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商場如戰場,要制敵機先而百戰百勝,【網路行銷】技術與戰略是做生意賺大錢的【必修兵法】
【總教頭】開闢此【網路行銷】教學秘技密訓基地,讓您快速上手,以實務實戰演練策略推演
整體策略佈局秘技傳授,你自己在家就能馬上進行【網路行銷】,小投資賺大錢、以寡擊眾、凱旋勝出(業績快速提昇)訂單不斷增加。

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網站對付垃圾留言的『三流國民』之方法

【文章標題】: 網站對付垃圾留言的『三流國民』之方法
【文章作者】: 網路行銷教學密訓基地-總教頭
【作者信箱】:
steven8ster@gmail.com
【作者首頁】: http://por.tw/network-marketing
【基地主機】: http://visdacom.com/network-marketing
【協助團隊】: 網路行銷教學密訓基地 network-marketing
【版權聲明】: 本文【原創】網路行銷教學密訓基地,轉載必須保留完整標頭。刪除者依法追究!
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【文章內容】
  網站對付垃圾留言的『三流國民』之方法
 
  有一個網站非常可惡!每天都到全國網站亂貼『垃圾留言廣告』
  對他來說有兩個好處:
  1.可以增加外部連結,來增加搜尋引擎排名的逆向連結數量
  2.關鍵字有超連結(一些人不小心點擊了他就有生意.....)

  他老兄想得美啊!這種狗東西!那到就幹死啦!還會給他生意做?
  如果只貼一次,情有可原
  如果只貼第二次,那就是故意製造垃圾
  如果只貼第三次,那就是與網站站長為敵(是:全民公敵啦)
  這傢伙是:天天貼!一次還貼好幾篇!連續貼!留言版評論都貼.....
  在種手法最早是對岸中國大陸的『網路亂民』在搞的小道方法 
  是落後國家的社會產物(別自以為用軟體自動貼就是進步...你們的道德已經不存在了
  attachments/200905/7590965569.gif

attachments/200905/7752887299.gif









  那怎樣對付這些『網路亂民』及『自動亂貼回應及垃圾留言』呢?
 
  網站自救方法:防堵留言機器人,可以修改加入語法
  程式碼如下:

  --------------------------------------------------------------------
 
  修改的檔案:include/replylogs.inc.php 和 include/guestbook.inc.php
  修改的部份:分別在這二個檔案的 if ($check_info){ 的前一行加入下列程式碼
 
*************************************************************
  //檢查是否是機器人留言
  $Xcomment=encode($_POST['message']);
  if ($Xcomment){                    
    $robot=explode('http',$Xcomment);
    $count_http=count($robot)-1;
    if ($count_http>=2){                  //數字可以更改,看你要允許幾個連結
       $check_info=false;
    }
  }
  //把要過濾的語詞加入
  if ($Xcomment){
     $fuck = Array ("網路行銷", "當鋪", "貸款");             //語詞可以再加入,看你要防堵什麼
     for ($b = 0; $b < count($fuck); $b++){
         $isfuck = strpos($Xcomment, $fuck[$b]);
         if (strlen($isfuck) <> 0){
           $check_info=false;
         }
     }
  }
  *************************************************************
 
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【公開譴責】:
  有些自稱:網路行銷的高手,原來是製造垃圾留言的『三流國民』這是最爛的網路行銷方式!
  這些傢伙應該是:想錢想瘋了!金錢使人道德淪喪,非但生意不會更好,被社會民眾所不恥!

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微軟五個經典經營方法(揭開神秘面紗)【網路行銷教學】

(1)公司支援人人平等

資深人員基本上沒有「特權」,依然要自己回電子信件,自己倒咖啡,自己找停車位,每個人的辦公室基本上都一樣大。有一次,一些從中國來訪微軟的教授在等待聽JimGray(發明資料庫的著名科學家,圖靈獎的獲得者,加州研究院的院長)的演講時,看見一個滿頭華髮的老頭趴在地上接電線,還以為他只是一名老工人。等他站起來時,大家卻驚訝地發現,他就是演講者JimGray.這些教授都很震驚,沒想到連Jim這樣的人都親自動手接線裝電腦。微軟就是這樣一個崇尚技術、人人平等的公司。

(2)公司主張施行「開門政策」

也就是說,任何人可以找任何人談任何話題,當然任何人也都可以發電子信件給任何人。一次,有一個新的員工開車上班時撞了比爾。蓋茨停著的新車。她嚇得問老闆怎麼辦,老闆說:「你發一封電子信件道歉就是了。」她發出電子信件後,在一小時之內,比爾不但回信告訴她,別擔心,只要沒傷到人就好,還對她加入公司表示歡迎。

一個平等的公司可以降低公司內定的訊息阻塞,增加所有員工的主人翁精神,還能更早地發現公司在發展中遇到的問題。平等的公司可以說是微軟發展的必備平台。

(3)自我批評、追求卓越

微軟文化的一大特色就是自我批評。在科技呈指數趨勢飛躍發展的今天,不願意批評自己,不承認自己的錯誤,不追求卓越的公司將面臨滅亡。

我認識一個剛加入微軟的市場經理,他代表我們的產品去參加一個商品展。回來後,他興高采烈地發了一封電子信件給整個產品小組。他說:「我很高興地告訴大家,我們在這個展覽獲得了令人振奮的成績。十項大獎中我們囊括了九項。讓我們去慶祝吧!」但是,他沒想到,在一個小時內,他收到了十多封回信。大家問他:「沒得到的是哪一個獎?為什麼不告訴我們?為什麼沒得到那個獎?我們得到什麼教訓?明年怎麼樣才能得到這第十個獎?」他告訴我,在那一刻,他才理解了微軟為什麼會成功。

自我批評在公司早已被系統化。每一個產品推出後,會有一段特別時間空出來給產品團隊做「post-mortem」,也就是系統化的「自我批評」。所有小組成員都會被詢問,什麼地方可以做得更好,每一個動作和決定都會被分析,結果將在公司公佈,以說明別的小組避免同樣的問題,讓公司的項目能越做越好。

比爾。蓋茨鼓勵員工暢所欲言,對公司的發展、存在的問題,甚至上司的缺點,毫無保留地提出批評、建議或提案。他說:「如果人人都能提出建議,就說明人人都在關心公司,公司才會有前途。」微軟開發了滿意度調查軟體,每年至少做一次員工滿意度調查,讓員工以匿名的模式對公司、領導、老闆等各方面作反饋。其中有選取題(例如:「我對我的副總裁有信心。以下選一:非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意),也有問答題(例如:你對公司戰略有什麼建議?)。每個經理都會得到多方面的反饋和客觀的打分。比爾、史蒂夫、其他高層領導和人事室都會仔細地研究每個組和經理的結果,計劃如何改進。

除了自我批評,還要有能接受別人批評的胸懷,和改變自己的魄力。1995年,當比爾。蓋茨宣佈不涉足Internet領功能變數產品的時候,很多員工提出了反對意見。其中,有幾位員工直接發信給比爾說,你這是一個錯誤的決定。當比爾。蓋茨發現有許多他尊敬的人持反對的意見時,又花了更多的時間與這些員工見面,最後寫出了《際網路浪潮》這篇文章,承認了自己的過錯,扭轉了公司的發展方向。同時,他把許多優秀的員工調到Internet部門,並取消或削減了許多產品,以便把資源調入Internet部門。當時,有些員工在某一天上班時,老闆會告訴他:「我們的產品被取消了,因為公司需要我們做更重要的IE瀏覽器。明天起,我們整個部門將加入Internet部門。」那些批評比爾。蓋茨的人不但沒有受處分,而且得到重用,今天都成了公司重要部門的領導。在軟體這個市場變化迅速的領功能變數,調整企業方向對微軟無比重要。從這個例子裡我們看到的是:平等的環境、直接的溝通、寬大的胸懷、巨集大的魄力拯救了公司。

(4)責任至上、善始善終

公司和領導者有了追蹤的目的之後,還要有足夠的責任心,才能把事情做好。微軟公司要求每一個部門、每一個員工都要有自己明確的目的,同時,這些目的必須是「SMART」的,也就是:

。S–Specific(特定的、範圍明確的,而不是寬泛的)

。M–Measurable(可以度量的,不是模糊的)

。A–Attainable(可實現的,不是理想化的)

。R–Result-based(基於結果而非行為或過程)

。T–Time-based(有時間限制,而不是遙遙無期的)

只有每個人都擁有了明確的目的,並可以隨時檢查自己是否達到了預先設定的目的,公司員工才能在工作中體現出強烈的責任感和工作熱情。

微軟公司要求部門和員工制定的目的必須是可分享的,即,每個人都應當通過某種通路,如公司的內定網站等將自己的目的公佈出來(當然,某些需要保密的工作目的除外)。這樣,當某位員工對領導或其他員工的工作模式不理解的時候,就可以去檢視對方的工作目的,以尋求最好的溝通和理解。

除了針對目的、結果的負責,公司更需要在決策方面有負責的框架。微軟的「決策制定框架」下,每一項重要決策都有一定的制定流程和人員角色劃分。每一個決策流程的推動人很自然地就是決策的責任人。對該決策有支援和認可權利的人是決策的審批者。對該決策進行核查、提出支援或反對意見的人是決策的覆核者。在整個決策流程中,雖然覆核者可提出反對意見,但審批者仍擁有決策的最終決定權。有了這樣的框架,公司的決策流程更加清晰,人員責任更加明確,決策不會被輕易拖延或推翻,決策的效率也大大提高了。

(5)虛懷若谷、服務客戶

微軟公司對技術相當重視,對合作夥伴和客戶也同樣重視。作為軟體平台公司,合作夥伴和客戶都是公司的命脈。微軟公司在價值觀中強調,所有員工都要信守對客戶和合作夥伴的承諾,而且在產品研發過程中,不僅要考慮到產品的技術特性,還更要追蹤客戶和合作夥伴最需要的功能。

微軟的大企業產品部鼓勵每一個員工在加入公司的前幾個星期到技術支援中心工作,說明客戶解決問題。無論一位員工的資歷有多深,公司都希望他經由最基層技術支援工作的鍛煉,能理解客戶的困難。在大企業產品部的近一萬名員工如果以前沒有做過技術支援工作,在公司就沒有晉陞過某一層級的機會。

除了要求員工悉心聆聽客戶意見之外,微軟的軟體也會自動收集客戶的反饋意見。多年前,當Office開發者無法決定該把哪些功能放進常用工具列時,Office的程式員製作了一套特別的Office軟體。這套Office在使用者容許的情況下,記錄使用者最常用的功能,傳輸到微軟。最後,借助這些統計資料,開發者就可以決定什麼樣的使用者介面才會對大多數使用者有利。今天,微軟把這個技術做進了所有的產品。任何微軟的軟體碰到問題(如宕機)時會搜集資料,並在使用者的容許下經由網路把這些資料傳到總部的伺服器,以說明開發人員診斷和測試軟體。有了這樣的技術,WindowsXP推出一個月後,微軟就把使用者碰到的一半問題都解決了,然後再通過網路自動說明合所有法使用者升級軟體。此類工作集中體現了公司的創新精神以及借助軟體技術解決問題的目的,當然也體現了公司悉心聆聽客戶意見的決心。

在學就想賺錢(當然是一件好事)畢業入社會(卻賺不到大錢:悲哀!)

最近新聞吵得火熱,因為:監察院長王建(火宣)日前說「大學生打工,賤賣大學黃金時間,笨死了」
總教頭認為:在學就想賺錢(當然是一件好事)畢業入社會(卻賺不到大錢,那就是一件:難事!)
很認真讀書就能賺大錢嗎?錯了!還要加上:『跟得上時代的技術!』
要追究的是:大學的教學內容如何?能否因此而『功成名就?』
學費超高?還是:誤人子弟?還是賣一張無用的學歷證明而已(可以參加公務員的高考與普考)
這些網友與政黨人士,好像都沒有講到真正的重點!


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以下是來自網路的一些正反面說法:

大學生打工「笨死了」還是「窮斃了」?


針對監察院長王建(火宣)日前說「大學生打工,賤賣大學黃金時間,笨死了」談話,綠營立委痛批王院長失言,「何不食肉糜」姿態是「台灣版的晉惠帝」。

麻辣燙/大學生打工「笨死了」還是「窮斃了」?
記者黃俊欽/分析報導
監察院長王建煊1日又爆驚人之語,批評大學生蹺課去打工是「賤賣人生的黃金時間」,實在「笨死了」。
對於王院長這番見解,部分有打工經驗的大學生網友不甘示弱回嗆,「他以為我打工是為了嚐到金錢的甜美嗎?」

王建煊本意是指大學生不愛買書,浪費太多時間在「非讀書本分」上,打工的結果讓書沒讀好,又賺不了什麼錢,形同是浪費黃金年華。

雖然王建煊有提到「如果有心讀書,就算家境不好去打工,返家之後也還是會認真讀書,不過大部分的學生並非如此。」表示他並非晉惠帝之流,但以目前社會狀況,不是笑貧不笑娼的價值問題,而是現實生活的問題。

一般大學生的註冊費用含書本及教材費、交通、膳食費,甚至遠道的學生還得支出一筆住宿費,一年所費超過新台幣20萬元,等於每月支出至少達17,000元,接近勞委會訂定的基本工資水準,一般家庭已經很吃力,何況是單親家庭的在學學生?

相信絕大多數在學打工的學生是迫於家計壓力,而非只圖建立獨立的生活觀或享樂主樂。對於王建煊以其高度給打工學生「貼標韱」,隨即在網路上被臭罵,又是一件「何不食肉糜」的例子。

有位網友就說,「我大三大四都在打工,他以為我打工是為了嚐到金錢的甜美嗎?是為了要存還學貸的錢好嗎!
他以為打工很簡單嗎?為了打工,要在大一大二儘可能把學分修完,每天要上六七小時的課。
我個人認為:一輩子沒打過工的人,來談打工這件事,果然立論新穎。」

影響Email行銷成功的幾個注意事項【網路行銷教學】

與搜尋引擎改善等網路行銷方法一樣,電子信件行銷的效果也受到很多細節因素的影響,這方面網上行銷新觀察的電子信件行銷專題中有很多文章介紹,而且還繼續被更多的Email行銷實踐者在不斷歸納總結。最近,總結了影響電子信件行銷成功的多個注意事項,新競爭力網路行銷顧問根據關聯內容從中列出最具有普遍意義的幾點:電子信件中的圖片被阻擋、重視信件預覽視窗、信件內容主旨集中、信件內容連結直達目的頁面、電子信件傳送到之前先Email給自己。

電子信件中的圖片被阻擋

在訂閱你的信件通信的使用者中,可能超過50%的人不能看見email中的圖片,因為Outlook和其它電子信件系統現在都預設不顯示信件中的圖片,同時很少有人會主動去改變更系統的預設設定。因此如果圖片中有什麼重要訊息或連結,還需要通過文字的模式重複一下那些訊息。

重視信件預覽視窗

很多網民都有在預覽視窗閱讀信件的習慣,而不是開啟信件進行閱讀。這就意味著要把核心的最有價值的訊息放在信件開頭幾行,以避免使用者一開始沒有發現吸引他的訊息而將信件移除。

信件內容主旨集中

不要在一封email中涉及多個不同主旨,將使用者的注意力集中到一個點上,有助於提升客戶轉化率。

信件內容連結直達目的頁面

搜尋引擎廣告的連結都強調要連結到目的頁面而不一定是首頁。Email信件中的連結同樣如此。

電子信件傳送到之前先Email給自己

測試信件是否有效的最好方法就是傳送到給自己,並且是傳送到到不同的信箱系統,以瞭解信件的最終展示效果是否符合自己的期望或需要做哪些改進。否則,當你已經向數以千計的使用者發出了信件才發現信件內容中的缺陷就為時過晚了。

微網誌行銷十大特點和十大技巧

【文章標題】: 微網誌行銷十大特點和十大技巧
【文章作者】: 網路行銷教學密訓基地-總教頭
【作者信箱】: steven8ster@gmail.com
【作者首頁】: http://por.tw/network-marketing
【內容分類】: 微網誌行銷十大特點和十大技巧
【基地主機】: http://visdacom.com/network-marketing
【版權聲明】: 本文【原創】網路行銷教學密訓基地,轉載必須保留完整標頭。刪除者依法追究!
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【文章內容】:
 
  微網誌行銷十大特點和十大技巧  
 

  什麼是微型網誌?繼BBS、部落格,MSN等即時通訊軟體之後,當前在網路世界最火紅的「微型網誌」不只年輕網民愛用,更成為企業行銷新利器。
 
  微網誌從三年前於美國誕生的Twitter(推特)開始盛行,有別於一般部落格(網誌)長篇圖文型式,微網誌強調快速即時、字數限定在一百多字以內,短短的一句話也能引發網友互動討論,讓使用者可以拓展交友圈、快速交流資訊與分享心情,國內外最紅的微網誌還包括Facebook(臉書)、 Plurk(噗浪)等。
 
  微網誌,即微部落格的簡稱,是一個基於使用者關係的訊息分享、傳播以及取得平台。相對於部落格需要組織語系陳述事實或是採取修辭手法來表達心情,微網誌隻言片語「語錄體」的即時表述更加符合現代人的生活節奏和習慣;而新技術的運用則使得使用者也更加容易對訪問者的留言進行回復,從而形成良好的互動關係;所以說,微網誌佔據了天時地利人和之際,想不紅都難。下面來談一談微網誌行銷的十大特點與十大技巧。
 
  微網誌行銷十大特點:
 
  1、訊息發佈便捷,傳播速度快。
 
  2、通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播,影響面廣。
 
  3、互動性強,能與粉絲即時溝通。
 
  4、主動吸引粉絲,同時也可能被粉絲拋棄。
 
  5、低成本。
 
  6、名人效應能夠使事件的傳播當量呈幾何級拉近。
 
  7、企業形象擬人化。
 
  8、可與粉絲(使用者)建立超越買賣關係的情感。
 
  9、每條訊息引起的反應可能千差萬別,難以通過經驗來預期,容易受到攻擊或由於操作失誤而產生負面影響。
 
  10、粉絲積累過程緩慢,需要長期投入,行銷效果難以評估。
 
  微網誌行銷十大技巧:
 
  1、學學其他企業正在做什麼(尤其是國外的)。
 
  2、使用微網誌檢索工具,對與品牌、產品關聯的話題進行監控。
 
  3、保證日常的微網誌對話,並形成制度化、標準化。
 
  4、善於從你的粉絲處獲得建議,並及時反饋。
 
  5、引導粉絲參與到公司的活動甚至新產品的開發中去。
 
  6、尊重每一個使用者,切勿引發爭辯。
      遭遇客負面訊息,不可貿然發表回復或是聲明,應該先檢索關聯留言,瞭解情況後再聯繫關聯客戶。
 
  7、訊息一定要透明、真實,內含優惠訊息或危機訊息。
 
  8、微網誌語系要擬人化,具有情感。
 
  9、不要僅僅使用微網誌來推廣廣告,產品訊息。
 
  10、不要使用微網誌來記錄日常的流水賬,確保你的訊息有分享價值,有娛樂性。

上班好還是創業好?如何從網路創業賺錢賺到第一個100萬!

從大陸『富士康』員工連續第11個跳樓事件
讓人不覺要問:
1.如果責任要推歸『富士康』,有人限制他們不能離職嗎?覺得公司不好工作不好就要跳樓?好笑!
2.一樣的集團總裁是:郭台銘,為何台灣『鴻海』沒有員工連續跳樓事件,而都是:大陸『富士康』?
3.有大陸網友說『富士康是血汗工廠』?要賺錢還想不流汗?
總教頭曾經上班領薪水,也自己創業當老闆(說句良心話:個人認為互有利弊)
有些人創業拼死拼活,萬一創業失敗(又是血又是汗還背一屁股債,也沒人同情!)人生何處不血汗?
4.為何不自己創業?沒本事?沒能力?還是沒機會?
人們有自由選擇『上班』或『自己創業當老闆』,學校該教的是:如何賺進第一個100萬!
接著是:賺第二個100萬!第三個100萬!
......達到:事少、錢多、離家近
做自己想做的事情,
把自己生命中的『自由』拿回來!

看到媒體單方面(被訪者縮頭縮尾)的被訪問,真好笑!『富士康』不好為何不去別家?或直接說那一家工廠比較好?
富士康網友觀察團還稱:揭九大問題(那些問題大部分公司、工廠其實都存在!比『富士康』更糟的還一大堆)
人家請你來就是要賺錢,還請你來看報紙聊天打屁?有!那就是:公家家關(為何不去?沒本事嗎?考不上嗎?)
古言道:書中自有顏如玉,書中自有黃金屋(不知道書那些人是怎麼讀的?)
要怪就要怪學校老師嗎?是學校老師沒教好?對!因為學校老師只教『學識』,卻不教怎麼賺錢
你會問總教頭為何會如此?因為老師也是職業(領薪水)
有能力的老師會辭職去創業當老闆,沒本事的只好乖乖的教書(領死薪水)
不過因為近年來軍、公、教薪水都比社會其他職業高,大家都搶破頭
總結一句話:不滿工作就不要做!勇敢的辭職!不要跳樓當烏龜
不要沒本事只會想『事少、錢多、離家近』,卻不會做!
大陸幾十億人口,『富士康』員工號稱80萬,才只有十幾人跳樓?證明絕大多數人是不會如此的!

網路創業門檻很高嗎?網路創業門檻不會很高
需要能力或技術嗎?那當然需要!
學一技之長需要辭去工作嗎?學技術是不用辭職不上班才能進修學習,現在透過網路影片教學(沒有時間與距離的限制)
所以總教頭一直鼓勵網友,要在職進修(為自己找好出路早做準備)
那需要很久的準備與學習時間嗎?也不用!
您想一想?高中就要讀三年,大學也要讀四年,滾個文憑出社會卻找不到工作?
天啊!這種投資值得嗎?花高學費去供養那些學校老師教授值得嗎?(或許這樣講可能會得罪很多人)

為了『富士康員工連續跳樓事件』,總教頭最近決定推出最新課程:如何從網路創業賺錢賺到第一個100萬!
讓學員有一個好的學習方向,為自己前途及往後生活做一個好的規劃進修(找好人生的備胎)
課程會在此網站發佈(網路創業教學):
http://por.tw/soho/

把超連結貼到 Facebook 卻抓不到縮圖嗎?(簡單的解決方法)

如果你是臉書(Facebook)的愛用者,應該會常常把連結貼到自己的近況更新,可能是和好友分享好笑的圖片、新聞或是 YouTube 影片等等,那你可能就曾經遇過:
把連結貼上後 Facebook 卻沒辦法正確抓到網站的資訊(標題、內文和縮圖),這時候無論你怎麼樣重新整理,或是把底下的連結給刪除後重新貼上,一樣跑不出縮圖
因為 Facebook 已經把鏈結給暫存起來了,其實有個很簡單的小撇步可以解決這個方法。

將連結貼到 Facebook 的「近況更新」有些時候會出現如下圖的情形,只會跑兩行鏈結,這時候只能手動更改標題,也沒有辦法把縮圖加入。

attachments/201702/ok-002.jpg

發生這種問題時,試著在鏈結後方加上一個 # 號,然後隨意輸入一些字串,重新整理一下 Facebook 頁面,再把這個鏈結重新貼上即可。
而 # 號在超連結裡面代表的意思是「錨點」,當網頁內容很多時,方便使用者直接跳轉到某一個段落。

此訣竅的原理是:讓 Facebook 誤以為你貼上的是另外一個鏈結,進而重新抓取縮圖。

attachments/201702/ok-002.jpg

通常這時候就可以順利抓取到網站的標題和縮圖囉!如果網站本身沒有圖片的話,是不會跑出任何縮圖的,這點還是要注意一下喔!

attachments/201702/ok-003.jpg

備註:本文章來至於 free.com.tw

談完成的口碑行銷應具有的三大法寶

談完成的口碑行銷應具有的三大法寶

口碑行銷到底有多火,看看最近興起的各種口碑網就知道了。隨著網際網路的不斷普及與深入,它已成為越來越多商家重視的行銷模式之一。所謂口碑行銷,就是企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產品和服務,同時制定一定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產品和服務的良好評價,從而讓人們通過口碑瞭解產品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業銷售產品和提供服務的目的。

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口碑行銷對企業能產生巨大作用,不管有形也好無形也罷,它最終都會化為一把雙刃劍。口碑經營得好,能說明企業提升企業形象、產品形象,實現形象雙行銷。經營得差,會直接導致企業產生負面影響,使公司蒙受巨大損失。口碑行銷與電子商務是密不可分的,現在越來越多的企業都以電子商務為載體與消費者進行雙向互動。但是水能載舟亦能覆舟,在網路這個巨大的集合體裡,怎樣經營口碑行銷是一個值得深思的問題,完成的口碑行銷究竟具有哪些基本法寶?

一、以質行銷,優良的產品質量是基礎

質量是企業的生命,同樣也是決定產品壽命長短的關鍵因素。多數消費者對企業的第一印象就是從其產品開始,而產品的好壞很大意義上左右著消費者的「口碑意識」。因此,在經營口碑行銷之前,應該保證本企業的產品質量優良。劣質產品就像過街老鼠一樣人人喊打,在消費保障機制逐漸完善的今天,它的生存空間越來越狹小,更別說推廣口碑行銷了,踏上這條路就是自取滅亡。作為口碑行銷的基礎,產品質量應放在第一位,只有保證了質量,顧客才會有意識地去宣傳你的產品,在這個基礎上建立起來的其他服務也才會有機會去提升企業的競爭力。不然沒有基礎,談何發展。

二、以服制勝,提供優質的產品服務

如果說質量是基礎的話,服務就像催化劑,催化企業向目的的道路越走越近。在同等產品質量條件下,優質的服務更能突出企業的競爭優勢。而很多企業商家卻對服務理解不到位,認為服務只是一個附加值。其實這種觀念是錯誤的,服務內含在產品之內。消費者購買了你的產品就等於購買了你的服務,你有義務和責任去提供優質服務。服務又分為兩種:售前與售後。售前服務更多的是吸引買家購買你的產品,而售後服務考驗的就是你的服務態度,對消費者是否負責的態度往往是留住老顧客、吸引新顧客的最佳模式,它在無形之中能為你帶來無限商機。因此,不管在售前還是售後服務,企業都應本著顧客至上的思想,從而讓他們為你的企業形象傳播發揮積極作用,進而樹立企業的良好口碑。

三、對話式互動,傾聽消費者呼聲

溝通很重要,尤其是一個完成的口碑行銷企業是善於與消費者溝通的。通過與消費者的互動,企業能聽到對自身有益的反饋訊息,把缺點變成動力,補足缺陷改進優點才是一個優秀的企業應具備的基本因素。這樣做不僅能在對產品的進化中改善企業的形象、提升品牌價值,重點是還能提高服務質量。對話式互動可從三個方面來理解:咨詢、購買、反饋。前兩點可以讓你從消費者的軌跡中瞭解到他們對產品的需求是怎樣,從而為你挖掘潛在客戶,贏得更多商機。反饋相比起前兩個方面則顯得更為重要,它是你改善商品與服務的根本依據,只有中肯的反饋才能及時跟進產品訊息,在競爭中保持領先地位,從而帶動口碑行銷的推廣。

在口碑行銷的過程中,每一個參與傳播的網友都是行銷環節的推手,企業的產品和形象的傳播都是靠這些口碑的推廣。因此每個商家都應主動地去把握行銷機會,做到以上三大法寶,打好奠基,才能為你的企業盈利推波助瀾。
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