想到裙子自然想到女性,其實從視覺與文化的角度從新審視,男性穿裙子的效果不比女性差,而古代男性穿著類似裙子一樣的袍子的習慣也由來已久。設計師發現了這些被忽視或壓抑的因素,將其釋放出來,獲得了成功。
麥當勞2002年營業額大副下滑,為了扭轉頹勢,麥當勞開始尋找原因,麥當勞原顧客定位主要是男性與兒童,他們認為,兒童如果喜歡麥當勞,光顧麥當勞,孩子的母親自然也會隨之登門。可經由調查卻發現,隨著社會新形態的發展,女性已不僅僅是作為母親的角色,有事業型女性、不婚者、丁客一族等,更加自我的主觀思想及初於對兒童健康的考量,使帶孩子光顧麥當勞的女性越來越少,麥當勞原來的如意算盤慢慢開始落空。於是,麥當勞一面提高食品的營養成分,一面推出了一系列如超級豪華沙拉等針對女性量身定做的快餐食品。女性顧客隨之快速增長,不久便扭轉了利潤下滑的情況。
家庭倉庫公司的賣場遍佈全美,是美國第二大的零售商,主要銷售產品是家庭裝修、裝飾與修繕材料、工具等。近年來銷售業績開始下滑,而主要競爭對手羅依公司的業績卻大幅提升。經由調查,發現對手業績大幅提升的主要貢獻者竟然是超過半數的女性顧客。家裝與家庭修繕行業多把顧客定位於男性,而男性顧客更在意實用性,對購物環境並不講究,所以此類銷售場所多是比較髒亂,隨意,商品擺放也雜亂無章。但調查後發現,現在的家庭中,女性不僅有很大的家裝決策權,而且很多家裝與維修工作都是女性來做的,女性顧客竟然超過了男性。家庭倉庫發現了這個現象後,改善了賣場的環境並增加了女性喜歡的各種設施,如休息的沙發,指導女性如何使用各種修繕工具的工作坊等。當年銷售業績便上升了12%。
柯達在2001年也面臨過類似的問題,市場份額大量被索尼、奧林巴斯、佳能、尼康等對手搶去,如何衝破這個困境呢?調查後發現,拍照者多是男性,女性相對較少,但對拍照更熱中的卻是女性。究其原因,原來相機的功能多是以男性感興趣的新科技元素為主,較為複雜的動作與科技感,使女性失去了動作的興趣。這個發現使柯達興奮不已,決定從女性顧客作為突破口。於是,開發出了功能簡單實用,容易動作,在外觀上強調感性元素,造型華美或可愛的像機。一經推出,大受女性歡迎,銷售額大副提升。
飲料行業中他+她飲料就是將本無性別區分的市場一分為二,讓購買者產生歸屬感的購買衝動,同時引發好奇心,獲得成功。
開發異性市場的商機將可能給你帶來意想不到的高額回報。具體的開發方法除改變慣性思維外,可以從以下三個角度來挖掘異性市場機會。
1、對目的消費者、購買者、使用者、購買影響者、購買決策者綜合進行分析,並多從幾個角度進行顧客需求的思考。剃鬚刀的使用者是男性,那麼目的消費者就一定是男性嗎?調查後發現,購買剃鬚刀作為禮物送給男性的女性顧客竟然比男性顧客還要多,於是提供禮盒包裝服務,受到了女性歡迎。如果剃鬚刀生產廠家能生產出專供女性作為禮物送給愛人、情侶、朋友的禮品剃鬚刀,一定會大受歡迎。如增加精美的包裝,可放置贈送人照片等功能。這個案例就是從購買者角度切入進行異性市場拓展的。角度不同,思想自然不同,結果更是不同。
2、從另一性別對某一產品的潛在需求入手。如隨著社會的進步與觀念的改變,男性對美容是存在需求的,發現並引導需求,便創造出了男性美容市場與男性化妝品市場。
3、從精神曾面發現並拓展異性市場機會。如他+她飲料,產品是理性的,但其在感性情感曾面進行定位:情侶、愛等要素,獲得了成功。而飾品也是如此,從感性、時尚層面劃分出了男性飾品,找到了拓展異性市場的機會。
在開發異性市場時要注意以下兩點原則:
1新開發的異性需求產品要解決購買者的實際問題,不可僅留於形式,比如將麵包分為男女兩個市場,在感性層面沒有實質意義,而在理性產品功能曾面也沒有有效差異化,這個異性市場增加就是毫無意義的。
2新開創的異性市場要足夠大。以足球運動裝市場為例,我們要開闢女性私人足球運動裝市場的話,就會因為這個新市場的需求量過小而失敗。
隨著消費者對個性化需求的增加,性別概念將會更加被重視。把目光拓展到被忽視的異性,即原來認為的非目的顧客身上,去開發那充滿寶藏的另一半市場吧。

企業網站提高網站訪問量的技巧【網路行銷教學】

1.豐富網站的內容:

通常企業網站的內容比較單薄,建設內容比較豐富的企業網站,是提高網站訪問量基礎。

比如,你可以在網站開個關於自己產品選取與識別的小欄位,或是自己行業的新聞資訊。

2.在自己的名片,宣傳資料上印上自己的網址:

讓朋友通過網站來瞭解自己,不錯的方法哦。

3.學學seo(搜尋引擎排名)吧,看以看看我們的《搜尋引擎排名seo排名秘笈函授課程》:

http://por.tw/seo/2009-seo/index.html
通過不斷的學習,可以有效提高自己的訪問量。

4.到論壇或部落格發帖子:

發帖子的時候帶上自己的網址,不僅讓看到文章的人訪問網站,對搜尋引擎排名也是有一些效果的。(這樣做比較累。)

5.花更多的錢,買流量:

只要商業模式正確,花的越多,賺的越多,當然,基礎是你的網站建設的好,只有網站建設的獲得客戶的認可,用錢買來的流量才不會浪費,搜尋引擎行銷是不錯的方法哦。

網路行銷如何做?際網網路是手段 行銷才是本質【網路行銷教學】

際網網路行銷,UGC(user generated content)背景下的互動行銷,到底該怎麼做?

有許許多多觀念在PK,也有許許多多的理論在博弈。已經有許多偉大的「開拓者」為我們總結出了許多的值得學習與借鑒的模式。web2.0的出現給了諸多廣告人和行銷人一劑強心針,同時也形成了一股巨大的壓力,新媒體特性的研究和如何駕馭成為了一時間這個圈子裡被廣泛追蹤和討論的核心話題。

對於blog、bbs、sns、im、dm等等諸多新媒體形式的研究文章已經很多,也已經很透徹。每一種自媒體的駕馭模式以及起作用的模式正在不斷的被嘗試和套用,也形成了許多寶貴的經驗。這篇文章想說的,不是具體哪種自媒體或是哪幾種自媒體的套用,而是「際網網路行銷」中的「行銷」二字。

最近看到一些在際網網路上所謂的「事件行銷」案例,有聯想的紅本女,有woyo的「蘭董」,這些事件的策劃者和執行者看來都是非常瞭解際網網路,也非常瞭解際網網路傳播規律的——但這些行為究竟算不算行銷?

行銷是什麼?在Sonia看來,行銷是一種溝通模式,而這種溝通模式最核心的問題,不是講述者說了什麼,而是聆聽者聽到了什麼。如果我們連品牌是什麼都不想傳達,我們根本不想跟消費者溝通品牌的價值,那麼消費者除了一個品牌的名稱之外,還能聽到什麼呢?

有一些古老但是很經典的廣告人作業模式也許值得我們思考:

他們會做SWOT分析——看起來很傻,現在也已經很少有人再使用,但是做SWOT分析的結果卻很重要,他讓策劃人更清晰的得出一個品牌的定位,而定位是給一個品牌做行銷的第一步,也是最關鍵的一步。

他們會抽絲剝繭的做品牌架構梳理——相信99%的廣告人都很煩去說明一個品牌做受眾分析、調性分析、品牌精粹分析……但是只有經歷了這個痛苦的過程,品牌所做的傳播才可能不是盲目的。

他們會冥思苦想那句slogan——看上去像是「拍腦門」的工作,其實不然。這一句話,凝結了整個傳播策略的核心,也是整個品牌在一個階段內傳播的重點。
際網網路行銷的存在讓許多人忘記了行銷最本質的東西,而是一味的最求PV、追求點閱率、追求反連線——在傳統廣告時代無法承諾的量化,終於在際網網路時代有成為了可能。

可口可樂的「火炬線上傳遞」活動利用了QQ的IM工具,利用了自身的MINISITE,利用了大量的BLOG、BBS和EMAIL傳播等等。活動影響甚為廣泛,甚至引發了平面媒體的爭相報道。而更重要的是,整個活動傳遞的核心訊息是可口可樂在參與奧運火炬的傳遞,可口可樂的品牌精神在整個過程中逐步滲透並發揚光大。

自媒體既然也被叫做媒體,也就無法脫離它媒體自身的屬性——它有目的受眾人群,它有自身的傳播特點,它有固有的承載形式,也有自身的品牌價值。自媒體已經被人抬到了一個極高的位置,它性價比高,它傳播力強,它隱蔽性強,它形式豐富……自媒體足以讓行銷人為之瘋狂,但是掌握了媒體本身,是不是應該抽出些時間和精力去多思考一下品牌?

際網網路對於大部分品牌來說,可能還沒有強大到可以完全獨立完全全部行銷工作——傳統媒體一樣不可或缺,通路建設和地面促銷對於大部分品牌還是必不可少的行銷手段。際網網路的存在讓品牌有了更豐富的補充性行銷手段,既然可以讓傳播更豐富更豐滿,那為何一味的只是追求點閱率呢?

際網網路行銷——際網網路是手段,行銷才是本質。

微軟五個經典經營方法(揭開神秘面紗)【網路行銷教學】

(1)公司支援人人平等

資深人員基本上沒有「特權」,依然要自己回電子信件,自己倒咖啡,自己找停車位,每個人的辦公室基本上都一樣大。有一次,一些從中國來訪微軟的教授在等待聽JimGray(發明資料庫的著名科學家,圖靈獎的獲得者,加州研究院的院長)的演講時,看見一個滿頭華髮的老頭趴在地上接電線,還以為他只是一名老工人。等他站起來時,大家卻驚訝地發現,他就是演講者JimGray.這些教授都很震驚,沒想到連Jim這樣的人都親自動手接線裝電腦。微軟就是這樣一個崇尚技術、人人平等的公司。

(2)公司主張施行「開門政策」

也就是說,任何人可以找任何人談任何話題,當然任何人也都可以發電子信件給任何人。一次,有一個新的員工開車上班時撞了比爾。蓋茨停著的新車。她嚇得問老闆怎麼辦,老闆說:「你發一封電子信件道歉就是了。」她發出電子信件後,在一小時之內,比爾不但回信告訴她,別擔心,只要沒傷到人就好,還對她加入公司表示歡迎。

一個平等的公司可以降低公司內定的訊息阻塞,增加所有員工的主人翁精神,還能更早地發現公司在發展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發展的必備平台。

(3)自我批評、追求卓越

微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數趨勢飛躍發展的今天,不願意批評自己,不承認自己的錯誤,不追求卓越的公司將面臨滅亡。

我認識一個剛加入微軟的市場經理,他代表我們的產品去參加一個商品展。回來後,他興高采烈地發了一封電子信件給整個產品小組。他說:「我很高興地告訴大家,我們在這個展覽獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們去慶祝吧!」但是,他沒想到,在一個小時內,他收到了十多封回信。大家問他:「沒得到的是哪一個獎?為什麼不告訴我們?為什麼沒得到那個獎?我們得到什麼教訓?明年怎麼樣才能得到這第十個獎?」他告訴我,在那一刻,他才理解了微軟為什麼會成功。

自我批評在公司早已被系統化。每一個產品推出後,會有一段特別時間空出來給產品團隊做「post-mortem」,也就是系統化的「自我批評」。所有小組成員都會被詢問,什麼地方可以做得更好,每一個動作和決定都會被分析,結果將在公司公佈,以說明別的小組避免同樣的問題,讓公司的項目能越做越好。

比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言,對公司的發展、存在的問題,甚至上司的缺點,毫無保留地提出批評、建議或提案。他說:「如果人人都能提出建議,就說明人人都在關心公司,公司才會有前途。」微軟開發了滿意度調查軟體,每年至少做一次員工滿意度調查,讓員工以匿名的模式對公司、領導、老闆等各方面作反饋。其中有選取題(例如:「我對我的副總裁有信心。以下選一:非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意),也有問答題(例如:你對公司戰略有什麼建議?)。每個經理都會得到多方面的反饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領導和人事室都會仔細地研究每個組和經理的結果,計劃如何改進。

除了自我批評,還要有能接受別人批評的胸懷,和改變自己的魄力。1995年,當比爾。蓋茨宣佈不涉足Internet領功能變數產品的時候,很多員工提出了反對意見。其中,有幾位員工直接發信給比爾說,你這是一個錯誤的決定。當比爾。蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對的意見時,又花了更多的時間與這些員工見面,最後寫出了《際網路浪潮》這篇文章,承認了自己的過錯,扭轉了公司的發展方向。同時,他把許多優秀的員工調到Internet部門,並取消或削減了許多產品,以便把資源調入Internet部門。當時,有些員工在某一天上班時,老闆會告訴他:「我們的產品被取消了,因為公司需要我們做更重要的IE瀏覽器。明天起,我們整個部門將加入Internet部門。」那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分,而且得到重用,今天都成了公司重要部門的領導。在軟體這個市場變化迅速的領功能變數,調整企業方向對微軟無比重要。從這個例子裡我們看到的是:平等的環境、直接的溝通、寬大的胸懷、巨集大的魄力拯救了公司。

(4)責任至上、善始善終

公司和領導者有了追蹤的目的之後,還要有足夠的責任心,才能把事情做好。微軟公司要求每一個部門、每一個員工都要有自己明確的目的,同時,這些目的必須是「SMART」的,也就是:

。S–Specific(特定的、範圍明確的,而不是寬泛的)

。M–Measurable(可以度量的,不是模糊的)

。A–Attainable(可實現的,不是理想化的)

。R–Result-based(基於結果而非行為或過程)

。T–Time-based(有時間限制,而不是遙遙無期的)

只有每個人都擁有了明確的目的,並可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目的,公司員工才能在工作中體現出強烈的責任感和工作熱情。

微軟公司要求部門和員工制定的目的必須是可分享的,即,每個人都應當通過某種通路,如公司的內定網站等將自己的目的公佈出來(當然,某些需要保密的工作目的除外)。這樣,當某位員工對領導或其他員工的工作模式不理解的時候,就可以去檢視對方的工作目的,以尋求最好的溝通和理解。

除了針對目的、結果的負責,公司更需要在決策方面有負責的框架。微軟的「決策制定框架」下,每一項重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個決策流程的推動人很自然地就是決策的責任人。對該決策有支援和認可權利的人是決策的審批者。對該決策進行核查、提出支援或反對意見的人是決策的覆核者。在整個決策流程中,雖然覆核者可提出反對意見,但審批者仍擁有決策的最終決定權。有了這樣的框架,公司的決策流程更加清晰,人員責任更加明確,決策不會被輕易拖延或推翻,決策的效率也大大提高了。

(5)虛懷若谷、服務客戶

微軟公司對技術相當重視,對合作夥伴和客戶也同樣重視。作為軟體平台公司,合作夥伴和客戶都是公司的命脈。微軟公司在價值觀中強調,所有員工都要信守對客戶和合作夥伴的承諾,而且在產品研發過程中,不僅要考慮到產品的技術特性,還更要追蹤客戶和合作夥伴最需要的功能。

微軟的大企業產品部鼓勵每一個員工在加入公司的前幾個星期到技術支援中心工作,說明客戶解決問題。無論一位員工的資歷有多深,公司都希望他經由最基層技術支援工作的鍛煉,能理解客戶的困難。在大企業產品部的近一萬名員工如果以前沒有做過技術支援工作,在公司就沒有晉陞過某一層級的機會。

除了要求員工悉心聆聽客戶意見之外,微軟的軟體也會自動收集客戶的反饋意見。多年前,當Office開發者無法決定該把哪些功能放進常用工具列時,Office的程式員製作了一套特別的Office軟體。這套Office在使用者容許的情況下,記錄使用者最常用的功能,傳輸到微軟。最後,借助這些統計資料,開發者就可以決定什麼樣的使用者介面才會對大多數使用者有利。今天,微軟把這個技術做進了所有的產品。任何微軟的軟體碰到問題(如宕機)時會搜集資料,並在使用者的容許下經由網路把這些資料傳到總部的伺服器,以說明開發人員診斷和測試軟體。有了這樣的技術,WindowsXP推出一個月後,微軟就把使用者碰到的一半問題都解決了,然後再通過網路自動說明合所有法使用者升級軟體。此類工作集中體現了公司的創新精神以及借助軟體技術解決問題的目的,當然也體現了公司悉心聆聽客戶意見的決心。

面對商業陷阱 【網路行銷與實體通路】如何未雨綢繆
前幾天某商場搞的特價廣告活動,卻讓張老闆吃了不少苦頭。
該商場為了促進節日銷售,策劃了一些特價活動,這些活動通過報紙廣告及DM進行發佈。
在特價活動中,該商場未經容許私自將S品牌的一主銷型號以遠遠低於該區功能變數的最低市場零售價特價。
廣告一打出來,不僅沒有達到預期效果,反而使整個區功能變數各分【網路行銷與實體通路】對張此嚴重不滿。
顧客看到櫃檯標價比廣告打出來的價格低得多,對S品牌極不信任,使S品牌的顧客流失率較高。一些【網路行銷與實體通路】分銷商無奈之下只有也跟進按特價執行,很快整個區功能變數的價格都降下來。
本來很賺錢的型號卻因一次偶然的特價活動變得無利可圖。對於這樣的事情如何預防?解答:
大型賣場擅自進行價格調整破壞區功能變數價格體繫好像已經成了他們的惡習,經常讓很多經銷商頭疼不已。但是造成這種現象過程中很多經銷商也有說明的嫌疑,往往在雙方的合作過程中聽之任之。
上面的案例中,商場在節假日做特價銷售很標準,選取張老闆S品牌進行特價銷售肯定有原因,一般零售商都是是為了吸引人氣或是為了清理庫存。但對主流機型採取價格突然跳水是不合適的,完全可以從非主流機型入手進行促銷,從而帶動主流機型的上量。
其實現在很多經銷商在節假日期間應該有這個心理準備,並且最好提前主動與商家磋商。
同時對一些顧客疑問並有顧客流失率這種現象我是有疑問的,並且一般不會有這種特殊現象,之所以現在商家經常搞特價無非是為了薄利多銷,
怎麼會有顧客流失呢?如果有也是已經購買的老顧客,而不是真正要購買的真顧客。
至於分銷商的價格跟進也實屬無奈之舉,但往往是損了婦人又折兵。
總體來說,我建議經銷商張老闆不妨從以下幾個方面來改善這種狀況:
1、雙方簽定的銷售合同中必須明確價格制定權的歸屬,並做出量化的利益賠償。雖然現在很多銷售合同都是零售商的格式合同,但經銷商可以在合同的未定事宜中做出明確說明或是簽定補充合同。
2、節假日的產品銷售雙方肯定要有相應的促銷策略,經銷商最好提前主動與零售商溝通並全力配合零售商促銷專案的同時的送出自己的促銷專案。
3、對一些老顧客的抱怨,經銷商聯同零售商事先做出緊急事件處理的禮品贈送專案。
4、對一些分銷商明知之舉不是跟進降價,而是在給零售商施加限量銷售的壓力後,自己對主流產品採取有禮銷售的策略。

2.競爭品牌攻擊我的品牌,該如何辦?
我是B品牌熱水器的代理商,該品牌是二線品牌,知名度不高但利潤較大因此一直銷得還可以,可最近卻發現被多個品牌攻擊。一線品牌如海爾和等想盡一切辦法壓擠品牌,三線品牌卻以更低的價格、相似的功能和外觀,拚命搶B品牌的份額,這些櫃檯經常對顧客說B品牌壞話,造成該品牌銷售迅速下滑。我該如何回擊以提升銷量呢?

解答:
市場競爭本來就是你搶我奪的,當B品牌熱賣商品後,眾多品牌進行各種模式打擊也是很標準的。這位經銷商現在心痛的可能不是銷量的提升,更不是其他品牌對B品牌的打擊做法,而是在思索自己將要不得已對全線產品降低價格後才有可能保證以前的銷量。這其實就是在降低每單件產品的利益所得。
從B品牌能遭遇一線諸如海爾和阿里斯頓品牌的擠壓,B品牌應該是具有一線品牌的品質和二線價格的產品。對三線品牌的模仿生產和在賣場說B品牌壞話,這位經銷商完全不應該擔心。目前之所以有這種境況並且直接造成B品的銷量迅速下滑,不是竟品對你的攔截,而是你的品牌在本區功能變數不穩固,這時做的最多工作應該是品牌的宣傳和提升。
對一個經銷商而言,我提議你這時可以從以下幾個方面來做增加銷量的工作:
1、從廠家爭取資源支援,選取節假日做戶外路演,內容限制在宣傳B品牌的企業和生產技術以及售後服務,提升B品牌品質。過程中可以做些互動遊戲和禮品贈送。
2、對終端賣場形象進行加強,可以從展台和陳列以及燈光方面做些修改,提升終端品牌形象。
3、對產品價格進行全線調整。
a.選取主流型號的兩款進行價格提升,價位控制在接近一線品牌中同樣功能產品的最低價。
b.選取一款進行價格降低,假位接近或是低於(促銷期間)三線品牌同樣功能產品的價格。
c.保持B品牌中所有型號數量60%的產品維持價格不變,可以在節假日期間選取送禮活動。
當然做這些工作的前提就是必須要爭取廠家的支援,同時要有銷量保證。相信你這樣做了一個月以後,一線品牌會更加重視你,三線品牌的說你的壞話也會不攻自破。

3.廠家撤了,售後服務投訴該如何辦
我代理過多個品牌的家電產品,其中有兩個品牌廠家都關門了,但賣出的產品有些還處在保修期,還需要免費給顧客維修,有些產品壞了竟連配件也沒有。經常接到顧客的投拆與報怨,可是我們也不可能貼進去大量的費用。我經營的電器商店在我們當地有很多年的歷史,一直口碑很好,卻因這兩個牌搞得名聲掃地。不知道該如何是好?
解答:
出現這種狀況,對已有多年電器經營的老闆來說是不應該的,可能他經營的電器是小家電。出現廠家關閉後所售產品還在保修期內,這對經銷商是最大的傷害,如果沒有產品售後服務利益補償,這時經銷商肯定會承擔一些責任和利益損失。但做為經銷商對這種現象並不能坐以待斃,而應該主動把這種問題徹底解決,這樣對經營多年的電器商店口碑才不會有負面影響。
具體應該從以下幾個方面來做:
1、以公文的形式在店面張貼廠家關閉的訊息,最好附屬廠家關閉時對你的知會和產品售後服務協商的處理意見。
2、在經營過程中,如果有資源可以考慮對倒閉廠家產品進行以舊換新的促銷活動。
3、如果有顧客把所售故障產品拿過來要求維修,你必須在他明確廠家倒閉訊息後,對刁難顧客選取性的進行自己維修或補償維修費用。
4、對沒有配件的故障產品只能進行解釋,並勸說顧客重新購買,當然你要有所利益補償。
同時希望這位經營電器的經銷商在以後的經營過程中,嚴格審核廠家的資質並簽定售後服務的利益補償條款。

網路行銷必知要點—:你被「搜」到了嗎?【網路行銷教學】

據網路公佈的資料顯示,目前大陸上網者數量接近3億,隨著上網者的不斷增多,際網路套用得到深入,網路訊息量進一步增加。因此,上網者對搜尋引擎的依賴程度越來越大,通過搜尋引擎尋找目的訊息成為上網者的偏好。這對於進行網路行銷的中小企業來說是一個好的發展機會,但企業要想在海量的訊息中被搜尋出來並非易事。
那麼,中小企業如何才能搶佔搜尋橋頭堡呢?又該掌握哪些動作技巧呢?

精準行銷 一步到位

中小企業進行網路行銷不能求「大」,而要求「准」, 精準行銷、一步到位。提到精準行銷就必須要說說通用網址,它架起了客戶和企業網站之間的橋樑,提供了客戶與企業網站最便捷的通道。
目前國內眾多的門戶網站和地方訊息港都支援通用網址,使用者只需在通用網址欄直接輸入漢字即可輕鬆直達。
例如:輸入「手機」搜尋引擎會直接指向北斗手機網。輸入「八方通寶」直接進入銘萬網。另外,通用網址還可與企業的常用名稱、商標等有效統一,有利於企業進行統一的行銷。

巧設「關鍵詞」助你名列前茅

提到關鍵詞大家並不陌生,很多的企業也可能做過相應的推廣,但效果卻相差很多,這是因為企業在設定關鍵詞時不懂得相應的技巧。
設定關鍵詞要考慮客戶的搜尋習慣,比如提到「電子商務」自然就想到阿里巴巴、銘萬八方通寶等。設定關鍵詞不要把範圍增加的太大,不要選取「機械」、「手機」等這樣的詞彙被搜尋到的幾率很少,細化的詞彙更容易被搜尋到。另外關鍵詞的使用位置、密度、數量、頻率、分佈等等都會對搜尋結果產生影響。
因此,做好關鍵詞的改善對於中小企業來說非常重要,作為國內最大的中小企業訊息化服務商銘萬公司一直致力於說明中小企業進行網路改善工作,銘萬八方通寶在給客戶建站的前期「裝修」中已經將程式代碼改善到了最佳,當客戶網站上線時專業的技術人員還會對客戶的商機進行再改善,內含佈局的位置,關鍵字出現的頻率,標題的選取等等。
之後,利用銘萬資源優勢為客戶建立數量眾多的外部連結,加強客戶網站被搜尋到的頻率。
這些改善的實現可以讓企業的網站在主流搜尋引擎中名列前茅,為中小企業節省了人力、物力和財力。
企業進行網路行銷是一種趨勢,他的成本只有傳統行銷模式的1/8,但效果卻是最明顯的。但網路行銷不是一勞永逸的,就像搜尋改善只是一種模式,要想取得理想的效果還需要企業自身不斷的理解電子商務深層的含義,在此基礎上運用適合企業自身的工具定能取得好的效果。

關於部落格行銷的關鍵詞(關鍵字)SEO改善的技巧【網路行銷教學】

部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善技巧中,提高行銷關鍵詞(關鍵字)的搜尋引擎可見性,是部落格行銷取得突破的法寶。在學習部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善技巧時,如何對行銷關鍵詞(關鍵字)的競爭進行有效的分析?如何提高行銷關鍵詞(關鍵字)流量轉化率?都是進行部落格行銷和部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善時必須面對的問題。

部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善之關鍵詞(關鍵字)的競爭分析:

要想自己在一場沒有硝煙的行銷戰爭中表現出色,孫子兵法早就給出了答案:知已知彼,百戰百勝。

首先,太木哥哥建議你要瞭解領先企業的部落格和網站、分析自己競爭對手的部落格和網站,瞭解領先企業或是競爭對手的行銷關鍵詞(關鍵字)的設計,分析競爭對手的行銷關鍵詞(關鍵字)的選取並評估其行銷效果。

同時,要想做好部落格行銷,也要對所在的行業有深入的瞭解,然後給自己的部落格定義一組合理的部落格行銷關鍵詞(關鍵字)。並讓這些行銷關鍵詞(關鍵字)給你帶來穩定的流量與生意。

部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善之行銷關鍵詞(關鍵字)的流量分析:

大部分網站的首頁訪問量並不高,通常只佔總訪問量的10%以內。這一統計資料告訴我們:網站推廣不應只是針對網站首頁的推廣。

因而,太木哥哥建議,設計部落格的核心行銷關鍵詞(關鍵字)時也不應僅僅考慮部落格的首頁。部落格的每個內容頁也是部落格行銷關鍵詞(關鍵字)考慮的一個重點所在。

部落格每個網頁都是獨立的特性,很受搜尋引擎的親睞。因而在部落格行銷實戰中,部落格的關鍵詞(關鍵字)改善應針對於每一篇博文來進行。

通過對自己部落格的流量進行系統分析和研究,尤其是分析那些有價值的行銷關鍵詞(關鍵字)。這些尚未被使用的行銷關鍵詞(關鍵字)可以作為自己部落格行銷關鍵詞(關鍵字)的拓展來備用。太木哥哥認為,很有可能,你原來選取的作為二類的關鍵詞(關鍵字)其實要給他轉正了。

部落格行銷關鍵詞(關鍵字)改善之行銷關鍵詞(關鍵字)的流量轉化率

在部落格行銷的行銷關鍵詞(關鍵字)流量分析中,行銷關鍵詞(關鍵字)點閱率等指標無疑是最重要的,如果行銷關鍵詞(關鍵字)的選取比較合理,並且行銷關鍵詞(關鍵字)與網站內容關聯程度比較高,才可能獲得較高的點閱率。

在部落格行銷實戰中交流中,曾經有篇文章介紹了作者設定標籤的一些作法,認為只要把目前網路中熱門的關鍵詞(關鍵字)放入標籤,就能夠把流量引入部落格或網站。

固然,這些熱門的行銷關鍵詞(關鍵字)可能會引來一些流量,但由於引來的流量往往並非你的目的顧客。所以,造成了一種情形,流量很大,但成交量卻很小。前些日子,有個淘寶的網商也向太木哥哥咨詢了這個問題,原因就在此。

特別要注意的是,對於那些點閱付費的搜尋引擎行銷而言,這種轉化率不高的流量,對企業而言是個巨大的負擔。非目的客戶的點閱,每點閱一次就意味著你將多付款相應的廣告費。

部落格行銷的目的不是流量,而是流量的轉化率。將虛擬的流量轉化成現實的生意。
切不可本末倒置。這也是太木哥哥在關聯的部落格行銷實戰文章中,一直喋喋不休地向網商們強調的一個原因。

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