什麼是職場心理資本 – 職場管理

心理資本助你增加職場競爭力

近兩年，“心理資本”作為一個全新的概念，影響越來越大。所謂心理資本，說的是“你是誰”，也就是指一個人的心理狀態、心理素質。任何人，不論是管理者還是員工，都有一個心理資本，資本狀況是優良還是糟糕，對工作業績至關重要。

其實，對人的心理狀態和心理素質的關注一直都有，但是直到最近，才把它作為企業或是職場上的一種資本概念提出來，並加以系統的分析研究。筆者認為心理資本至少包括以下幾個方面：

主觀幸福感：自己心裡覺得幸福，才是真正的幸福。

希望：一個沒有希望、自暴自棄的人不可能創造什麼價值。

韌性：從逆境、衝突、失敗、責任和壓力中迅速恢復的心理能力。

情商：感覺自己和他人的感受、進行自我激勵、有效地管理自己情緒的能力。

樂觀：樂觀者把不好的事歸結到暫時的原因，而把好事歸結到持久的原因，比如自己的能力等。

組織公民行為：自覺、自發地說明組織、關心組織利益，並且維護組織效益的行為，它並非直接由正式的賞罰體係引起。

由於人的潛力巨大，所以相對於資金、市場和技術資本，心理資本的升值空間是最大的，最好的心理資本可以帶來決定性的競爭優勢。擁有過人的心理資本的個人，能承受挑戰和變革，可以成為完成的員工、管理者和創業者，從逆境走向順境，從順境走向更大的成就。自信、樂觀、堅韌的人，勇於創新，敢於創新，能夠因地制宜地將知識和技能發揮最大限度的作用，成就自己也成就了所屬企業。

筆者認為對於企業而言，擁有出色的企業精神、團隊文化、心理資本優秀的管理者和員工，就具備了最有價值的核心競爭力。正是由於這個原因，使得很多卓越的企業敢說，你能挖走我的人，但你不能複製我的精神和文化！

這些心理資本，無論對於企業還是個人，都可以有意識地去獲得、保持和提升。如果企業仍然只強調資金、市場、和技術，個人的充電仍然只局限於知識和技能，那必定會落後於時代競爭的步伐。通過拓展訓練等活動，認識和提升自我，激發自我潛能，建設企業文化，將是終身學習的一項重要內容。

心理資本是企業除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，包括自我效能感（自信）、希望、樂觀、堅韌、情緒智力等。企業的競爭優勢不是財力，不是技術，而是人。人的潛能是無限的，而其根源在於人的心理資本。

現今企業主要面臨的問題是：員工存在工作壓力和思想壓力，員工關注薪酬福利但更關注成長進步。他們能接受工作繁重和薪酬下降的現實，但迫切需要心理安慰，這就需要我們管理者來學習如何營造積極、健康、陽光的心態，而並非等員工有了心理問題在去解決。應該從心理學的角度拓寬管理視野，掌握說明員工提升心理素質的方法和心理輔導的技術，引導員工以積極的情緒投入工作，從而激發團隊活力和激情，促進工作績效提升。

隨著失業或崗位變動帶來的高度緊張，面臨更大的不確定性和壓力。這是企業面臨的非常現實的思想問題和心理問題。如果不能適當處理緊張心理狀態，容易降低滿意度和對組織的承諾，最終對績效產生負面影響。隨著員工素質的普遍提高，多數人處在“被尊重”和“自我價值實現”的高需要層次上，對心理關愛的起點要求也高。心理問題相對敏感，容易產生顧慮甚至牴觸情緒。如何營造健康、積極、陽光的心態。為了求生存、謀發展，培養自信、樂觀、滿懷希望、強堅韌性的就顯得特別重要。

人的發展、完成和幸福不僅需要環境和社會文化等，更需要充分認識和發掘個人內在的積極心理品質，心理資本是將心理學和管理學的理論與實踐相結合，從心理學的角度拓寬管理視野，掌握說明提升心理素質的方法和心理輔導的技術，引導以積極的情緒投入工作，從而激發團隊活力和激情，促進工作績效提升。

心理資本是貯藏在我們心靈深處一股永不衰竭的力量，是實現人生可持續發展的原動力，對學術界、應用領功能變數和普通大眾都有震撼效應。由於人的潛力巨大，所以相對於資金、市場和技術資本而言，心理資本的升值空間是最大的。心理資本可以帶來決定性的競爭優勢。

擁有過人的心理資本的個人，能承受挑戰和變革，可以成為完成的員工、管理者和創業者，從逆境走向順境，從順境走向更大的成就。自信、樂觀、堅韌的人，勇於創新，敢於創新，能夠因地制宜地將知識和技能發揮到最大限度，成就自己也成就企業。

對於企業而言，擁有出色的企業精神、團隊文化、心理資本優秀的管理者和員工，就具備了最有價值的核心競爭力。正是由於這個原因，使得很多卓越的企業敢說，你能挖走我的人，但你不能複製我的精神和文化！

最後，無論個人還是組織都在激烈的競爭中求得生存和發展。世界是平的，體力、財力、技術已逐漸不再成為障礙，大家都要追求優秀和卓越，那麼優勢從何而來？決定成敗的關鍵就是“人”，人的潛能是無限的，而其根源在於人的心理資本。