職場必備的七種技能 – 職場管理

 

所謂學歷，內含學校、科系、學位。若本身學歷不好，一個補救方法是出國留學或報考國內碩士班，用最高學歷“勾銷”先前較差的學歷。尤其現在國內研究院所廣開大門，從“碩士在職班”到“產業碩士班”，想要拿個好學校熱門科系的碩士學位，各種通路多元暢通。另一個補救方法是選取學歷門坎較寬的工作，例如部分服務業、成熟期的科技公司、或西北的地方企業，由於在人才競爭上處於劣勢，對學歷也不敢要求太高，不妨先在這類工作累積一定的資歷，因為“資歷”要比“學歷”更管用。

 

 

除了法律、會計、醫療等行業要有證照才能執業，目前內含金融業、訊息業、房地產業、美容業、餐飲業、健身業這7個行業，以及製造業的環衛部門，也都逐漸走向“證照化”。如果你的學歷條件較差，專業證照可彌補學歷的不足。

 

 

在校期間所培養的專業，只是你踏上專業之路的第一步，許多行業所特有的專業技能，學校無法提供，只能在工作實踐國中習。所以，在最初的“學徒期”，薪水待遇是其次，學習機會才最重要，要把工作當成學校的延伸，把主管和資深同事當成良師，像海綿般虛心學習，專業技術的“馬步”才扎得穩。過去所謂“一技之長”，現在成了“一技之短”，因為單一技能的人才過剩，如果能跨領功能變數培養多重專長，將可拉開你的領先距離。

 

 

在日本，教導上班族如何培養“作文力”、“語學力”、“算術力”的書籍，這幾年大行其道;而傳授上班族“得體的話術”、以及教你使用敬語和打電話的書籍，也成為暢銷書。甚至搭地鐵時，也可看到上班族埋頭在讀一些類似兒童智力測驗的圖冊，據說有助於大腦活性化，可提升邏輯思考力與數字運算力。

 

聽說讀寫算，是每個人從小就要培養的基礎能力，從生活到工作都離不開這5種能力，但新生代這方面卻有“退化”的現象。很多主管抱怨新進員工的電子信件詞不達意、不知所云;行銷主管也發現年輕一代雖然創意十足，但連像樣的文案都寫不出來。此外，做事情“無厘頭”沒有邏輯，談吐應對粗俗無禮，也讓主管為之傻眼。

 

除了傳統的聽說讀寫算，辦公室文書軟體的運用，也成為新的基礎能力要求。很多企業以為新生代是電腦時代，征才條件通常不會註明要熟悉辦公軟體，等到錄用後才發現不懂Powerpoint、Excel的新人，竟然為數還不少，有人甚至用Word繪製簡單的圖表都不會。

 

總之，文字表達能力、溝通表達能力、外語能力、數字能力、邏輯思考力、辦公室文書軟體運用能力，是你不可小看的職場基礎能力。

 

 

“性格決定命運”，這句話用在新人求職上，再貼切不過了。很多企業主領教過“草莓族”的不能吃苦耐勞、抗壓性與挫折忍受度低、缺乏小組合作精神、忠誠度與責任感低、追求卓越的成就動機不足，因此在新人的篩選上，更加重視性格特質，並且採取“3Q Very Much”的準則，也就是說IQ(智商=專業技能)、EQ(情緒商數)、AQ(抗壓性)三者並重。而從性格測驗、社團活動紀錄、面試表現，都不難看出性格的端倪。

 

雖然科技業用人，基本上是技術掛帥，但在產品研發過程中，經常要不眠不休完成使命，因此專案師的毅力與抗壓性很重要。在服務業，性格特質更決定了服務質量，多數服務業都希望員工具備細膩敏銳的同理心、陽光般的熱情開朗與親和力、以及不耐其煩的溝通協調能力。

 

 

跨國公司栽培進階人才，最重要的方法就是“輪調”，讓你在不同部門與國家之間培養閱歷。歷練的多寡，決定你究竟可成大器，還是一顆小螺絲釘。對社會新人來說，內含社團活動、打工實習、校內外比賽、海外遊學、項目研究，都是有用的歷練。而對職場新手來說，對於上司交辦的高難度陌生任務，不可視為畏途，反而應該積極爭取參與各種項目，以及外派出差的機會，給自己更多職場歷練。

 

 

人脈，往往會在你意想不到的時候，提供你意想不到的一臂之力。但是“貴人”不會無端從天掉下來，平時就要勤於耕耘，而且眼光不要“看高不看低”。人脈是一種相互牽成的“共榮”關係，在你利用別人前，要先創造自己的“可利用價值”，一定先有付出才有回報。此外，人際關係學的另一門功課，在於建立360度的圓融關係，內含了面對同事、主管、部屬、客戶，就算不是朋友，至少不要樹敵，捲入複雜的辦公室政治中。