1、領導者要不屈不撓地提升團隊的水準,利用每一個機會去評估、指導以及建立員工的自信。這是我在上一篇文章裡說的“教練式領導”。
通常擁有最優秀人才的團隊才能取勝。這就是為什麼身為領導者的你需要在者三方面投入大量的時間和精力:
你必須評估——確保將適當的人放在合適的崗位,淘弱留強,提升強者;
你必須指導——指引、批評及說明下屬在每一個層面的進步;
最後,你必須建立自信——大量鼓勵、關心及獎賞。自信能給予下屬力量去發揮潛能,並願意創新以超越夢想,這正是完成團隊的動力。
通常,管理層認為評估表現應該是年終考核。其實不然。評估應是每日進行的,融入標準工作的方方面面。拜訪客戶是評估銷售力量的好機會;視察工廠是碰到有前途的新管理人的機會;開會期間的咖啡時間是教導團隊成員如何首次重大陳述的通路。
把你自己看作是園丁,一手拿著水壺,一手拿肥料。有時候你要清除雜草,但更多的時候你只是上肥及照顧,然後看看開花的結果。
2、領導者要確保眾人不僅有抱負,還要生活在抱負中。
領導者必須為團隊確立目的,並且必須使目的清晰具體。如何才能做到這一點?首先,不要信口開河。目的不能模糊不清以至難以實現。
你必須經常向每個人談論團隊的目的。常見的一個問題是,領導者與關係密切的同事就目的進行溝通,而目的從未下達到身處第一線的員工。
如果你希望下屬為目的而活,當他們做到這一點時就“給他們看到獎賞”。這筆錢可以是薪資和獎金,也可以是當眾的表揚。
3、領導者滲入每個人的皮膚,讓人煥發出衝勁與樂觀主義。
一個樂觀愉快的管理者會帶領一個開心的團隊,而一個牢騷滿腹的領導者則會令下屬愁眉不展,後者要爭取完成往往很難。
4、領導者以誠懇、透明和信譽建立信任。
你的下屬應該永遠知道自己所處的位置,必須瞭解公司的真正情況。可能有壞訊息,如即將裁員等。不應避而不談,否則你將失去團隊的信任和幹勁。
優秀的領導者永遠不偷取別人的點子當自己的功勞。他們之所以不媚上壓下,就是因為他們成熟自信,明白自己團隊的完成遲早會讓自己得到認可。情況不佳,領導者承擔責任;情況好時,領導者樂於將讚美分給員工。
5、領導者有勇氣做出不討好的艱難決定。
有時間你必須做出艱難的決定:請人離職、削減一項計劃的經費或是關閉廠房。顯然,這些決定往往帶來投述和抗議。你的工作是聆聽及解釋清楚,然後繼續前行;你不是要受人歡迎,而是要領導。不要當自己正在參選,因為你已經當選。
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