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經營購物網站成敗的10個關鍵

經營購物網站成敗的10個關鍵

一年很快又要過去了,你有沒有在網路上開店賺到錢?

是每天都在研究如何修改購物網站型版,而痛失賺錢商機?
還是有開店沒人買,根本就不曾想要做好網路行銷?
您有建立發送電子報(EDM)系統,來主動出擊嗎?
網站搜尋引擎排名SEO你的關鍵字是排在第幾頁?
你的『商品攝影』圖片夠吸引人嗎?
你會用『錄影技術』用影片來行銷你的網站會商品嗎?
你知道什麼是『用電子書行銷商品』的技術嗎?
因為你不懂上述的關鍵,所以『金錢與財富與你永遠保持距離』,今後你再不努力,明年還是一樣!老樣子。

網路購物業成功者往往不願分享成功經驗的行業,領先者敝帚自珍,常擔心競爭力被同業抄襲模仿。
除非他想開連鎖加盟店,這時他又要收取權利金!
我把這些年來我看過經營購物網站最常遇到的成敗的關鍵整理如下,希望給一些即將跨入此行、或者身在其中的同業夥伴一些借鏡,期能掌握成敗的關鍵。


第一、 網路開店事前要審慎評估。(男怕選錯行,女怕嫁錯郎)
網路購物雖是窮人的原子彈,也不代表什麼都不會就能來網上掏到金。
許多中年轉職者,因為受到報章雜誌大量報導全民網拍成功案例鼓舞就冒然跳入網海。
結果多半敗在「沒有做生意經驗」及「完全不了解網路」上。
我認為想走網路購物最好能具備生意頭腦、溝通表達能力佳(代表文宣能力佳),並且能適應或掌握快速變動的網路生態。


第二、 網路開店定位要明確。
我們常聽聞周遭朋友想開間「小服飾店」、開間「小咖啡店」,從未聽說有朋友想開間「百貨公司」。
當實體的開店願望是如此謙遜,一進入虛擬似乎都變調。我看過太多網路商店販售的商品都不夠聚焦,什麼都賣,反而沒特色沒定位。
太多網拍、購物通、PChome開店店家都有這個問題,大家都太貪心了,反正虛擬賣場空間無限就想拼命塞,這些都只會造成消費者對你的商店印象模糊。
「什麼都賣」是非常有本事的大型綜合購物網站做的事情,一般網購新手盡量從一個自己最專精的品類(Product Category)切入會比較好些。

第三、 網路開店不要一廂情願賣自己喜歡的東西。
網路世界比你想像中還年輕俚俗,快速找出網友的格調比堅持自己的格調重要。
不要進太多只符合自己品味的貨,做生意還是要向錢看齊。


第四、 網路開店購買流程不能太繁瑣。

親自下單測試一個網站購買流程順不順暢,大致可窺探經營者的sense與網站錢景。
所有成功購物網站的共同特色之一就是「購物流程簡單」,切記。「讓白癡也會買」是口訣。
請嘗試讓你不常上網的家人購買一次,偷偷從旁觀察他們從購買到完成填寫所有資料的每一動作,他們都沒問題就OK了。
網頁設計不要自以為是,要簡單明瞭「呆一點」才能滿足多數人的使用需求。


第五、 網路開店不要對網購人潮的想像過度樂觀。
明明花錢在最貴的黃金地段開店,為何人潮流量及提袋率這麼低?
那是因為網路店家多如牛毛,龐大人潮其實未必會有興趣走進你的店。
沒有商品特色或可口誘人的照片及文宣技法,都將很難吸引顧客的目光。


第六、 網路開店要注意網路廣告行銷。(網站搜尋引擎排名SEO自然排名很重要)
多數網購新手因為沒業績因為沒人潮→沒人潮所以花錢買廣告買關鍵字→錢都花了生意還是不好→網購夢醒時分。
有些網站業績不好都是經營問題大於流量,別急著浪費廣告費,先解決網站搜尋引擎排名SEO自然排序,免費爭取關鍵字排名很重要,此課程的錢一定要花,因為可以用一輩子。


第七、 網路開店要有業績,還要有利潤。
由於經營門檻極低,大部分的網拍賣家年紀都不大,年少氣盛易迷失在訂單激增的表象。
常在競爭對手的文宣挑臖刺激下,過度削價競爭,或大量進貨造成嚴重庫存。
一般這種賣家都是賺面子沒有賺到裡子,等到年度財務結算時把營業稅及個人薪資的機會成本都加進去,賠錢是很常見的。


第八、 網路開店是否缺乏獨特競爭優勢?
如果你真的想要認真在網路上發展事業,那你最好有些優勢背景。
有藥師執照的賣家賣保養品或健康食品就更有說服力。
如果你本身是貿易商,實體也有店面協銷,那你做網購成功機會會大些。
這很現實,如果你沒特殊背景,那你的親友最好要有較低成本的進貨管道。
如果什麼優勢都沒有,那你要當心你只是丟錢來幫忙「繁榮台灣網路經濟」啦。


第九、 網路開店經營者是否不夠用心?

網路購物已進入激烈經爭的階段,每天都有新競爭者加入及傷痛者退出。
我想用心都不一定能勝出了,不夠用心注定被淘汰。
所有網購成功者幾乎都把網購當成生命在經營,你可以這樣執著嗎?


第十、 網路開店經營團隊是否非能打組織戰?
人的問題是最難搞的,不一定是人夠不夠優秀的問題,常常太傑出的團隊衝突反而更大。
包括人謀不贓、重要經營夥伴拆夥自立門戶、網站缺乏技術自主能力、業務經營者與技術人員對立內耗等等,都是常見的問題,一般也是網站走向衰敗的開始。
以上第一至九點,約略適用月營收入門到一百萬的中小型購物網站。
第十點則無營運規模的上限,等你網站夠大了,不怕沒機會碰到。
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