食譜網站如何社區化？ – 創業故事

在傳統的食譜網站裡，使用者的使用流程是查詢食譜→閱讀食譜→離開網站。但“下廚房”加入了“上傳作品”這一環節，即使用者可以上傳自己閱讀食譜後的學習作品，這樣教學者和學習者之間自 然就會產生交流互動。另一方面，“上傳作品”的使用者將這一訊息同步到社交網路，又會吸引新的使用者來“下廚房”學做菜。“作品”成為驅動社區的關鍵。

“作品”就是有多少人做過這道菜。有12萬使用者在“下廚房”上傳過自己的“作品”，平均每個食譜下面有7個“作品”，這點我們在所有食譜類應用裡遙遙領先。在 我們的定義裡，食譜類應用最核心的價值就是“作品”，就像“大眾點評”最核心的價值是使用者的評價。“作品”能夠讓使用者知道現用的哪個食譜是最熱門的，其他人 做這道菜時遇到了什麼問題，能說明我們計算現在流行吃什麼，提高我們說明使用者發現內容的效率和質量。這比人工編輯的效率要高得多。

如何讓更多人參與到我們的內容體系裡來，這是我們產品設計的核心。在我看來，社區化的關鍵，就是要讓人感覺是平等的。

首先，我們讓生產的門檻變低。寫一個食譜是非常繁瑣的事情。做飯還算容易，但你同時又要是個攝影達人，還要寫文字步驟。我們就要努力簡化創作食譜的流程。

學習食譜的使用者是大多數，我們會刻意引導他們上傳自己的作品。第一要讓使用者認知到作品是可以上傳的。第二是後續，上傳作品之後馬上有人和你打招呼，這樣就會有成就感。

以前，我們把學習作品按照“點贊數”進行排序，但是使用者看到別人做的很好，往往就不好意思上傳自己的作品了。之後我們調整為按照“上傳時間”排序，使用者看到 幾小時前有人做過這道菜，說明這道菜很熱門。這道菜的食譜圖片非常好看，但是最新的學習作品可能很一般，這樣使用者就有信心上傳自己的作品了。如此調整後， “作品”數得到了小幅提升。

其次，我們讓互動的門檻變低。我們設計了幾個路徑，人和人之間有“關注”關係，還有互相讚美。給廚友“點贊”很容易，廚友互動讓使用者有信心上傳自己的作品。 反饋的生態讓食譜的生產者愉悅。我寫一個方子，很多人照著做，就很有成就感。社區裡還會產生一些圈子，他們本來互不相識分散在全國各地，因為美食愛好聚在 一起，他們會集體換頭像，或互相寄禮物，很多熱門食譜都是由這些小圈子引爆的。

我們最近的改版就凸顯了從工具到社區的轉變。之前，“下廚房”的首頁都是圍繞著對內容的發現。現在，我們把人暴露出來了，所有功能都圍繞著展示人。“加入廚 友”，“關注的廚友”，特別是每個食譜都強調了作者。人可以讓內容有標籤感。就像大家逛街時只會去自己喜歡的店，人就是食譜的品牌，可以解決選取障礙，幫 使用者最快做出選取。

但工具化和社區化有時是矛盾的，比如我們的搜尋功能。搜尋是使用者使用“下廚房”的典型路徑。過去兩年，我們在解決搜尋上用的力氣最大。我們定義的搜尋不光是 主動搜尋，還有首頁推薦。“下廚房”首頁推薦的內容是算法實現的，由之前幾天的熱門搜尋和去年同時段的熱門搜尋共同影響。

我們已經有十幾萬食譜，如何說明使用者最快發現想要的內容是我們要解決的問題。我們的搜尋清單沒有完全按照“熱門程度”排序，在搜尋清單裡，有一個位置是留給新食譜的。新食譜剛進到社區，沒有任何社會關係和社會化資料。我們編輯就像政府一樣，給予一定資源，讓好奇的人看到。一般我們會先給5000次曝光。高質量的食譜是不需要編輯干預的，編輯的主要作用就在於說明新食譜。

出於社區因素扶持新作者，就會影響搜尋命中率。如果完全按“熱門程度”排序，首屏命中率肯定高。但這樣就會形成馬太效應，熱門的食譜越來越熱，缺乏訊息滾 動。新使用者會覺得看到的食譜都很經典，但老使用者就會覺得總是這些，沒個新鮮的。個性化、精準化是內容分發都想解決的問題，我們也還在不斷調整。

不少使用者希望我們的搜尋可以有排序功能。排序本身可能不複雜。但使用者覺得搜尋需要排序，翻譯到我們邏輯裡，就是我們現在的排序不夠精準。如果每個人看到的都是不一樣的搜尋結果，都是自己喜歡的，就不需要操作感很強的排序。使用者需要的是到達內容，而不是控制排序。

在精準化方面，“下廚房”北上廣的首頁推薦內容是不同的，但還沒做到單品搜尋裡。北上廣三地對食物的需求是不一樣的。如果要做到單品搜尋裡，可能就需要挖掘 更多的訊息。在改善細節上，我們不想讓使用者在選取上產生困惑。使用者最終的目的是找到他想要的菜。我們希望做很多事情，但使用者用起來仍然非常簡潔。

社區化很容易顧此失彼。使用者找內容，使用者生產內容，中間的分發，都是我們要一直思考和解決的問題。