辦公室裡的嘰喳聲是企業的銀行存款？？ – 企業管理

　　根據多項研究，具體內容大致如下：

　　謠言(14%)。人們談論辦公室中的緋聞：誰約會誰了?某某真是辭職另謀高就還是

　　被炒魷魚了?那個懶鬼怎麼會被提拔了?老闆最近討厭誰喜歡誰呢?

　　他們還比較分析了兒童保育機構、餐館、電視節目和體育賽事。通過這些活動，他們建立起相互關係並成為信任和知識共享的基礎。但這些只是員工扎堆時所討論內容的一小部分。

　　業務(86%)。發生在你公司中的大部分交談，都有與工作關聯的主題：誰靠得住(值得信任或訊息靈通)?在這種情況下我該怎麼做?你是否應付過這個顧客(問題、經理)?在這種企業文化裡要靠什麼才能完成?

　　人們分享有關他們的項目的訊息，合作開發具有創新價值的產品和服務，還有討論現實中的“做事規矩”。

　　辦公室裡的嘰嘰喳喳的音效，就這樣變成了企業的銀行存款。

　　企業不斷增加的知識就藏在每個人的頭腦裡，並通過他們在自己的網路裡交流訊息和新聞而得到散佈。人們在辦公室過道上比較各自經歷而學到的東西，要多過閱讀公司的官方手冊，或是在網上查閱訊息庫以及參加培訓課程。而這些非正式交談的結果讓公司受益。 施樂公司在尋求提高其現場服務人員的工作效率時學到了這一課。一項研究發現銷售代表之間相處的時間要多於他們與顧客相處的時間。他們聚集在當地的配件庫這類公共區功能變數，或是圍著咖啡壺來交流各自在現場工作中遇到的事情。正是在這種地方銷售代表們相互提問，討論問題，分享他們解決這些問題的新方法。

　　由於深深意識到這些員工聚會所蘊含的潛力，施樂公司的帕洛阿爾托研究中心(Xerox Palo Alto Research Center)把咖啡壺連線上了電腦螢幕。任何時候誰新煮好了一壺咖啡，就會有一個圖示在員工們的電腦螢幕閃爍。人們就會走出自己的辦公室聚集在這壺咖啡前。

　　為了鼓勵員工之間相互走動交談，有些公司還設計了帶有大平台的寬敞樓梯間，許多公司設立了吸引人的員工“共同”區功能變數，在業務會議上會議主持人還要留出更多的時間用於訊息交流。