企業內定管理的重要性 – 企業管理

       每一家有一定年數的企業無論其規模大與小，企業在管理習慣與價值觀上至上而下都會形成一些共有、特定的觀念。例如：有的企業做事崇尚效率、有的企業做事強調自主發揮與注重結果、有的企業把聽話看得比會做事更重要。

在執行力這個問題也同樣如此，有的企業從開創之初、從最高管理層就認為速度與執行比任何品質與能力都重要，有的企業老闆則不這樣認為：覺得把他自己份內的事做好、為企業創造實實在在的經濟效益比聽從上級安排、迅速完成上級交待的事情，甚至是老闆交待的事情更重要。美其名日：結果導向！應該說：當一家企業發現在管理上無執行力，往往不是當下的管理人員與一線員工造成，也不反映目前企業制度的優劣。這實際上是企業歷史傳統的一個現實反映：即企業目前行為習慣不過是在反映與延續過去所形成的企業是非曲直的傳統與價值觀。

這種企業價值觀所反映的是：從企業主到基層管理、以至一般員工都不把執行力的問題看作是管理上非常重要且敏感的問題。大家早已對交待下去的事沒有及時完成無所謂、也不生氣、更不認為有必要進行處罰。大家皆認為其它更重要：能把活幹完就是行、或是說把人留住、不隨便開除員工以體現企業的厚道是企業最核心的價值觀，每個人都認為樹立良好的人際關係、讓下屬、其它部門及老闆對自己有好印象，以便前兩者好配合自己工作是自己主要的工作內容。一個人對一件事較真、不折不扣做好一件事、有原則、堅持立場倒成了企業的異類、被別人排斥，被老闆及上級主管認為做事不靈活而受到嘲笑、甚至排擠。

有不少私營企業從上至下居然也形成了這種風氣：崇尚做表面文章，拍馬屁，會做人的員工更容易得到老闆及上級主管的認可，更容易加薪資、更容易獲得一些輕鬆的崗位與事情，而一些腳踏實地幹活且不善於自我表現、不懂得人情事故、平時也不會主動向老闆、上級靠攏的員工則是薪資加得慢、吃力不討好的事做的多，平時也沒聽到老闆與上級主管主動表揚或關心過一次。經常是因為事做得多、犯的錯也多、受到的指責也多，這種人在企業裡很難生存或存在太久、或是被排斥在公司主流人群之外。

隨著企業人員不斷地進出更迭，前面那種人越來越多、後面類型的人越來越少，企業的氛圍與主流價值觀就形成了：對有執行力、腳踏實地幹活的員工不認可、對有責任心的打擊與排斥，相互狗咬狗的風氣已常態化。企業的這種不健康價值觀由此便徹底摧毀了公司執行力。

這也就是有些人有時感到很困惑的一個現象：有的小企業沒什麼制度但做事很有效率、裡面不多的員工做事很盡責，有的大中型企業制度十分完善，要什麼制度有什麼制度，還月月搞績效考核，但管理上沒一點執行力、做事沒一點效率、員工沒幾個盡職盡責、做事腳踏實地。天天講的都是：流程、制度、職責、權限、績效、企業文化、以人為本等這些官僚得很的話，其實表面制度的完善彌補不了不道德、不健康的價值觀所造成的員工行為扭曲與執行力的喪失。

當一家企業老總苦於自己的企業管理上無執行力時，企業老總與高管們是否這樣自我反省一下：一年內自己有幾次突然造訪過那些還在一線堅持工作的員工，問候過他們一次、關心過他們、表揚過他們？如果從企業老闆到高管一次也沒有，最高管理層只在白天八小時看到身邊這些認識的工作人員工作表現。那說明企業已形成這種價值觀：對那些吃苦耐勞、勤勞肯干且默默奉獻的員工無所謂、不認可！這樣的企業在管理上當然是沒有執行力！因為企業老總與高管用他們自己的行為已充分證明或告訴下面的員工：會說比會做更重要、會表現比會做事更重要、會投機比會幹活更重要，在本企業讓老闆看得到的才是有價值的、讓領導知道的事情才是真正有意義的事情！

在大部分執行力缺失的企業還有一個非常明顯的特點：就是各級管理人員做不到以身作則。對於企業、甚至是自己親手制定的制度與要求，企業老總與高管自己做不到、也不要求中基層管理必須要做到！所有這些只針對基層工作人員與一線員工。而這一點又是一家企業在管理上能否打造執行力的關鍵所在。

舉一個很小的例子：每家企業都規定上班不得遲到、不得讓別人代打卡、不得漏打卡。但制度下來後，首先做不到是老闆——因為他是老闆，監督者無話可說！其次是高管（副總、總監、經理級）做不到——因為他們在公司位高權重，監督者也無話可說！再次是企業特別階層做不到——面子大且關係硬，監督者更無話可說；最後是監督者自己——做不到，理由是前面都做不到！但當員工做不到時，問題根源就是企業員工素質差、制度還不夠完善、基層管理沒有執行力！大家都要去培訓！

對於那些沒有執行力的企業來說：要想打造執行力很簡單。任何一個制度與要求企業老總首先自己做到、企業高管必須做到、所有的經理人無條件做到，基層管理百分之百執行，一線員工自然就會做到。反應到工作其它方面就會產生任何任務指令一下，大家都會形成無條件全力以赴去執行的條件反射效應。

企業在打造自身的執行力與解決企業內其它管理問題一樣，解決問題的根本方法就是使用合適的人到合適的崗位上。正如管理大師彼得德魯克所言：管理的本質就是把合適的人放在合適的崗位上、發揮他的長處——也就是用人所長。教育一個人則是上帝的事情。

至此，我們可以說：一家企業如果管理上沒有執行力，並不是平常人們所說制度不完善上、績效考核不到位、培訓教育沒跟上等這些表面原因所致。

但願企業管理層明白：如同平日大家最愛講的一句話，要學做事先先學做人。在執行力上則是打造企業承包執行力應先樹立企業正確的道德觀、價值觀！