如何與下屬有效的溝通？ – 銷售管理

如何與下屬有效的溝通？與下屬溝通時的注意事項　

　　1.讓員工對溝通行為做出及時反饋　　

      為了使溝通的有效性更大化，中層領導可以讓下屬對自己的意圖做出反饋。例如，你可以觀察他們的眼睛和其他體態舉動，瞭解他們是否正在接收你的訊息。當然，還可適當使用詢問，以使員工作出反饋，如，當你佈置了一項任務後，可以問：“你能明白我的意思嗎?”“你覺得有能力完成嗎?”同時要求員工把任務複述一遍。如果複述的內容與自己的意圖相一致，說明溝通是有效的;如果員工對自己意圖的領會出現了差錯，就要進行及時的糾正。

　　2.溝通時避免情緒化　　情緒能使人無法進行客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。溝通時，接收方的情緒會影響他們對訊息的理解。因此，中層領導在與下屬員工進行溝通時，應盡量克制和保持理性，一旦情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至恢復平靜。　

   　3.溝通時要消除員工的緊張感　　出於性格原因，有些員工在與領導溝通時，難免會出現緊張情況。中層領導在遇到這種情況時，首先要說明員工消除這種緊張感。例如，盡量以輕鬆的語氣與員工交流，表現出隨和、平易近人的姿態等。