管理者的完成之道是什麼? – 領導力

在現實生活中，一些管理者在個人能力方面堪稱表率，工作也盡職盡責，卻績效平平。而有些管理者雖然個人能力不很突出，但績效卻很優異。這中間固然有很多客觀原因，但更重要的是後者更善於管理下屬，贏得了團隊的尊重和擁護，上下一心，眾志成城。

“管理，就是讓他人做事的藝術”。作為管理者，要使團隊具有戰鬥力，不僅要有良好的個人品質和職業素質，更應具備卓越的管理藝術，用自已的人格魅力感染下屬，使下屬在理解的基礎上尊重和服從，從而有效地形成合力，取得完成。

管理者的完成之道是什麼?我的觀點是：練好兩面派功夫!

一.一面是永不動搖的勇氣,一面是如履薄冰的謹慎。要完成，你就得在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的氣概，無論是在一帆風順還是波濤洶湧時，你都必須鎮定自若，充滿必勝的信心和決心。你要相信:沒有人會跟著一個對前途絕望的將軍。試想：在二萬五千里長征中，如果毛澤東、周恩來都灰心喪氣了，紅軍可能“萬水千山只等閒”，最終實現勝利會師，扭轉乾坤嗎?

拿破侖說過一句話：“一隻綿羊率領一百隻雄獅打不過一隻雄獅率領的一百隻綿羊”。要取得勝利，就把綿羊的一面藏在內心深處，而讓自已像雄獅一樣無畏。

雖然有必勝的信心和決心,但在實際工作中必須要有危機感,如履薄冰,小心謹慎。正如比爾蓋茨所說：我們距關門倒閉永遠只有十五天。只有居安思危，才能意識到逆水行舟、不進則退的困境，保持創新和活力。

二.一面是公司的發展，一面是個人的發展。正如賽馬場上的騎手和駿馬，優秀的騎手要獲得完成必須依賴剽悍的駿馬，個人和公司的關係同樣如此，個人的發展必須和公司的發展結合在一起，才能取得共贏。鍋裡有了碗裡才會有。只有公司發展了，個人才能發展。因此管理者無論於公於私都必須以大局為重。不以大局為重的人，是絕對不可能贏得下屬的信賴的。管理者在處理事務時，應該不論個人好惡，不論親疏，光明磊落，一碗水端平：在工作中有功必賞，有過必罰，功過分明;在用人時，知人善任，任人唯賢，而不任人唯親，拉幫結派;在涉及責任時，嚴於律已，主動承擔責任;在處理矛盾時，秉公辦事，不親此疏彼，使倔強的人互相妥協，使心存芥蒂的冤家握手言和，絕不可順我者昌，逆我者亡。

三.一面是“先之以身”，一面是“後之以人”。遇到困難要“先之以身”，遇到享受要“後之以人”。要求別人做到的，自已首先做到，要他人不做的，自已率先不做。只有這樣才能服人，正人，贏得下屬的心。

榜樣的力量是無窮的。與其喊破嗓子，不如做出樣子。只有以身作則，以實際行動去影響人、激勵人，才能起到事半功倍的效果。如果不學無術，誇誇其談，說得多，做得少，就會使下屬失望，挫傷下屬的積極性，導致離心力增強。

有人分析國民黨為什麼失敗，**為什麼完成，說國民黨的官喊的口號是“給我上”，士兵在流血，他們在花天酒地，而**的官的口號是“跟我上”，將軍和士兵一起在槍林彈雨中衝鋒陷陣。結果是國民黨退守台灣，**的紅旗插遍全中國。

“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”以自已的行動去帶動別人，實際上也是對越軌行為的無聲批評，其效應是正面批評無法代替的。

另外，在下屬出現失誤時，必須勇擔責任，而不要推諉於人。諸葛亮在失掉街亭之後深責自已用人不當，自行請罪，降職降薪，被千古傳頌。周恩來說得好：“缺點和錯誤的改正要從領導做起，首先領導上要自我批評，要多負一些責任，問題總是同上面有關係的。”

四.一面是原則，一面是寬厚。在工作中以溫和的態度和下屬接觸，在談笑中解決問題，但決不能信奉無原則的調和主義，做一團和氣的好好先生。

1.在工作中該堅持的原則就必須堅持，不能因怕影響與下屬的關係而放鬆管理。一是在思想上嚴格要求，克服各種消極因素，使團隊在正確的方向上有共同的語系;二是在工作上嚴格要求，凡是下達的各項任務，決不能因遇到暫時困難而降低標準。

2.在處理問題時，不能“多栽花，少種刺”，必須進行有的放矢，行之有效的批評。態度堅決，處罰嚴厲，既可體現管理者的人格威懾力量，又具有很強的警策力，使批評的影響持久而深遠。相反如果畏首畏尾，立場和態度曖昧不明，就會挫傷一部分人的積極性，失去他們的擁護。同時，使犯錯誤的人也不能痛改前非，在錯誤的路上越走越遠。

但要注意的是，批評好比一劑有強烈刺激作用的藥物，用之得當，能夠治病救人，用之不妥，則會傷人害人。因此批評務必要因人、因事制宜，既堅持原則，又講究方法。比如，批評盡量在私下場合進行，而在公開場合最好是只針對現象而不針對個人。

不僅要做個有原則的人，還要做個健忘的人，有寬厚的氣度。對於下屬的缺點和失誤，一定要掌握分寸，在嚴歷批評後，又持寬容和體諒的態度，說明下屬總結經驗、吸取教訓，而不能把問題儲存起來，秋後算總帳。