企業管理如何激勵員工發揮最大潛能？ – 企業管理

    在現實中有的人事業成就輝煌，讓人不得不抬頭仰視，有的人終生無所事事，庸庸碌碌，猥瑣下賤。難道都是天賦所致？不是。但為什麼會如此，答案是，一些人終生拚搏不已，時時努力發揮自己的潛能，做每一件都把自我的潛能發揮到最大。而另一些人因為散慢懶惰，浪費掉人的很大一部分潛能，使他的潛能大部分一直處於潛在狀態，最終也沒能發揮出來，而白白浪費掉了。

    有人作過測算，人的智力潛能一般人大約只發揮了5%，愛因斯坦也只發揮了30%；體力潛能一般人發揮不到50%。一個跳高冠軍所略過的高度早已突破了兩米，但普通成人跳越的高度平均不到一米。

    要充分發揮人的潛能，就必須把人置於一種邊際情境之下。而人的潛能又只有處於一種生與死、榮與辱、得與失、升與降的邊際情境之時，才能發揮到最佳狀態。古時候，軍事家背水列陣，把士兵置於生與死的情境，使士兵不得不奮勇向前，從而創造了以少勝多的戰例。運動員創造最好記錄也都是在全世界，至少是在全國的大型比賽中。為什麼？道理很簡單，在大型比賽時，他們也就被置於了一種邊際情境。要麼得冠軍，名揚天下；要麼，成績平平，一輩子默默無聞，讓幾年，甚至十多年的訓練都有付諸東流水，白白浪費了自己的青春光陰。所以，要想發揮發掘人的潛能，讓人創造性地工作，也就必須隨時隨地地為下屬員工構築欲懶不能的邊際情境。

    求生、求升、求榮、求得，是人的本能和天性，只要被置於生與死、升與降、榮與辱、得與失的邊際情境之中，人就會本能地積極奮發努力，使潛在的能力顯現出來。所以，所有包括有比賽性質的活動都具有激勵作用。事先通過制度約定了的批評、表揚，獎勵、懲罰，陞遷、貶職也都有激勵作用。比賽即使沒有任何形式的獎品，勝負本身也包括有榮辱、得失。有了獎勵，就更加重了它的榮辱、得失邊際效果。通過制度事先約定什麼行為和結果給以表揚、獎勵、調升職務，什麼行為和結果給以批評、懲罰、降貶職位，也就實際上把榮辱、得失、升降擺出來了，讓人們自己去選取意志行為的方向和程度，尤其是當這種制度已取信於人，能按照預先約定的條款不折不扣地兌現時，更是如此。

    2、邊際對照差距越大，對人的激勵作用越大。

    一般而言，邊際情境對人的激勵作用的大小，取決於相對照的二者之間差距的大小。差距越大，其激勵作用越大。反之相反。比如，制度約定為：圓滿完成工作任務，獎勵一分錢，完不成工作任務扣罰一分錢的薪資，這就不會有任何激勵作用。在這種情況下，是否圓滿完成任務也都不會是激勵所起的作用。

    榮與辱、得與失兩組邊際情境的激勵作用，還與獲榮、獲利和受辱、受損的人數多寡關聯。眾獎和寡罰，會起到加大邊際對照程度的作用。獎不加大，罰不加重，卻可起到加大、加重的激勵作用。

    眾獎是相對於寡獎而言的，它是讓眾多的人，比如讓80%以上的人都能通過自己的努力獲得獎勵，僅僅極少數人因為不努力或是努力不夠、能力不濟而不能獲獎。這種模式的獎勵，對個別特別優秀的人激勵作用不大，因為他勿需努力就可獲獎。但對眾多人則會產生激勵作用，因為只要努力說法不一定能獲獎。眾獎給予眾多人以獲獎機會，這就會對絕大部分人產生激勵作用。因為得到獎勵，對大多數人都會變成現實。不能得獎相反會讓人感到恥辱。相反，寡獎卻只能對極少數精英人物起到激勵作用，不僅是因為眾多的人根本沒有機會獲獎，因為獲獎的條件超越了他們的最大努力，努力都是白費力，而且大多數人沒有獲獎，沒有獲獎也不會感到有什麼恥辱。是“人無我無”，不會有心理壓力形成。

    寡罰，則是讓受罰人的“人有我無”程度加大。眾多人沒有受到懲罰，而唯獨自己受到懲罰，給他帶來的羞辱和心理壓力就會倍增。相反，若受罰的人多，至少還有一個陪罪的，同樣形式和內容的懲罰，就會因為他感到受罰的也不只是自己一個人，是“人無我無”，在心理上會使自己得到寬慰，從而降低自卑感，降低心理失衡壓力，甚至使之滿不在乎。這就會減少激勵作用。

    寡獎、眾罰實際上是摸平了邊際情境的對照差距，因而不免降低激勵作用。

    激勵的作用大小是直接建立在以下兩種比較的基礎之上的。

    A.自己得失的比較。得失之差越大，則激勵作用越大，反之相反。

    B.自己與周圍眾人的得失比較。“人有我無”的人越眾，越會給我造成心理壓力和自卑。

    但究竟是眾獎，還是寡獎？這要根據所要激勵的對象的性質決定。僅僅是要調動少數精英人物的積極性和創造性，寡獎、眾罰就是最佳選取。反之相反。如果不是處於兩極的完全依賴於精英和完全依賴於眾人，其眾和寡的比例確定也就只能也必須根據事業發展對精英努力和眾人努力依賴的比例關係確定。

    3、激勵兌現的時滯越短，效果越佳。

    激勵是讓下屬員工所做出的努力與其個人所尋求的利益建立一種穩定的聯繫。但這種努力與其所帶來的利益的實現之間，總存在一定的時間差。這個時間差也就是激勵兌現的時滯。這種時滯越長，則越會讓人因為這種得失的不確定性，和自身未來的不確定性而感到這種得失對他意義的降低。

    在能激勵人的四組邊際情境之中，生與死、得與失、榮與辱、升與降四組邊際情境所能發揮作用的效果都與兌現時滯關聯。而生與死、升與降兩組情境僅僅與事後兌現時間的滯延長短關聯。兌現期在事後100年就絕對沒有任何激勵作用，世界上能有幾人活過100歲？100年後再處極刑，也不會有多少威懾作用，100年後只能對枯骨實施極刑。

    只有當激勵兌現的時間，即下屬員工通過激勵付出努力和貢獻之後所獲得的利益滿足之間的時間越短，才能強化這種得與失的行為選取的影響作用。在現實中，人們往往忽視這一點，即使是應該發給員工的獎金，也是一拖再拖，甚至讓員工對這種獎金能否兌現產生懷疑，從而降低了這相應激勵措施的作用力。

    4、綜合激勵效果最佳。

    激勵的作用和意義，任何一個管理人員都明白，困難在於如何實現有效的激勵。激勵的目的是使下屬員工把潛力挖掘出來，創造性地做好工作。因此，首要的問題也就是把做好工作的目的與所構建的得失邊際情境緊密聯繫起來，並且要把下屬員工所期望的多方面的價值需求滿足綜合起來。因為人的需求本身就是多方面的。