四類“病態企業”的特徵和表現 – 企業管理

　　1.違紀型病態企業

　　違紀型企業往往為了達到賺錢的目的，不顧違法亂紀，通過一些非常規手段，無視大眾利益，實施自己的企業計劃和目的。例如奶粉全行業違規，降低標準，施放加入劑，這樣也成就了像蒙牛這那樣火箭式發展速度的企業。然而，三鹿事件開始，奶粉行業“病來如山倒，病去如抽絲”，民眾對“吃”的東西開始較真，更不要說是嬰兒食品。甚至對所有食品都開始認真檢討起來，對凡要“進口”的物品都挑三揀四。雖然近兩年政府對食品安全越來越重視(出自: 業務員網: www.yewuyuan.com)，加強了對食品行業的監管，甚至修改了《刑法》以應對這一問題，民眾卻仍然信心不足。民眾信心不足的關鍵，還是政府所採取的措施不力，監管不到位。

　　通常，這類企業發達得快、墮落得也迅猛。2008年三聚氫胺奶事件震動全國。案發主角雙鹿破產，乳業巨頭伊利和蒙牛股價一度從高點下跌 75%。雙彙集團自從“瘦肉精”事件以來，加上在最近一段時間內，又在各地頻陷“質量門”，各種負面訊息頻頻傳出。致使雙匯發展股價下挫，各地超市貨架上的商品下架，銷量直線下滑。雖然雙匯發展在一些唯利是圖的機構力捧下和各地發生了染色饅頭、牛肉膏和毒豆芽事件，完成地轉移了注意力。但大家還是堅信這類企業不會有太多的好結果，如老祖宗說的一句話：出來混總是要還的!惡有惡報，善有善報，不是不報，只是時辰未到!

　　2、狂躁型病態企業

　　這類企業就像多動症的人一樣，情緒不穩定，常因利益的刺激而產生衝動，不能克制自我。狂躁型企業的特點是缺乏戰略思維，沒有長遠目的，只顧眼前利益。一些盲目多元化的企業，一些過度擴張的企業，一些獨尊型的企業或多或少都會犯了這樣的狂躁症。如廣東的霸王集團就是很明顯的一例。霸王從 2010年開始，實施跨行業擴張，進入涼茶領功能變數。按理，霸王3年推出3個品牌的速度已經是超速了，但是再強行進入自己不內行的涼茶領功能變數，這讓霸王陷入外人看來危險的境地，因為無論是涼茶業績還是其他品牌推廣，都不是如意的。事實上，霸王還靠過去那一招明星加廣告的模式已經無法撼動涼茶市場，因為涼茶行業已經不是當年的洗髮水行業，環境不同，競爭對手也不同，你還能靠過去的完成模式支撐業務完成嗎?

　　狂躁型企業大多都是因過去完成地把握了機遇完成型模式，因此，對曾經的完成模式很是自戀，覺得這種模式轉移就能複製，複製就產生效果，完成就是自然的。

　　狂躁型企業往往還是一些家族式管理的企業，是靠拍腦袋決策型的企業，大多都有一個獨尊型的老闆，而這個老闆也都曾經很完成。所以，他們不需要對行業與市場環境有太多的瞭解和調查，過度自信自己的決策能力，認為過去自己從沒有犯過錯，就推斷以後也不會有錯，總算有錯也是下屬執行不-業務員網 -力而已。他們很自信，很相信自己的能耐，喜歡標榜自己，對“走自己的路讓他們說去吧!”很以為是，其實，在中國儒家文化的影響的商業文化下，無論是個人還是企業，狂躁型的人和企業命運一般多舛，反之，低調和冷靜的人和企業才能走得更穩更遠!

　　3.掩飾型病態企業

　　掩飾型企業的特點是無論是對顧客也好，還是自己的員工也好，對他們反映的問題不做處理，還層層掩飾，遇事不是想公開透明處理問題，而是力圖地去做掩蓋事實真相，讓問題越演越烈。有一個名人說過，你說了一個謊言，你得用十個謊言去掩飾它。

　　食品安全問題，現在幾乎是無所不在：大米過蠟，水果上蠟，米線用塑料做，餅乾放氨水;端午節吃粽子吃出蟲子，腹中小孩流產;中秋月餅是陳年月餅，三年不變;魚兒餵吃避孕藥，豬肉是瘦肉精，牛肉要灌水，水產品漂白等等。一旦查出了這樣的問題和那樣的問題，對生產企業來說，按理應積極採取措施，承擔事件的責任，向消費者和公眾有所交代才是。但是，在事發後，大多企業卻首先想到的是為自己開脫，要麼推給上游，像奶粉企業和雙匯;要麼說是消費者要求高，像奶製品行業協會負責人說的那樣。

　　他們在面對食品安全事故時總是先是百般解釋、推卸責任，或掩飾真相、銷毀證據，然後再千方百計找“理由”，企圖把大事化小，小事化無，實在化不掉，才羞羞答答地承認是自己企業監管不嚴，執行不力。極少能像麥當勞那樣，在當年的蘇丹紅，到丙烯酰胺再到三聚氰胺事件。麥當勞都第一時間承認錯誤並向公眾致歉並停止使用含蘇丹紅的調味料和蒙牛牛奶。這樣的態度比起很多國內企業面對問題時“摀住蓋子”死扛到底的態度要積極得多。他們的主動溝通比很多國內企業在利益問題上的短視高明得多。所以，當麥當勞雞塊出了那麼多問題後，人們還是願意去麥當勞消費，選取麥當勞，這是為什麼?這就是病態企業和誠實企業的最大區別。

　　掩飾型病態企業每當危機突如其來時，他們第一反應就是如何掩飾真相。為此用盡各種手段，特別是針對媒體這個最重要的傳播通道，更是威逼利誘。其實，這些動作都是沒有力量的。最重要的和最有力量的只有一條，那就是真誠，敢於承擔責任。把真相第一時間告知公眾。如果你自己也還來不及瞭解真相，也要第一時間告知你的態度和處理措施，並不斷向公眾報告處理程式。

　　4.缺德型病態企業

　　做人也好，做企業也好，不能沒有了道德底線，企業一旦越過道德底線，我相信這樣的企業哪怕取得了很大的業績，不但不為人稱頌，還反過來讓人唾罵。按理說，辦企業應該以誠信為本，以道德為先，可偏偏有很多企業，唯利是圖，不顧大眾利益，不理別人死活，只要有利可圖，什麼手段都無極不用。各地房地產公司就有很多這方面的例子，為了拆遷建房，不管被拆遷戶的死活，有的動用黑社會打手，有的動用武力鎮壓，令被拆遷戶自焚者有之，上訪者有之，無家可歸有之。

　　缺德型企業大多都是一些眼前利益重於一切的，他們沒有思想企業的生存和發展規律，沒有思考過健康企業的發展形態，只是認為只要有錢賺就行，哪怕是上到山下火海，誰要是阻擋了他們的發財之路誰就得滾蛋的理念。他們的一切宗旨只認錢不認人，德與不德，與他們沒有關係，因為世界只要錢不要人。一位完成的老闆告訴我，他說在中國辦企業，你不出絕招、不出歪招、不出邪招你絕對難以勝出，不信你就試試。他還說，所有的企業家都有原罪，這些原罪就是“病態”，特別是一些初創企業都得靠膽大打擦邊球求生存。也許是“只有偏執狂才能生存!”“世界只眷顧狂人完成!”此話是否有道理?我至今還沒有真正理清。不過，我的觀點可能有點保守，總覺得這些行為做法是帶有病態的。