◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆測測你的溝通能力◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆
每個人都有獨特的與人溝通，交流的模式。閱讀下面的情境性問題，選取出你認為最
合適的處理方法，請盡快回答，不要遺漏。
1、你的上司的上司邀請你共進午餐，回到辦公室，你發現你的上司頗為好奇，此時你會：
告訴他詳細內容。
不透露蛛絲馬跡。
粗略描述，淡化內容的重要性。
2、當你主持會議時，有一位下屬一直以不相干的問題干擾會議，此時你會：
要求所有的下屬先別提出問題，直到你把正題講完。
縱容下去。
告訴該下屬在預定的議程之前先別提出別問題。
3、當你跟上司正在討論事情，有人打長途來找你，此時你會：
告訴上司的秘書說不在。
接電話，而且該說多久就說多久。
告訴對方你在開會，待會再回電話。
4、有位員工連續四次在週末向你要求他想提早下班，此時你會說：
我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。
今天不行，下午四點我要開個會。
你對我們相當重要，我需要你的說明，特別是在週末。
5、你剛好被聘為某部門主管，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會：
個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位。
忽略這個問題，並認為情緒的波動很快會過去。
把問題記在心上，但立即投入工作，並開始認識每一個人。
6、我有位下屬對你說，「有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到……」你會說：
我不想聽辦公室的流言。
跟公司有關的事我才有興趣聽。
謝謝你告訴我怎麼回事，讓我知道詳情。
說明

0-2分為較低，3-4分為中等，5-6分為較高；分數越高，顯示你的溝通技能越好。

良好的溝通能力是處理好人際關係的關鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支援，從而和上級，同事，下級保持良好的關係。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解，給別人留下不好的印象，甚至無意中對別人造成傷害。

本測驗選取了一些在工作中經常會遇到的，比較尷尬的，難於應付的情境，測查你是否能正確地處理這些問題，從而反映你是否瞭解正確的溝通的知識，概念和技能。這些問題看似無足輕重，但是一些工作中的小事和細節往往決定了別人對你的看法和態度。如果你的分數偏低，不妨仔細檢查一下你所選取的處理模式會給對方帶來什麼樣的感受，或會使自己處於什麼樣的境地。