電商創業者如何收集銷售者資料 – 創業政策

　　通過簡單的收集使用者最近的支付訊息和購買記錄，創業者就能從中建立關於消費歷史、購買頻率以及消費水平的概念。比如從這些資料中你可以發現，幾個月之前曾經購買過某種商品的使用者，會再次利用促銷券購買一個新產品，這樣你就能減少客戶的流失。而還處於大量消費狀態的使用者來說，可能就不需要什麼促銷行動。

　　2.購買動機

　　每個消費者都會有一個消費動機，無論是個人的還是公共的。所以弄明白什麼因素會影響使用者的消費決定，就很重要了。你可以通過問卷調查或發信件的模式來收集這方面的資料。

　　3.消費者信箱位址

　　如果你什麼都忘記了，也不要忘記收集到使用者的信箱位址。通過信箱位址，你就能在今後慢慢地得到使用者的其它訊息。把使用者信箱輸入你的行銷軟體，你就能向使用者傳送到調查問卷、促銷訊息、新品發佈訊息等。

　　4.消費行為的相似性

　　從某個通路介紹而來的消費者，一般來說會有些消費行為的相似性。這樣你就可以利用這些相似性，來決定向特定的消費者進行宣傳。

　　5.個性化消費反饋

　　電商領功能變數的創業新手通常會整天檢視Facebook上面的訊息。但是真正需要的是這樣的資料，通過它們你可以得到關於使用者體驗的很多有價值的訊息，比如使用者收入、消費風格、生活環境等。根據這些真正的使用者反饋，產生有創意的想法。

　　6.客戶的技術水平

　　如果能夠從一開始便知曉客戶的水平：是新手還是專家，那麼整個銷售的過程都會不一樣的。這樣你就可以略過基礎階段，直接前往客戶最需要的地方。因此你可以通過設定一些問題，讓客戶自我評價下相應的技術水平等級。

　　7.使用者電話號碼

　　取得使用者的電話，在電商業務中是很有價值的工具。比如我會在某個顧客進行了大額交易後，立刻致電表示感謝。這其實是建立使用者品牌忠誠度的另一個方法，並用意想不到的模式提升使用者的消費體驗。

　　8.歷史資料

　　歷史資料對於建立新的消費體驗至關重要。如果你是一個廣告商，你需要知道什麼有效，什麼是無效的。沒有歷史資料，也就無法知道消費者會對什麼東西感興趣。

　　電商的創業者應該進行一次付費的廣告行銷活動，並通過這種活動獲得公司的EPC值，也就是每次點擊收益值。一旦你獲得了這個資料，你就能把你的業務規模化。