如何使銷售提高50%？ – 企業管理

為什麼客戶多了，銷售不一定增加，客戶少了，銷售反而能夠增加？原因在於我們對客戶關注的程度有非常大的差別。當我們有很多客戶而對客戶沒有認真的分類時，我們並不清楚客戶對公司的貢獻，我們往往讓一些不值得為之“獻身”的客戶佔用公司重要的資源，例如公司的現金，公司的生產能力，公司的銷售資源等。對沒有價值的客戶你做得越多，你得到的就越少。

而真正對公司重要的客戶則往往得不到應有的關注和資源，得不到想要的產品質量，想要的交貨期和優質服務，往往在忍無可忍的情況下選取離開。這和經濟學裡講的“劣幣驅逐良幣”是一回事。幾乎每個公司每天都在發生著“壞客戶”擠走“好客戶”的事情，我們以為我們只要用心留住每一個客戶就可以了，但我們不知道只要“壞客戶”在，我們就無心也無力做好“好客戶”的工作，這樣“好客戶”是留不住的。

正確的做法是，裁減“壞客戶”，關注“好客戶”。當我們把注意力從內含很多“壞客戶”的龐大客戶群轉移到真正對公司有價值的“好客戶”身上時，我們會發現我們之前要解決但很難解決的很多問題都變得簡單：好客戶不需要我們擅長請客吃飯和塞紅包，他只要我們把自己的產品質量做好。好客戶知道我們像他一樣需要資金周轉，所以他不會拖欠我們的貨款，只希望我們能夠按時按量交貨。好客戶知道我們不是聖人，所以他容許我們犯錯誤，但希望我們勇於承擔和改進。好客戶希望和我們共同成長，所以他會給我們提出中肯的意見和建議。好客戶不會為一點蠅頭小利而更換提供者，但希望我們的性價比不斷地提高。

如何使銷售提高50%？

答案不是簡單地把客戶數量提高50%，而是裁減客戶，選對客戶。客戶數量的增加只在一種情況下對提高銷售是有用的：就是當我們選對了客戶的時候。