人力資源管理的10大定律! – 人力資源管理
1、一大定律:二八定律
二八定律也叫巴萊多定律,是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發明的。他認為在任何一組東西中,最重要的只佔其中一小部分,約20%,其餘80%的儘管是多數,是次要的。
企業中永遠是20%的人創造了80%的價值。做為HR管理者,要做好HR,必需識別、培養、管理那些為企業創造80%價值的人,把這類的人和崗位做為重點 關注的對象。同時,HR管理者20%的時間要做好本質工作,80%的時間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時間,20%的時間與80%的 人溝通。
員工的頻繁離職對企業的影響是巨大的,尤其是關鍵的業績優異的核心員工離職,往往會給企業造成無法挽回的損失,段永平當年的出走成就了一個”步步高”,卻 使”小霸王”陷入了困境。所以,一旦發現核心員工有離職傾向,能夠挽留一定要盡力挽留。當然,核心員工一旦決定離職,科學地進行離職管理工作就顯得尤為重 要。對於一般員工,離職行為首先發生的頻率就較少,即使發生一些,希望在冗員範圍內。
核心員工離職管理的具體做法從員工提出離職開始,第一步,建立離職面談制度,在離職面談之前,可採取一些保留措施,如果企業能夠滿足核心員工的各種合理要 求,應盡量滿足以留住核心員工。當然,如果核心員工的離職主意已定,一定要建立離職員工面談記錄卡,將面談的內容用規範化的表格儲存起來,作為企業的人力 資源檔案。盡量減少對企業造成巨大的影響有時甚至是致命的打擊,所以離職管理就遠遠不只是上面的一些工作。
2、二大定律:苛希納定律(確定最佳管理人數)
如果實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人員多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍;同理,一般員,猶於此理。
苛希納定律再簡單不過了,它告訴我們:人貴在精。人多必閒,閒必生事;由於實際的人員數目比需要的人員數目多,諸多弊端由此產生,形成惡性迴圈。在管理 上,並不是人多就好,有時管理人員越多,工作效率反而越差。HR的工作,就是識別有效的管理者,同時不斷的發揮大家的潛力,削減官僚主義!在一個越來越充 滿競爭的世界裡,一個企業要想長久地生存下去,就必須保持自己長久的競爭力。企業競爭力的來源在於用最小的工作成本換取最高效的工作效率,這就要求企業必 須要做到用最少的人做最多的事。只有機構精簡,人員精幹,企業才能保持永久的活力,才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
延伸:帕金森定律
1958年,英國歷史學家、政治學家西裡爾·諾斯古德·帕金森通過長期調查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及後果:一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能幹的人;第二是讓一位能幹的人 來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
這第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能幹的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。於是,兩個平庸的助 手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。兩個助手既無能,也就上行下效,再為自己找兩個無能的助手。如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮於事、相 互扯皮、效率低下的領導體系。由此得出結論:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率越來越低下。 這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。
3、三大定律:首因效應(primacy effect) (避免憑印象用人)
首因效應,是人與人第一次交往中給人留下的印象,在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優先效應或第一印象效應。個體在社會 認知過程中,通過“第一印象”最先輸入的訊息對客體以 後的認知產生的影響作用。 第一印象作用最強,持續的時間也長,比以後得到的訊息對於事物整個印象產生的作用更強。
4、四大定律:酒與污水定律(及時清除爛蘋果)
酒與污水定律是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。在任何組織裡,幾乎都存在幾個難弄的人物,他 們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱裡的爛蘋果,如果不及時處理,它會迅速傳染,把果箱裡其他蘋果也弄爛。
HR管理者的眼睛可要睜大一些,要把60%的眼光的放在10%的人才身上,把15%的眼光留給70%的庸才,把剩下的25%的眼光堅定不移的盯住20%的 小人。要趁那匙污水還沒發臭之前,你要做的就是把污水與酒隔開,同時,你也要想方設法讓這滴污水改造成一滴酒,象變魔術一樣把他悄悄的淨化,即使倒進了芳 香甘醇的美酒裡也不會壞了口味,反而增添了雅興,這就是最好的效率
5、五大定律:不值得定律(讓員工選取自己喜歡的工作)
“不值得做的事情,就不值得做好”這就是不值得定律最直觀的表達,這個定律反映出人們的一種心理。只有符合我們價值觀的事,我們才會滿懷熱情去做。一個人 如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作,他是很難做好的,讓一個性格內向、非常害羞的人去做銷售員,他(她)要面臨的是不得不每天和不同的人打交道,如 何做好此工作。
每個企業中都會有此類人員,作為HR管理者,如何識別、選取、改變和安排這些人,讓員工選取自己喜歡做的工作,同時在企業中營造、激發員工的鬥志,就顯得 尤其重要。要很好地分析員工的性格特性,併合理配置工作,使合適的人站用合適的崗、人盡其才。如讓成就欲較強的職工單獨或牽頭完成具有一定風險和難度的工 作,並在其完成時,給予及時的肯定、讚揚和激勵;讓依附欲較強的職工,更多地參加到某個團體中共同工作;讓權力慾較強的職工,擔任一個與之能力相適應的管 理崗。同時要加強員工對企業目的的認同感,讓員工感覺到自己所做的工作是值得的,這樣才能激發職工的熱情,同時在企業這個大家庭中找到適合的價值貢獻點。
6、六大定律:蘑菇原理(尊重人才的成長規)
組織或個人對待新進者的一種管理心態。因為初學者常常被置於陰暗的角落,不受重視的部門,只是做一些打雜跑腿的工作,有時還會被澆上一頭大糞,受到無端的 批評、指責、代人受過,組織或個人任其自生自滅,初學者得不到必要的指導和提攜,這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。一般在管理機構比較正式的大企業和公 司裡,這種情況比較多。所以我們關注磨菇的生存環境,適當給予關懷,不要過分施壓,才能讓其有良好的成長空間。
7、七大定律:250定律(不怠慢任何一個顧客)
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身後,大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了 250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了"顧客就是上帝"的真諦。由此,我們可以得到如下啟 示:必須認真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身後都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
HR是做人的工作的,任何新的員工第一個接觸的就是HR,HR的行為標準在很大程度上反映了一個公司整體人員的素質,同時,你的言行舉趾會被其他人員作為 榜樣。人力資源部門是一個服務部門,所有的員工都是你的顧客。所以,做HR的管理人員,處在公司裡,你得小心一些,因為你面對公司的每一個員工都是你的上 帝!否則,只要有一個人說你一句壞話,效果會成倍的拉近!
8、八大定律:三個和尚定律(團隊合作不是簡單的人力相加)
“1+1+1是>3的,也有可能是<3的”,三個和尚的力量可能比三個人大,有可能比一個人還小。
三個和尚為什麼沒水喝,以前人們只注意到一個原因,那就是因為沒有利益獲得,或是利益配置不公平,反而要自己付出使他人得益,結果誰都不願意幹活。不過, 這只是家喻戶曉的含義。可是如果通過有效的獎勵機制,比如說多勞多得,這時就會出現另一種情況,水擺在那裡,擔水有利可圖,但是因為桶只有兩個,三個和尚 都搶著擔水,結果誰也擔不上,大家依舊沒有水喝。這就像:一個人一分鐘可以挖一個洞,六十個人一秒鐘卻挖不了一個洞。
它告訴我們,人與人的合作不是人力的簡單相加。同時,也得認識到,個體的合作意識和合作模式,將有力地影響其在團體中的地位。我們沒有任何理由不承認,一 個能使組織結構改善和績效提高的員工,必然會比其他員工更受重視,進步得也更快。作為管人理人的HR需明白,管理的主要目的就是建立規章制度、分清職責、 改善結構、理順績效,避免內耗。
9、九大定律:喬布斯法則(網羅一流人才)