貝索斯打造亞馬遜帝國的五大戰略 – 企業管理

“瞪羚計劃”是亞馬遜迫使圖書出版商給其更優惠價格的計劃。該公司CEO傑夫-貝索斯(Jeff Bezos)曾說，“亞馬遜應該像非洲獵豹追趕病弱的瞪羚一樣接近這些小型圖書出版商。”

非洲獵豹的奔跑速度可達每小時70英里，其加速度甚至快於法拉利Enzo跑車。貝索斯的公司發展速度就像獵豹一樣迅猛。在貝索斯非同尋常的、甚至有些冷酷無情的領導之下，亞馬遜在過去十年中的發展速度十分驚人;它在去年創造了將近750億美元的營收。下面是貝索斯打造亞馬遜帝國的五大戰略。

1. 像教父一樣，給別人提供他們無法拒絕的東西。

在2004年，亞馬遜瞄上了Melville House(梅維爾書屋)。這家位於紐約布魯克林的嚴肅小說和非小說出版商，還只是一家初出茅廬的小公司。但當時，它與亞馬遜一度交惡。該公司聯合創始人丹尼斯-約翰遜(Dennis Johnson)回憶稱，他的發行商打電話給他，描述與亞馬遜之間的談判“就像與教父共進晚餐”。

亞馬遜“希望Melville House支付費用，但又不願說明該網站售出了多少本Melville House圖書。”約翰遜批評了這項霸王政策，並對Publishers Weekly雜誌吐露了自己的憂慮。結果在該雜誌登出約翰遜故事後的第一天， Melville House亞馬遜頁面上的“購買”按鈕就突然消失了。

最後，約翰遜不得不按照亞馬遜的要求向其支付費用。“我付了錢，我們的圖書才又出現在亞馬遜網站上。”

2. 若非絕對必要千萬不要透露任何訊息。

亞馬遜自始至終沒有向Melville House透露它究竟賣出了多少本Melville House圖書。而且，亞馬遜對於Kindle銷量也是三緘其口。它也不願說明自己在西雅圖有多少員工。而且，Kindle團隊在西雅圖總部的辦公室被命名為“51區”，如果你與Kindle產品沒有直接關係，你根本不可能踏進那裡半步。

貝索斯似乎更願意以自己的模式來傳遞訊息，例如他會精心炮製致股東的信函。

3. 精簡團隊直至兩個披薩就能餵飽他們。

在亞馬遜管理層中，貝索斯以“兩個披薩原則”著稱：任何團隊不能大到兩個大披薩還餵不飽的程度。這就是說，每個任務小組一般限定由5-7人組成，這樣既可以讓小組討論各種想法，又確保沒有太多旁觀者。“集體審議”是貝索斯最討厭的事情之一。

這些小型團隊做出了很多了不起的創新之舉，例如大受歡迎的Gold Box特價促銷活動——讓消費者限時搶購特價商品。

4. 團隊之間盡量少交流。

21世紀初在一次外出靜修時，有人提議說公司團隊之間應該多進行交流。貝索斯站起來說道，“不，交流並不好!”

多交流也有問題嗎?貝索斯解釋說，團隊之間的交流削弱了團隊的獨立性，會讓人們變得人云亦云，毫無主見。而這恰恰有違亞馬遜文化所提倡的“激發創意的衝突”。

5. 堅持己見。

“在亞馬遜如魚得水的人，往往是那些非常適應逆境，總與周圍人摩擦不斷的人。”《萬貨商店》(The Everything Store)一書的作者布拉德-斯通(Brad Stone)說。該書詳細記錄了亞馬遜的快速發展歷程。這是為什麼呢?貝索斯無法忍受“一團和氣”的氛圍，即人們總是相互認同，尋求一致意見。

研究顯示，最出色的企業家往往是極難相處的人。“熱愛爭論”已成為亞馬遜文化中根深蒂固的東西。《商業週刊》(Businessweek)曾羅列了亞馬遜的11條領導原則，其中一條就是“有主見，堅持己見，以及努力實踐。”

領導者有責任挑戰自己不認同的決定，即使這樣做令人感到很不舒服或筋疲力盡。領導者都有著堅強的信念和堅忍不拔的性格。他們不會為了維護小團體的和諧而作出妥協。一旦主意拿定，他們就會全力以赴。就像非洲獵豹全力追逐瞪羚一樣。