如何找到職場學習的關鍵人物？ – 職場管理

老闆與我們長相左右，隨時都有老闆，我們一切都關乎老闆，如果要找一位老師，老闆是最合適的人選，也擁有最多工作關聯的專業。我永遠注意老闆的一舉一動，盡可能學習他的專業、能力、知識。如果他的為人處世值得尊敬，我也會學習。

不要只把老闆當作發薪水的人，也不要把老闆當作會找麻煩的討厭鬼，從他身上學習才是聰明的思考。因為老闆是老師，不要刻意躲著他，離老闆近一點，才有機會多學一些本事。不要認為接近老闆是逢迎，要學習迎合老師是應該的；也不要討厭老闆，就算他不講理，可能也罵過你，但是誰沒被老師罵過呢？我們不能因被罵而討厭老師；更不能認為老闆是敵人，也許他和你的立場不一樣，利益也有衝突，但瞭解敵人的想法，學會敵人的本事，是打敗敵人最好的方法。

不論老闆做了什麼，只要你沒決定離開公司，就要看老闆的優點，欣賞他的專業，努力學習，仔細觀察，從老闆身上學到本事。而主管是另一種老闆，雖然他可能只是大工頭，但是在專業上，他絕對有其能力，因此就工作上的專業，他也是最好的學習對像；從主管身上學專業天經地義。

主管本身就具有訓練功能，他必須教會所有團隊成員，才能順利完成任務，但不可因主管有教導之責，我們就被動接受，而是應該主動的請教、提問，讓主管留下深刻的印象，讓自己成為組織中成長快速的人。

老闆和主管都是職場學習的關鍵人物。

後記：

1. 我的經驗是，敢和我親近的員工常是學習快速的人，也可能是未來最有潛力的主管。

2. 老闆的道德水平未必高尚，但工作能力一定很好。

向資深員工及傑出同事學習

資深工作者雖未必能力很強，但一定非常理解組織的生態，對老闆、主管的個性瞭如指掌，知道什麼時候該做什麼事，什麼狀況該說什麼話，拿捏精準。他們也對組織中的潛規則十分清楚，什麼事規定不可做，但其實做了無妨；什麼事規定可做，但卻千萬別做……，從資深工作者身上，可以找到聰明的行事之道。

至於傑出的工作者，則是組織中的天之驕子，他們會受到主管的重視，也有較大的自主空間，而有效的工作智慧，都隱藏在這些傑出的工作者身上。

和傑出工作者學習有效率的工作“Know How”，從資深員工身上則瞭解組織的生態，這兩者都是最好的學習對象。這兩種人的相處之道不太一樣，對資深工作者要嘴甜、姿態要低、要尊重，必要時要施些小惠。資深工作者因年歲大，難免不積極，可是卻有極佳的存活之道，新進人員只要態度好，並不難與其接近。

可傑出同事就不太一樣，他們通常自視甚高，如果不能讓他們感覺你潛力很大，他們不見得願意交往。所以面對傑出同事，要表現出積極態度，也要展現適當的工作能力，再加上誠懇及尊重，他們會覺得你是同類人，而願與你接近。傑出同事會有許多獨門工作方法，他們不見得會公開，但接近就可以瞭解，就有機會偷學，透過觀察、溝通、不經意的詢問，就有可能拼湊出他們的私房訣竅。

資深員工及傑出同事，是職場中除了老闆及主管之外，另一種可以學習的對象。

後記：

如果自己也是傑出工作者，其他傑出工作者可能是我們的競爭對手，要如何相處呢？最好的態度還是把他們當作交流學習的對象，對陞遷抱著坦然的態度。

尋找專家及達人

每一個行業、每一種工作、每一種專業職能，都存在著專家與達人，這些人可能沒有跟你在同一個工作的組織中，但卻往往是最佳的學習對象。要和這些組織外的專家、達人學習，要有耐性，要有方法，要鎖定長期追蹤。

■ 學習的第一步是人肉搜尋，並仔細觀察。先上網搜集，把他們公開的訊息徹底瞭解，仔細閱讀已公開的“Know How”，並長期追蹤、更新。同時也要透過實體世界的人際關係，瞭解誰認識他？他有什麼朋友？以做為下一步接近時的介紹協力者。

■ 第二步則是接近，尋找專家可能公開出現的場合：酒吧、座談會、演講會，然後要像追星一樣，場場必到。碰到面之後，一定要讓他留下印象，提問發言是最好的方法，借用發言過程，彰顯你的特殊性。如果能私下聊上幾句最理想，這時不但可以換名片，還能直接請教問題，當然還要嘗試留下日後聯繫的方法。

如果找不到公開接近的方法，就要設法安排私下的會面，最好的方法是找人幫忙介紹，先在自己的朋友圈中搜尋是否有人認識這位專家，如果沒有，還要擴大搜尋範圍。就像許多年輕人想請教我問題，輾轉找了許多人介紹，他們的想像力及耐性，令我折服，也通常會與他們見面。

■ 第三步則是建立請教的管道，用電子信件往來是最佳的模式。現代人名片上通常有電子信件帳號，而用電子信件請教問題是最安全的打擾，因為接到陌生的信件是常態，可回可不回。第一次傳送到電郵，最好禮貌而周到地表達仰慕之意，然後問一個容易簡單回答的問題，這是重要關鍵，因為問題太複雜，又是陌生來信，通常不會有回音，但如果問題簡單明瞭，對方可能就會回答。不論有無回音，要有耐性繼續請教，通常皇天不負苦心人，不斷敲門的結果，都會有好報。

可以這樣學習請教的外部專家達人，最好不只一位，還要在各種不同領功能變數，各有對象，讓自己學習的範圍擴大，如果能構成一個個人的顧問圈，最是理想。

與外部專家交往，要從陌生開始，因此方法要細膩，才有可成。

後記：

1. 我常接到陌生的電郵，通常只是看看就算了，但有一種電郵我通常會回，就是年輕人的請教或詢問，前提是問題不能複雜，而且要有趣。

2. 觀察名人、瞭解名人是非常好的學習方法，有時候只是一句話，但一生受用。

沒有效果的學習——菜籃族知識分子

每個人都重視學習，但真正得到好處的人並不多，知識豐富卻不會活用，就像用茶壺裝餃子，倒不出來，也吃不到。更多的人學到了，卻不相信，留在嘴巴說說而不做，只是言行不一，自我欺騙。

事實上，社會中充斥著這種人：長期學習、努力學習，卻沒有改變、沒有效果，行為依然故我，困境依舊存在！長春籐名校畢業的MBA，在實際經營公司時自以為是，獨斷獨行且不肯授托，導致團隊分崩離析、績效不彰，過了蜜月期，只好黯然離職；一個虔誠的教徒，耶穌佛祖不離口，謝謝感恩不離嘴，奉獻捐輸不落人，只是回到紅塵，依舊心狠手辣、奸詐狡猾、背信棄義，有錢我最大，得理不饒人。

人為何要學習？維基百科對學習的定義是：學習是透過教授或體驗，獲得知識、技術、態度或價值的過程，從而導致可量度的穩定的行為變化。很明顯的，學習的最終目的是改變行為。學習不只是要獲得知識和技能，更重要的是要把這些知識和技能，使用在關聯的行為上。

學習不只在知識技術上，也在態度、心性、價值觀上，“虔誠的惡棍”顯然是“說”與“做”的巨大落差，在神前承諾要行善、在神前努力修養心性，這都是學習，可是學習之後的價值觀改變、心性純化及性靈的提升，就需要真實的改變行為，並且需要持續而穩定的改變。

這就是學習的盲點：重視外在的知識技能，忽略內在的態度、價值與心性；強調學習內容的獲得，而忘記學習之後的應用與改變。我們應當重新認識學習——要學習，也要實踐；透過學習來提升自我、改變行為，也改變世界。

後記：

1. 冷靜觀察生活週遭，一定不乏“菜籃族知識分子”，也不乏“名校管理白癡”，至於“虔誠的惡棍”，其中許多是勇於捐輸的生意人，他們的行為反而較像是買贖罪券。

2. 行為未改變的學習，可能並沒有把知識、價值觀和態度，內化為自己的信仰，雖眼到、口到、耳到、手到，但心未到，腦未到也。