身陷谷底正是需要變革之時 – 企業管理

　“關於谷底，我認為有兩個關鍵詞：‘長期’、‘公認’。所謂長期，以企業一個戰略週期，即5年期內來看，如果企業一直是在衰退的，那麼就滿足谷底的長期條件。所謂公認則是說行業內、企業界都認為遇到了問題，並非某個企業管理者認為有問題。” 正略鈞策管理咨詢合夥人呂謀篤說，“管理者可以由此判斷企業面臨的是一個谷底，還是只是一時的風險。”呂謀篤認為，谷底是偉大企業的涅，渡過了谷底的企業一定會以全新的面貌出現。在這一點上，蘋果是一個很好的例子。

　　企業面臨的谷底通常可以分為三種形態：經濟週期谷底、行業週期谷底以及產品生命週期谷底。三類谷底對企業有不同的影響，而企業渡過三種穀底的難度與策略也有所不同。

　　經濟週期谷底通常會造成環境低迷，行業需求不旺，但是企業管理和產品通常還可以。“這個時候對於企業來說，渡過谷底的措施就是看誰能熬得住，企業這時可以進行成本改善，使自己熬的時間更加長久。企業所要做的事情就是改善管理，因此經濟週期谷底對企業家來說相對簡單。”呂謀篤說。

　　產品生命週期谷底，指的是經濟環境不錯，行業需求也還在，“只是你的產品不對路子了，這時你需要在行業內做出產品創新。”呂謀篤說。

　　行業週期谷底，是外部經濟環境還不錯的情況下，行業需求突然消失。呂謀篤說：“比如柯達膠卷。比如我們現在看到的PC行業，整個桌上型的前景已不樂觀，它所需要的變革和創新非常大，必須是跨越到新行業中去，如平板電腦。通常來說行業谷底與產品谷底會同時出現，而且對產品創新的要求更大，因此說行業谷底是三種穀底現象中情況最糟糕的一種。”

　　呂謀篤認為，經濟週期低迷導致企業滑落谷底是大環境使然。“這個時候所要做的往往是‘生存保命’，出售、裁員、找現金，這一點對企業家來說相對簡單一點。如果是產品週期低谷，企業家的心態會發生一些變化，是你或是你的團隊對產品沒有感覺了，他會懷疑自己的團隊。因此渡過產品谷底，首先管理者要相信自己能把企業從谷底中帶出來，其次才是管理者對方向做出準確的判斷，開發出新產品。”呂謀篤說，“行業谷底是最難應付的谷底。企業所有的資源和能力都在行業內，但行業消失了。這個時候，他們需要把三種策略都用到極致才有可能讓自己生存下去。”

　　現在，惠普正有意出售自己的PC業務，而聯想對於自己的老本行也有新的打算，無論是負責新農業的副總裁走馬上任，還是ThinkPad平板電腦的上市，這是否意味著傳統的PC行業正在走向谷底呢?

　　“看一個行業是否走向谷底，我們會看它市場的容量和增量。PC容量還很大，但是增量不大了，這說明：PC還有需求，但這種需求已經不能支撐一個企業大發展了。對於一個規模型企業，它的標準年度增長應是15%，考慮到通貨膨脹率，應該達到20%，這是企業健康性指標，如果達不到這個數，企業動力就會被削弱。所以，對於PC的惠普及聯想，它可以保持一定的利潤，但不具備未來。” 呂謀篤說。企業除遇到產品谷底外，還有一種管理谷底，呂謀篤認為惠普遇到的更像是管理谷底。

　　現任蘋果CEO蒂姆·庫克來到蘋果公司以後，他說明喬布斯做的第一件大事就是砍掉蘋果的製造工廠、尋找合同提供者，當時庫克的種種做法被看做是改變了PC行業黃金法則。“我們看當時蘋果所謂改變行業規則的做法，其實難度並不是很大。”呂謀篤說，“為什麼呢?庫克所做的工作都是為了把企業保住，這個時候想的並不是改變什麼行業規則的問題，他的心裡已經沒有什麼規則的限制了。目的就是能夠保證有資源可以利用，並把資源投放到新的方向上。”

　　真正的變革都是在谷底發生的，真正偉大的企業也必然經歷過谷底，甚至經歷過多次谷底。從谷底中走出的企業，無論是企業精神面貌還是強壯度，都不一樣，他們知道如何使用有限的資源、知道如何保持旺盛的鬥志、知道如何選取正確的方向，所以當他們走出谷底，在順境中管理企業的時候，他們的競爭力是不可想像的，這也就是谷底涅的奧秘。