如何防止醫院人才流失 – 人力資源管理
| 知識經濟時代，人才是醫院的“根”，如果連根都留不住、搞不好、養不活，其它諸如利潤、發展，就成了空中樓閣。而威脅、危害醫院之根的，莫過於人才流失。如何對付人才流失呢？ 技巧一：特種帳戶 特種帳戶是指員工進入醫院之後，為每個人設立一個帳戶，把醫院花費在該員工身上的培訓費、錄用費、就讀費、重要業務關係開拓維持費等費用全部記錄在該帳戶的借方，作為醫院培養該員工所付出的沉入成本，並在其為醫院服務的約定（勞動合同中的雙方約定，或事後雙方約定）年限內平均攤銷。其中的所謂“重要業務關係開拓維持費”，是指員工作為醫院的主要行銷人員或領導人員時，為開拓、建立、維持行銷網路和關係網路而產生的費用，應以一定的合理比例（注意：不是全部）記錄到該員工的特種帳戶上。為什麼這筆費用也要記錄到特種帳戶上？因為這些社會關係也是一種很寶貴的資源和財富，並且往往跟著員工個人的跳槽而轉移，使醫院受到很大損失。當然，該特種帳戶只是作為醫院的備忘類帳戶，其每年的攤銷額並不轉入醫院核算的費用類帳戶，其攤銷餘額也不作為醫院的資產。當勞動合同期滿後，其餘額為零。它的最主要作用是作為該員工無端跳槽時，醫院對其行為做出相應決策時的參考訊息，或作為醫院起訴該員工時的一種證據。有了特種帳戶，員工就有了顧忌，不敢不顧後果地隨便跳槽。 技巧二：變革傳統的工作制度 現在的員工，越來越強調“享受人生、生活輕鬆”，他們不再像他們的父輩那樣為工作為掙錢而犧牲生活質量。作為老總，你會聽到越來越多的年輕求職者說：“這份工作當然不錯，但我受不了上下班的長途勞累（或太苛刻死板的工作制度，等等）。”據權威雜誌《財富》公佈的“美國最適宜工件的100家企業”之統計資料，有70家容許員工靈活安排工作時間，72家實行工作分擔，87家容許通過網際網路進行SOHO家庭辦公，89家壓縮了工作日。同時據分析，有65%的員工表示：“若沒有這些有利條件，我會跳槽（或怠工）”。所以，老總要防止年輕的人才流失，必須順應他們的潮流，讓他們可以靈活地選取工作時間和地點，提供宜人的工作福利。 技巧三：捆綁利益 事不關己，高高掛起；事若關己，努力不已。要激發醫院活力，必須使員工的利益與醫院的利益捆綁在一塊，才能驅動員工從根本上、從真心裡去努力工作，以醫院昌盛為己任，不隨便跳槽。利益捆綁的模式主要有員工內定持股、年終利潤分成、風險保證金承包制、職業年金製等。員工內定持股，是指根據員工業績和公司盈利，向員工派贈（或員工出資認購）一定數額的股份（股權），這些內定股不能隨便轉讓，人在股在，人走股留，由專門機構收購或按一定比例作廢。年終利潤分成，是指在年終（自然年終或會計年終）時，根據員工的貢獻，把醫院盈利的一部分用於獎勵給員工。風險保證金承包制，是指員工要想擔任某一重要職務，必須先向醫院交一筆規定的或約定的風險保證金，如果他在任期內沒有完成預定的目的，則視具體情況扣減直至沒收這筆風險保證金。職業年金製，又稱醫院補充養老保險制，是由醫院根據員工的貢獻和在本醫院工作的時間長短、以及醫院的盈利狀況，為員工提供的逐期漸漸積累的一種養老金，它必須等到員工退休後才能領取，而且對工齡長的老員工特別照顧，那些工作一段時間就跳槽的人則無權領取。 技巧四：專案組工作法 闖世界、掙事業，已經成了現代員工的口號和目的，他們不再單純為了養家餬口而工作，更為自己的事業、專長、興趣而工作。只有職業而沒有事業、只有錢而沒有成就感，是他們無法長期忍受的。老總要想事業留人，方法多種多樣，其中有效的常用方法是“專案組工作法”，即在某一工作任務的目的下，由七、八個人（最多不超過二、三十個人）組成一個工作團隊，這個團隊擁有老總授予的（或企業制度規定的）廣泛權力。他們可以在權限範圍之內獨立自主地計劃自己的工作、制定工作任務分擔專案、吸收新成員加入、自己制定預算開支計劃、自己購買材料裝置，等等。讓員工獨立決策自己權限範圍內的事務、參與決策權限範圍之外的有關事務，充分發揮他們的專長、興趣、積極性、創造力，讓他們有一種自我價值實現的事業成就感。 技巧五：歡迎回歸 在男女戀愛中，有一種特殊現象：二人分手後再重新牽手，則他們的愛情會比以前更成熟。這在愛情心理學上，叫作“再戀法則”或“破鏡重圓現象”。醫院管理中，也是同樣道理：即使最好的防範措施，也有失效的時候，人才仍會跳槽，這時，挽留人才的努力不應該就此結束，繼續與他們保持聯繫，及時邀請他們“回歸”。這種回歸的員工，會像“再戀法則”中的男女戀人一樣，對醫院充滿感激、佩服、忠誠。在管理咨詢中發現所接觸的院長和老總幾乎沒人做到這一點。老總視跳槽的員工為仇人；這種情緒傳染給員工，他們也以怨報怨地仇視原醫院。這幾乎像兩個無知小兒在鬥氣，甲說：“你不和我玩了，以後別再進我家的門。”乙說：“不進就不進，誰稀罕誰呀？”有時，我看到這種院長老總一本正經地大講特講自己如何“愛才如根”，就覺得像看周星馳演喜劇一樣地滑稽可笑。“難能”方才“可貴”，有頭腦有胸懷的院長老總，應該對每一位跳槽的員工說：“現在你走，我們歡送；將來回歸，我們歡迎。” |
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