訪客學員們 :
商場如戰場,要制敵機先而百戰百勝,【網路行銷】技術與戰略是做生意賺大錢的【必修兵法】
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如何在網路上爆賺你的生意【網路行銷教學】

如何在網路上爆賺你的生意【網路行銷教學】

網上建立網站賺錢有兩種途徑:
在網站中提供產品或服務。通常在您網站中有一些有價值或是免費的訊息,以吸引來訪者,然後提供另一些有償服務或是產品。這種方法比較簡單,容易動作。
盡可能爭取到多的訪問客,當達到一定的訪問量時,您可以出售網頁中的某些空間來做廣告。
第二種網上賺錢方法需大量資金和時間,見效慢。但一旦成為有影響的網站,廣告收入頗為可觀,且維持營運的成本較小。國內大型的門戶網站即屬這一類。

對於第一類,在網上建立網站銷售您的產品或服務有以下一些優點:
可以是全自動型,您花費的時間很少
工作場地和時間沒有約束
啟動資金少
營運成本低,您無需零售場地,但您的產品或服務卻能每天24小時及時提供
客戶的來源沒有地功能變數的局限
測試和調整靈活,您可以追蹤訪問客在您網站中的行為,判斷他們真正想要的是什麼,什麼東西他們願意付錢,及時地加以調整風險小,您可以隨意地測試您其他的想法,有否效果.在網上行銷產品或服務,首先得考慮兩件大事。一是盡可能地減少起始投入,另一個是在盡可能短的時間內找到您的預客戶。線上生意一旦建立後,您實際上已經可能每天24小時贏得客戶,您的注意力理應集中在在行銷上。做好了,您便成為際網路中的優等生(目前全球94%的線上生意在虧錢)!我們為您喝彩。
網路相對於傳統媒體運行好,但屬新生事物。
我們每個人都應思量我們在其中的角色與定位。
對網路行銷,人們一般有兩大態度:
平和地行銷,從網站、新聞組、電子公告牌、電子信件那裡等來客戶,獲得銷售。
四面出擊地行銷,主動參與新聞組、信件組,發表意見,說明他人,與他人建立關係以爭取每一位客戶。
我們傾向於第一種,時間和精力投入少,但通常情況下,兩者都得做。

如何突破我B2C電子商務發展瓶頸【網路行銷教學】

如何突破我B2C電子商務發展瓶頸【網路行銷教學】

誠信無保障、服務不完善、供應鏈短小,物流系統未改善是當今我國B2C電子商務發展的四大瓶頸。
而傳統零售業進入B2C電子商務領功能變數是解決B2C電子商務發展瓶頸唯一辦法

業內人士普遍認為是誠信無保證、服務不完善、供應鏈短小,物流系統未改善等一系列長期懸而未決的問題嚴重阻礙了我國B2C電子商務進一步發展。
專注於企業級電子商務套用的博商軟體技術有限公司提出,目前除了行業領先的若干家大的B2C網上商城(當當、卓越、攜程、e龍、北斗手機網等),絕大部分B2C網上商店都是沒有實體店面、沒有品牌優勢、沒有資金實力的小企業,誠信度成為最大的發展瓶頸。而C2C則借由付款寶和貝寶(paypal)等第三方付款手段的出現,在淘寶和易趣的平台上,以迂迴的模式緩解了部分誠信問題;

其次,在供應鏈方面,B2C商家所提供的產品類別和品種遠遠低於C2C所提供的,本該有的優勢卻變為了劣勢。

第三,絕大部分B2C商家都沒有與第三方物流建立完善長期的合作關係,缺乏規模優勢,無法利用訊息技術來提高物流效率,降低物流成本,本該比起C2C應成為優勢的物流效率和物流成本沒有體現出來,有時還因為企業自身的問題,變為了劣勢;在服務品質方面,本該也是B2C領先於C2C,但現實中這一點也沒有體現出來。一切的一切歸結於,本該由傳統零售業承擔的B2C電子商務市場,現在卻由純網路電商公司和能稱得上是電子商務農貿市場的C2C平台的個人賣家霸佔。

而如果B2C電子商務領功能變數裡是由卓越當當和淘寶擔當起主要角色,那麼無論是品牌、誠信、物流寄件、供應鏈整合、售後服務、區功能變數採購等問題將永遠無法解決。博商電商研究認為,中國的B2C乃至於整個的網路購物,真正要發展壯大,必須讓傳統企業大B2C入,才能解決B2C發展的四個障礙。

企業網站提高網站訪問量的技巧【網路行銷教學】

企業網站提高網站訪問量的技巧【網路行銷教學】

1.豐富網站的內容:

通常企業網站的內容比較單薄,建設內容比較豐富的企業網站,是提高網站訪問量基礎。

比如,你可以在網站開個關於自己產品選取與識別的小欄位,或是自己行業的新聞資訊。

2.在自己的名片,宣傳資料上印上自己的網址:

讓朋友通過網站來瞭解自己,不錯的方法哦。

3.學學seo(搜尋引擎排名)吧,看以看看我們的《搜尋引擎排名seo排名秘笈函授課程》:

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通過不斷的學習,可以有效提高自己的訪問量。

4.到論壇或部落格發帖子:

發帖子的時候帶上自己的網址,不僅讓看到文章的人訪問網站,對搜尋引擎排名也是有一些效果的。(這樣做比較累。)

5.花更多的錢,買流量:

只要商業模式正確,花的越多,賺的越多,當然,基礎是你的網站建設的好,只有網站建設的獲得客戶的認可,用錢買來的流量才不會浪費,搜尋引擎行銷是不錯的方法哦。

【網路行銷】經銷商如何借助外腦跨越發展瓶頸

【網路行銷】經銷商如何借助外腦跨越發展瓶頸

在如今的商業流通領功能變數中,沒有哪個企業【網路行銷】不知道經銷商重要性。經銷商已是企業【網路行銷】構建市場通路網路的重要支撐,因此,經銷商在某種程度上是比消費者更有受到特殊禮遇的上帝。正如成長總是伴隨著不同的煩惱一樣,【網路行銷】經銷商群體也在不斷地成長、壯大,賺得錢是越來越多,但是【網路行銷】經銷商的煩惱與困惑同樣在增加。
【網路行銷】經銷商的困惑表現示例如下:
伴隨自己通路網路的增大隨之而來的人員管理和績效考評問題;
伴隨分銷網路的增加而來的如何管理分銷商問題;
經銷商自有品牌的研發和市場推廣問題;
企業如何做大從經銷商成為廠家的戰略合作夥伴問題……
等等問題的出現,不得不促使經銷商以市場經濟的方法去尋找咨詢機構的「外腦」支援,而現在的「外腦」市場也是魚龍混雜,各類咨詢機構多不勝舉。而從經銷商的角度,以往是很少和咨詢機構有所接觸的,在從市場中產業鏈以往的生產輔助角色到產業流通主體的角色轉換中,又該如何去選取適合自己的外腦以【網路行銷】跨越發展的瓶頸呢?
一、如何找到目的【網路行銷】「外腦」的方向
「外腦」對於企業的治療也必須是對症下藥才行,因此,首先,要分析經銷商的困惑來源的根本所在:
通常,經銷商的困惑不管是多元化發展還是專業化所致,其主要來源於成長中的三個發展方向:
一是向供應鏈的上游拓展業務,切入自有品牌的生產方面。多數經銷商由於分銷及資金等能力的增加而減小了產品銷售的風險,從而產生了自己開發新產品並充分利用現有通路價值的想法和做法。
二是本身的橫印增長擴大。隨著通路網路終端數量、代理產品數量、分銷通路、寄件能力、員工數量等的不斷增加,從小經銷商轉而成為名符其實的大經銷商,從小公司成為大公司而帶來了系列的管理等問題。
三是切入供應鏈下游即終端市場的建設。多數的傳統經銷商,尤其是酒水經銷商大都有自己的門麵店鋪作為市場的根據地。而隨著現在大型零售及餐飲終端的門檻越來越高,以及經銷商自身資金實力不斷增強,便產生了自建終端的行為,從提供者轉為通路商、零售終端運營商,角色的轉換帶來了運營模式等方面的相應轉換,從而對經銷商的資源和掌控能力提出了新的挑戰。
而之所以出現上述三個困惑方向,是因為以往經銷商的外腦問題大都是由企業的支援解決,市場推廣是企業幫忙運做,廣告是企業給出策劃和設計,宣傳物料是廠家製作,終端也大多是企業幫忙談判,總之經銷商只管往企業匯款和給分銷商與終端送貨就行了,在激烈競爭的酒業市場中,這種現狀依然是普遍存在的,這樣的結果是經銷商走不出廠家的「圈」。因而,如何擺脫企業的管控成為市場中真正的動作者,便有了上述三個方向性的轉變以及隨之而來的困惑。
二、發現對【網路行銷】「外腦」需求的本質
困惑的問題來源決定了經銷商在選取外腦資源進行合作的方向與內容。
因此,當經銷商認清了自己角色轉換的真正本質之後,將對於其尋找合適的咨詢機構及專業人士大有裨益。從而,我們可以按照上述分析細分出適合經銷商的真正需求。
對於向上游拓展的經銷商,因為涉及到產品的研發和生產製造等生產過程的成本問題,因此,就要尋找那些對於產品研發、生產環節和流程及原材料採購流程熟悉、深諳後期產品上市的品牌傳播推廣的行業型研究較深的行銷管理咨詢機構,或是經銷商可以把產品上市前後的咨詢業務分開來運作。
對於自身橫印發展壯大的經銷商,由於通路網路終端數量、代理產品數量、分銷通路、寄件能力、員工數量等的不斷增加,經銷商需要解決的問題本質是內定管理流程的建立、組織架構的構建、財務風險的流程規避、售後服務體系、分銷商和零售商管理、員工的管理(激勵、考核、培訓)、企業文化的建立、企業內定訊息管理、物流寄件管理等等方面,因此,處於這種狀況的經銷商需要的就是以管理咨詢為專業的咨詢機構,而不是以傳播推廣表現為專業的策劃機構,因為在這種情況下,經銷商代理的產品的市場推廣、廣告設計所涉及到的物料工具大多仍是由廠家提供支援。
對於切入自建終端的經銷商,由於終端性質和形式的不同(如大型餐飲、特色/連鎖餐飲、中型商超、小型連鎖超市、連鎖專賣行等),經銷商將面對的問題涉及到的是如何做好內定的運營流程管理、組織架構、終端的選址、提供者/鏈的成本管理問題、工作流程的成本管理、員工的管理、企業文化建設、促銷推廣、目的消費群體/大客戶訊息管理等方面,那麼在選取咨詢機構時,就應側重於對於自身目的定位的終端類型運營流程管理熟悉及對企業文化和員工激勵等較為專業的管理咨詢機構。
因為,這種情形下的經銷商相對來說管理好內定流程等自身問題較之於形象傳播推廣要略重一些,雖然說品牌的傳播推廣也是很重要的;只是由於一個有形的終端所能夠吸引並維護住的商圈更重要的在於終端內定的管理所帶來的終端服務品質,而形象傳播推廣的任務更多的是解決終端所在的商圈內的消費者的認知度,而不能解決滿意度和美譽度。
此外,對於那些想通過做大而成為廠家的戰略合作夥伴並提升自己市場地位的經銷商,它所需要的咨詢機構就相對的要側重於企業行銷戰略和行銷傳播推廣方面的行銷咨詢機構。
三、如何找到【網路行銷】「外腦」?
由於大多數的咨詢機構或是廣告公司都敢於去挑戰不詳行業的新鮮事物,所以經銷商在選取不能只聽憑其名氣大小而更要看其的專業水平,即不僅要考慮他們的行銷理念及成功服務經歷,更要在於他們對於經銷商的目的項目的行業特點的認知和理解。
通常,經銷商可以通過以下幾種模式去找到符合自己需求的咨詢機構:
一是行業媒體內的案例廣告介紹或是機構介紹;
二是行銷管理財經類媒體上的廣告訊息介紹;
三是在際網路上的關聯訊息搜尋,因為現在很多的專業咨詢機構大都在際網路上設立了公司網站或在專業的行銷管理類網站、行業主流網站上開設專欄;
四是通過同行業成功案例的當事人的介紹;
五是對選取的咨詢機構的服務客戶的滿意度考查。
綜上所述,成長中的經銷商需要外腦的咨詢說明,【網路行銷】更需要理性地分析自己的定位,其次才能選取到符合自己真正需求的咨詢合作夥伴,而選取外腦同經銷商選取提供者等商業合作夥伴一樣,同樣又是一次【網路行銷】商戰中的交鋒。

網站運營基本模式和方法【網路行銷教學】

網站運營基本模式和方法【網路行銷教學】

建一個網站,對於大多數人並不陌生。尤其是已經擁有自己網站的企業和機構。但是,提到網站運營可能很多人不理解,對網站運營的重要性也不明確,通常被忽視。網站運營不像網站建設一樣,一次性投入,不管建的好孬,總能出現在人們面前。這就如同某某單位出資,建了一家企業一樣,領導人到位,資金到位,裝置到位,那麼企業就算是成立了。那麼,企業建立的目的是什麼呢?是希望它逐步發展,市場的佔有率越來越高,實現利潤的回報。肯定沒有人希望企業建成之日便是倒閉之時。
同樣,誰也不希望網站建設之後,會變成一個死站,不能為企業效力。從這個意義上說,網站若想得到好的回報,就應當進行運營,而且是科學的運營。網站的管理水平直接反映著該企業的管理水平,體現了整個企業文化。 就目前我國的際網路發展趨勢看,網站的運營應當融入企業的整體經營體系中,使網路與原有的機制有機結合,這樣才能發揮網站及網路行銷的商業潛力。
企業的網站運營內含很多內容,如網站宣傳推廣、網路行銷管理、網站的完善變化、網站後期更新維護、網站的企業化動作等等,其中最重要的就是網站的維護和推廣。也就單單這兩個項目實施起來就遠非說的這麼輕鬆。很多企業在做網站時興師動眾,網站做好後萬事大吉,企業老總很少過問,負責網站管理的部門沒有人懂得基本的維護知識,建這個網站的充其量不過是在名片上帶有一個www的「上網」標誌,遇到接名片的客戶水平也差不多,還能頓生油然。有這樣的效果,倒也不錯。但是網路套用正在深入,網路行銷知識在普及,越來越多企業老總、管理人員意識到:一個一、兩年沒更新過的網站,以及一個做得精美但沒有多少人知道的網站,完全是在浪費資源。「訊息化」原來並非一次性投資建一個網站那麼簡單,更重要的工作在於網站建成後的長期更新與推廣過程。
網站維護涉及到資源和成本問題,但只要用對工夫,大部分中小企業網站維護需要的資源和成本並不會太高。企業網站主要是更新產品及說明文字。一般中小企業網站都沒有後台內容管理系統,網頁更新需要懂得做網頁的人員,但企業大都沒有這種人才(雖然學習做網頁也並非難事)。一個辦法,就是在跟做網站的網路公司簽定合同時就訂下有關網頁更新服務的條款,不要因為合同中忽略了這個問題,等到需要更新時再去找網路公司就很被動。
另外一個比較柔性的解決辦法就是,公司裡訓練一個編輯網頁的人員,學會使用Frontpage、Dreamweaver等html編輯程式。一個人要是能學會使用word,就應該可以學會網頁編輯、FTP上傳檔案。可以讓做網站的網路公司培訓一下,結合買書自學,並不難,學習者可以多掌握一門知識,也不會抗拒。因此,這個方法也是可以採用的。
網站推廣就複雜艱巨得多了。從交換連結、登入搜尋引擎、訊息發佈到信件清單維護髮送等,各方面都涉及到專業知識,已經不是簡單學習一些諸如網頁製作方法就可以解決的了,但這部分又至關重要,因此,對於中小企業的網站推廣有以下建議:重點項目外包,其它推廣工作自己內定承擔。
重點項目主要指搜尋引擎推廣、網路廣告。國內搜尋引擎和網路廣告的業務開展都力推代理制,可以在網站上找到它們在各地區的授權代理商,有時候,通過代理的價格比媒體網站自己的對外報價還低。但如果公司沒有這個預算,只好在GOOGLE上免費登入,只是一般網站策劃和設計人員在網站建設中並不會單獨考慮針對GOOGLE排名的網頁改善問題,因此實際上要獲得好的排名還是很難。如果要進行搜尋引擎改善,一方面涉及到費用,而最重要的,還是改善的質量。實際上,目前搜尋引擎改善通常只是一些個人行為而非公司行為,因為「搜尋引擎改善」並不是一個成熟的服務產品,而且效果常常與主觀努力大相逕庭。因此要找一個改善高手並非易事。
其它推廣維護工作,主要就是尋找互換連結的對象、發佈訊息、Email行銷推廣、回覆客戶Email以及網站與使用者的互動應答等,大都需要長期經營。這些工作大多不需要涉及太複雜的專業知識,但需要投入很多精力。對於網站維護人員,需要明確工作職責、內容,並長期學習新知,這群人屬於網站行銷的忠實使用者。另外可以利用傳統媒體,諸如通過各種傳播媒體(如廣播、電視、報紙廣告、戶外燈箱及路牌廣告等)、展會、企業印刷品(產品Catolog、名片)等推廣模式進行網站推廣。
有的網站管理人員對網路行銷略知一二,收到一些垃圾信件推銷「網路行銷軟體」,價格也不貴,聽起來對網站推廣好像頗有說明。其實那些通過垃圾信件宣傳的「網路行銷軟體」已經沒多少人相信了。那種指望幾封廉價的電子信件就可以掘起一桶金來的想法對於需要腳踏實地開展、細水常流的網站運營非常有害。
應當說,只有踏踏實實的按照網路行銷的商業原理,結合企業的實際情況,開展網站的運營,才能使企業網站發揮真正的作用。因此無論是已有網站或是正在建設網站的企業千萬不要忽視網站運營這個環節!正所謂「打江山易,守江山難」,創造出一片繁華盛世就難上加難了。

網路行銷必知要點—:你被「搜」到了嗎?【網路行銷教學】

網路行銷必知要點—:你被「搜」到了嗎?【網路行銷教學】

據網路公佈的資料顯示,目前大陸上網者數量接近3億,隨著上網者的不斷增多,際網路套用得到深入,網路訊息量進一步增加。因此,上網者對搜尋引擎的依賴程度越來越大,通過搜尋引擎尋找目的訊息成為上網者的偏好。這對於進行網路行銷的中小企業來說是一個好的發展機會,但企業要想在海量的訊息中被搜尋出來並非易事。
那麼,中小企業如何才能搶佔搜尋橋頭堡呢?又該掌握哪些動作技巧呢?

精準行銷 一步到位

中小企業進行網路行銷不能求「大」,而要求「准」, 精準行銷、一步到位。提到精準行銷就必須要說說通用網址,它架起了客戶和企業網站之間的橋樑,提供了客戶與企業網站最便捷的通道。
目前國內眾多的門戶網站和地方訊息港都支援通用網址,使用者只需在通用網址欄直接輸入漢字即可輕鬆直達。
例如:輸入「手機」搜尋引擎會直接指向北斗手機網。輸入「八方通寶」直接進入銘萬網。另外,通用網址還可與企業的常用名稱、商標等有效統一,有利於企業進行統一的行銷。

巧設「關鍵詞」助你名列前茅

提到關鍵詞大家並不陌生,很多的企業也可能做過相應的推廣,但效果卻相差很多,這是因為企業在設定關鍵詞時不懂得相應的技巧。
設定關鍵詞要考慮客戶的搜尋習慣,比如提到「電子商務」自然就想到阿里巴巴、銘萬八方通寶等。設定關鍵詞不要把範圍增加的太大,不要選取「機械」、「手機」等這樣的詞彙被搜尋到的幾率很少,細化的詞彙更容易被搜尋到。另外關鍵詞的使用位置、密度、數量、頻率、分佈等等都會對搜尋結果產生影響。
因此,做好關鍵詞的改善對於中小企業來說非常重要,作為國內最大的中小企業訊息化服務商銘萬公司一直致力於說明中小企業進行網路改善工作,銘萬八方通寶在給客戶建站的前期「裝修」中已經將程式代碼改善到了最佳,當客戶網站上線時專業的技術人員還會對客戶的商機進行再改善,內含佈局的位置,關鍵字出現的頻率,標題的選取等等。
之後,利用銘萬資源優勢為客戶建立數量眾多的外部連結,加強客戶網站被搜尋到的頻率。
這些改善的實現可以讓企業的網站在主流搜尋引擎中名列前茅,為中小企業節省了人力、物力和財力。
企業進行網路行銷是一種趨勢,他的成本只有傳統行銷模式的1/8,但效果卻是最明顯的。但網路行銷不是一勞永逸的,就像搜尋改善只是一種模式,要想取得理想的效果還需要企業自身不斷的理解電子商務深層的含義,在此基礎上運用適合企業自身的工具定能取得好的效果。

網路行銷如何做?際網網路是手段 行銷才是本質【網路行銷教學】

網路行銷如何做?際網網路是手段 行銷才是本質【網路行銷教學】

際網網路行銷,UGC(user generated content)背景下的互動行銷,到底該怎麼做?

有許許多多觀念在PK,也有許許多多的理論在博弈。已經有許多偉大的「開拓者」為我們總結出了許多的值得學習與借鑒的模式。web2.0的出現給了諸多廣告人和行銷人一劑強心針,同時也形成了一股巨大的壓力,新媒體特性的研究和如何駕馭成為了一時間這個圈子裡被廣泛追蹤和討論的核心話題。

對於blog、bbs、sns、im、dm等等諸多新媒體形式的研究文章已經很多,也已經很透徹。每一種自媒體的駕馭模式以及起作用的模式正在不斷的被嘗試和套用,也形成了許多寶貴的經驗。這篇文章想說的,不是具體哪種自媒體或是哪幾種自媒體的套用,而是「際網網路行銷」中的「行銷」二字。

最近看到一些在際網網路上所謂的「事件行銷」案例,有聯想的紅本女,有woyo的「蘭董」,這些事件的策劃者和執行者看來都是非常瞭解際網網路,也非常瞭解際網網路傳播規律的——但這些行為究竟算不算行銷?

行銷是什麼?在Sonia看來,行銷是一種溝通模式,而這種溝通模式最核心的問題,不是講述者說了什麼,而是聆聽者聽到了什麼。如果我們連品牌是什麼都不想傳達,我們根本不想跟消費者溝通品牌的價值,那麼消費者除了一個品牌的名稱之外,還能聽到什麼呢?

有一些古老但是很經典的廣告人作業模式也許值得我們思考:

他們會做SWOT分析——看起來很傻,現在也已經很少有人再使用,但是做SWOT分析的結果卻很重要,他讓策劃人更清晰的得出一個品牌的定位,而定位是給一個品牌做行銷的第一步,也是最關鍵的一步。

他們會抽絲剝繭的做品牌架構梳理——相信99%的廣告人都很煩去說明一個品牌做受眾分析、調性分析、品牌精粹分析……但是只有經歷了這個痛苦的過程,品牌所做的傳播才可能不是盲目的。

他們會冥思苦想那句slogan——看上去像是「拍腦門」的工作,其實不然。這一句話,凝結了整個傳播策略的核心,也是整個品牌在一個階段內傳播的重點。
際網網路行銷的存在讓許多人忘記了行銷最本質的東西,而是一味的最求PV、追求點閱率、追求反連線——在傳統廣告時代無法承諾的量化,終於在際網網路時代有成為了可能。

可口可樂的「火炬線上傳遞」活動利用了QQ的IM工具,利用了自身的MINISITE,利用了大量的BLOG、BBS和EMAIL傳播等等。活動影響甚為廣泛,甚至引發了平面媒體的爭相報道。而更重要的是,整個活動傳遞的核心訊息是可口可樂在參與奧運火炬的傳遞,可口可樂的品牌精神在整個過程中逐步滲透並發揚光大。

自媒體既然也被叫做媒體,也就無法脫離它媒體自身的屬性——它有目的受眾人群,它有自身的傳播特點,它有固有的承載形式,也有自身的品牌價值。自媒體已經被人抬到了一個極高的位置,它性價比高,它傳播力強,它隱蔽性強,它形式豐富……自媒體足以讓行銷人為之瘋狂,但是掌握了媒體本身,是不是應該抽出些時間和精力去多思考一下品牌?

際網網路對於大部分品牌來說,可能還沒有強大到可以完全獨立完全全部行銷工作——傳統媒體一樣不可或缺,通路建設和地面促銷對於大部分品牌還是必不可少的行銷手段。際網網路的存在讓品牌有了更豐富的補充性行銷手段,既然可以讓傳播更豐富更豐滿,那為何一味的只是追求點閱率呢?

際網網路行銷——際網網路是手段,行銷才是本質。

「行銷網路+傳播網路」的整合平台【網路行銷教學】

「行銷網路+傳播網路」的整合平台【網路行銷教學】

水泥+滑鼠:新的整合行銷傳播

改革開放三十年,中國的市場環境不斷成熟;而在市場經濟的發展以及經濟全球化雙重推動下,不少的中國企業已經日益融入到全球的市場經濟運行體系中。然而面對世界金融風暴席捲全球、各國經濟衰退;新台幣升值、出口貿易萎縮;新勞動法頒布、企業用工成本增加等等的國內外嚴峻的經濟環境,中小企業如何面對現用的國內外的嚴峻經濟形式,度過經濟危機的「嚴冬」?這成為了業界關心的一個熱點問題。

面對金融危機和新台幣升值,大量出口導向的中小企業面臨倒閉的厄運,其中一些中小企業也開始轉變市場策略,改變以往出口導向或是OEM導向的發展策略,而是開始打造自主品牌,致力於內銷市場的開發。然而對於這些內銷市場的「後發」企業來說,如何快速有效地建立市場空間,維繫資金鏈和現金流的良性運轉?這是企業迫切需要解決的問題。

通過十幾年的發展,網路媒體的媒介屬性、社會屬性和經濟價值得到日益體現;因此網路媒體的發展為企業提供了一個良好的品牌行銷傳播平台。當當、卓越、淘寶商城等B2C平台的發展為中小企業提供了一個良好的市場標桿。當「水泥」遇見「滑鼠」,實體經濟和網路經濟相互滲透,這對於任何企業來說都是一個充滿著商機和挑戰契機。

網路:「行銷+傳播」的整合平台

網路平台能實現品牌傳播與品牌行銷的有效整合。在傳統的行銷傳播環境下,品牌行銷傳播活動僅僅作為4P行銷組合中的一個環節,因此品牌消費行為的達成還受到通路、價格、包裝等多重因素的影響;而通過網路平台的運用,網路平台在4C行銷組合中的消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)四個環節全面發力。通過網路平台不僅能有效降低行銷傳播成本,而且便利於消費者捲入品牌互動,實現消費者與品牌之間的溝通,以及達成品牌購買行為。

淘寶網作為國內最大的B2B與B2C電子商務平台,在充分運用網路平台在行銷與傳播方面的整合功能方面也做了有力的探索。2008年9月4日,阿里巴巴集團宣佈,正式啟動」大淘寶戰略」——旗下淘寶網和阿里媽媽即日起合併發展,共同打造全球最大電子商務生態體系。淘寶網目前搭建了一個龐大的商業生態系統,內含了買家、賣家、付款、物流、金融、搜尋等體系,這一開放以及完全自由競爭的生態圈已經改變了傳統企業們做生意的模式,也改變著廣大消費者的消費行為模式。阿里媽媽融入淘寶後,彌補了這一商務生態系統的一個缺口——行銷傳播,阿里媽媽和淘寶系統內的這些體系形成優勢互補作用,釋放企業和個人使用者的品牌行銷需求,充分挖掘際網路載體的潛力,說明商家、中小網站和消費者實現整體利益最大化。

對於中小企業來說如何充分發揮網路平台的整合行銷傳播功能,快速有效地建立自己的市場空間,從而實現企業的順利過冬?這是總小企業亟待解決的一個問題。目前不少國內外的企業在這方面進行了有利的探索,我們希望通過對「線上銷售+線下體驗」的整合、 「免費使用+通信行銷」、 「線上傳播+線上行銷」的整合、 「目錄行銷+線上行銷」的整合等創新整合行銷傳播案例的分析,為中小企業的過冬提供一些參照。

鑽石小鳥:「線下體驗+線上行銷」的整合

2002年7月,徐瀟在自己的網店上貼出了一些鑽飾的照片,成為了第一家在網店銷售鑽石的商家。2004年鑽石小鳥憑藉著100%好評榮獲了「易趣誠信最佳賣家」稱號。然而,一年多的網路銷售讓徐氏兄妹感覺到,雖然他們便宜50%的價格和誠實守信的鑽石品質吸引了很多顧客,但有相當一部分顧客仍在猶豫不決。於是,2004年10月,上海城隍廟第一家落地的「鑽石體驗中心」開設,在當月銷售額翻了5番後,鑽石小鳥開始走穩了「滑鼠+水泥」的「線下體驗+線上銷售」的商業模式。

在品牌行銷通路建設層面,鑽石小鳥並沒有把體驗店做成傳統的店舖,作為一種銷售通路,推廣和銷售還是依靠於網路推廣,體驗店主要是滿足顧客眼見為實的心理需求,這也是目前中國市場經濟下,誠信度、信任度缺乏的解決之道。一方面可以把傳統的把房租成本、人力成本、流動資金佔用成本還給消費者,另一方面線下體驗中心,將服務精細化,提供一對一的線下顧問式服務,為客戶量身定制鑽飾。節省了很多傳統鑽石行業的中間環節和經營費用。

從品牌傳播層面來說,傳統鑽石銷售模式主要依賴傳統平面媒體和電視媒體進行品牌推廣,傳統的店舖銷售進行市場推廣,成本居高不下。「鑽石小鳥」 通過際網路這個購銷和推廣平台,價格降低的同時也給消費者提供更多的選取。在開啟銷路和知名度以後,鑽石小鳥開始注重品牌的建設和維護,不斷為「鑽石小鳥」增加新的品牌內涵,當市場還處在價格時代的時候,「鑽石小鳥」已經在走向品牌時代。

傳統通路銷售鑽石現金流壓力太大,周轉率慢,很難快速發展,但是『滑鼠+水泥』的模式,資產壓力輕,又能迅速接觸網路人群,與體驗店的結合能彌補線上的不足,容易迅速做大做強。

目前,類似鑽石小鳥、九鑽網等新興銷售通路商正加速搶佔原先屬於傳統商家的市場,他們的模仿對象是已經上市的藍色尼羅河(BlueNile.com)。這家在納斯達克上市的珠寶類網站年銷售額達到了4.5億美元,佔據了美國線上珠寶市場的10%左右,占傳統銷售額的0.5%到1%。

免費試用+線上行銷」的整合

品牌先試用再購買的免費試用裝推廣,讓DHC一躍成為護膚品市場一匹黑馬。DHC提供體驗式的消費,通過免費試用的模式讓消費者體驗DHC產品的高品質,這一人性化的服務在使顧客更為親睞DHC的同時,也為DHC創造了行銷機會。

免費試用是對產品質量的自信。在DHC產品強勢產品力的基礎上,通過免費試用,讓潛在消費者真實體驗DHC產品的高品質,這一方面是DHC對自身產品的自信,真金不怕火煉,另一方面是通過免費使用開展品牌體驗行銷,可謂一舉兩得。

免費試用引發品牌口碑傳播。根據奧美的一項研究:31%的被採訪物件肯定他們的朋友會購買自己推薦的產品。26%的被採訪物件會說服朋友不要買某品牌的產品。因此免費試用不但強化了消費者對品牌的體驗認知,也在很大程度上服務了DHC產品的口碑行銷。

DHC確立了以通信銷售形式作為主要的銷售通路,通信銷售是DHC行銷模式的一大特色。消費者只需通過電話或上網索取DHC免費試用裝,或是訂購DHC商品的同時自動就成為DHC會員,無需繳納任何入會費與年會費。新品上市時,會員可優先獲贈試用裝。DHC每月免費派發《橄欖俱樂部》雜誌,就像美容雜誌一樣,有最新的產品情報及琳琅滿目的產品訊息,也有健康專題、美肌教室、品牌故事、留言版等內容。

通過會員雜誌、DHC網站每個產品的功能、成份、價錢,甚至是用家的評價,都一目瞭然,看到想買的產品,只需撥個電話、傳真或電郵就可以輕鬆訂購。這種「看準就買」的購物模式,更加輕鬆暢快。而且通過這種通信銷售的模式,直接壓縮了產品與消費者之見的各種環節,把通路利益直接返利消費者,從而使產品的價格變得更為合理,最大限度滿足消費者的利益。

通過通信行銷直接去掉產品與消費者之間的中間環節,從而構建了DHC品牌大眾化的價格,通過會員行銷,有效地提升了DHC品牌行銷的精準性,從而創造了DHC品牌的市場奇跡。

凡客誠品:「線上傳播+線上行銷」的整合

2005年底,恐怕沒人能預想到一個名為「PPG」的襯衫牌子,會在2年後,將統治中國襯衫界十多年的霸主--雅戈爾拉下馬。PPG的「輕公司」商業形態,顛覆了所有人對於傳統服裝業的想像空間,取得了以小搏大的里程碑式勝局,變革了中國服裝業運行的模式軌跡。2007年底,處於巔峰期的PPG襯衫突然事端頻發,從此PPG開始日益淡出人們的視野。

PPG的轟然倒塌除了產品質量把關上的問題之外,更重要的是「線下廣告」與「線上行銷」模式的衝突。PPG作為一個網路和電話直銷品牌,其採用傳統明星代言以及傳統媒體的廣告轟炸勢未必能夠給品牌行銷傳播行為帶來良性的投入產出比,而必然結果是行銷傳播成本的大規模攀升。

然而就在PPG轟然倒塌之時,一個叫做凡客誠品的品牌繼續著PPG的神話。除了複製前輩PPG在傳統媒體上大規模投放廣告的經驗外,凡客誠品還通過網路推廣,與PPG電話銷售為主不同,凡客誠品主要借助網路進行銷售,這比PPG更具有成本優勢。此外,凡客誠品的直銷產品也已經超越了單一的襯衫,擁有更為豐富的產品線。

在品牌行銷投放上,凡客誠品更為注重行銷傳播行為的ROI,即廣告與銷售投入產出比要合理。凡客誠品的董事長陳年宣稱「我們已經不比PPG遜色了,60%的投入在際網路上帶來70%的銷售,我們找到了問題的關鍵。」

由此可見對於一個線上行銷品牌來說,線上傳播是最為理想的行銷傳播模式,只有把線上傳播和線上行銷結合起來,從而有效縮短消費者品牌接觸與品牌購買之間的距離,有效達成品牌銷售的增長。

紅孩子:「目錄行銷+線上行銷」的整合

2004年6月,徐沛欣創立紅孩子之時,母嬰用品市場上已經崛起麗家寶物和樂友。為了避開直接競爭和節省成本,紅孩子沒有設立門店,而是決定通過目錄直投這種簡單、清晰的模式進入母嬰市場。

紅孩子把目錄作為立足的根本,無需負擔店面租金是目錄銷售的一大優勢,加上直接從廠家進貨,省去了中間環節,降低了經營成本。

通過目錄銷售,到2005年年底,紅孩子成為北京母嬰用品目錄銷售市場上的老大。目前,紅孩子是幫寶適、惠氏、雅培、多美滋等嬰兒用品和奶粉在北京最大的終端銷售商,比如,其雅培奶粉的銷量就佔了雅培總銷量的50%。

在目錄行銷的基礎上,紅孩子網站開通了,除了用於網路直銷外,更重要的一點是給消費者營造一個互動平台。這也是紅孩子維護已有客戶資源、提高客戶活躍度和黏性的重要的模式之一。在紅孩子網站上,開闢有會員交流板塊,內容廣泛,父母們不但可以交流產品使用感受,還可以交流育兒經驗,獲得育兒、美容、烹飪等家庭生活的實用訊息。

紅孩子通過「目錄銷售+電子商務」模式,並和自有品牌結合,推出自有品牌——Redbaby系列嬰幼用品。並開始挖掘自己的通路價值橫印發展,銷售目錄增加到化妝品、保健品、禮品領功能變數,紅孩子正式由「一站式母嬰用品平台」的B2C電子商務公司轉型為「一站式家庭購物平台」的B2F(F是Family的簡寫,代表家庭)電子商務公司。「薄利多銷」和「注重使用者感受」,最大限度地建立差異化的優質服務也讓紅孩子占穩了腳跟。

無論是鑽石小鳥「線上銷售+線下體驗」的整合、DHC的「免費使用+通信行銷」、凡客誠品的「線上傳播+線上行銷」的整合、還是紅孩子「目錄行銷+線上行銷」的整合,傳統的行銷模式和電子商務概念都已經悄悄地發生了演變。對於國內企業來講,水泥+滑鼠的行銷時代充滿著很多的機遇和挑戰,因此只要企業堅持以顧客為中心,提供優質的產品和服務。那麼通過借力於網路平台帶來的品牌互動及品牌購買的便利性,一切皆有可能。

未來之路:網路整合行銷傳播

通過創新的整合行銷傳播策略只是讓「後發」的中小企業迅速找到市場空間,取得市場准入的通行證,但是如果要做一個基業長青的品牌,那麼需要再創新整合行銷傳播策略的基礎上,根據新的市場環境和行銷傳播環境,整合各種行銷傳播資源,開展網路整合行銷傳播,在產品力良好的基礎上,實現品牌力的全面提升。

新媒體特別是網路媒體的發展,網路媒體的海量訊息存儲空間為受眾提供了海量的可檢索訊息,為滿足受眾個性化的訊息需求提供了極大的便利。因此在海量的訊息中如何「凸顯」,聚焦受眾的注意力就成了網路背景下開展行銷傳播活動的重點所在。

同時隨著社會的發展,消費者的需求開始呈現多樣化的趨勢,因此普通大眾越來越反感那些干擾他們標準生活的商業廣告,而真正的潛在消費者又希望以自身需求為中心去尋找詳細的商品訊息。因此企業傳統的行銷傳播行為沒有對普通大眾和真正的潛在消費者進行區分。對於社會大眾,品牌行銷傳播行為只需要簡短的語句和精煉的畫面,進行形象的傳播。對於品牌真正的潛在消費者,必須在其訊息接觸軌跡上,進行全面的訊息覆蓋和深度的訊息傳播。

在媒介膨脹、訊息爆炸式增長、受眾注意力嚴重稀缺的網路時代,整合行銷傳播正在朝網路整合行銷傳播的方向發展。所謂網路整合行銷傳播就是以品牌核心價值為核心,以品牌策略為導向,線上線下結合,在消費者的每一個接觸點進行品牌傳播,形成多維度的跨媒體行銷傳播體系,通過網路整合平台聚合行銷傳播效果和深度演繹行銷傳播訊息。在網路整合行銷傳播體系中,傳統大眾媒體和生活軌跡型新媒體(分眾傳媒、搬移電視)等是整合行銷傳播的連接埠,網路平台是網路整合行銷傳播的整合平台。

在新媒體環境下,網路開始作為企業行銷傳播行為的一個紐帶,整合企業的品牌行銷傳播過程。通過市場細分以及對細分市場進行分眾傳播實現品牌訊息的廣泛告知,在分眾的基礎上,通過網路平台把「碎片化」的分眾市場聚合起來,實現企業行銷傳播活動的整合。

所以隨著網路的成熟和發展,網路經濟的影響將逐步滲透到社會經濟的各個環節,並對傳統的企業生產模式、組織形式、管理模式、經營策略、貿易通路和行銷觀念等多方面提出了有力的挑戰。企業若想贏得市場競爭的主動權,必須在行銷環境趨勢把握和消費者洞察的基礎上建立一種適合網路時間經濟的快速、機動、靈活、高效的生產組織系統和經營管理系統,實現企業向「水泥+滑鼠」的輕公司的模式轉變。

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