人性管理“八部曲” – 領導力

一個基點

管理應以“人性管理”為基點，經營企業就是經營人性，人性管理是最有效的管理。每個人都渴望得到滿足、尊重、肯定，實現人生價值。

兩種境界

1、人生有兩種境界，一種是捨，一種是得。捨得捨得，有捨才有得。

一個老闆曾讓手下的一個老木匠建造最後一棟房子。老木匠想：反正是最後一棟了，隨便應付一下吧。建好後，老闆對他說，你為我工作了這麼多年，這棟房子就送給你吧。

它給我們的啟示是：生活是人生唯一的創造，不能抹平重建，即使還能活一天，也要活得有意義，有價值，贏得人們的尊重。

2、得是精神，是智慧，更是一種人生境界。我經常對員工講，懂得捨得，人生的運氣就不會太差。

三層定位

1、高層管理者——通才，事業心。把眼睛看得更遠，把握機遇、爭取時間、果斷實施。

2、中層管理者——專才，進取心。把握自己的專業知識，挑戰自己的專業極限，發揮自己的專業才能，做好自己的本職工作。

3、基層管理者——幹才，責任心。把領導下達的任務一絲不苟地完成好，團結基層的管理者，在任務交付前做好最後的質量檢查，保證任務交付時沒有瑕疵。

掌握三層定位要避開三個盲點：

１茫——迷茫：無目的、無方向、無思想、無夢想；要有先知能力，看清前方的道路，做到心知肚明。

２盲——眼瞎耳聾：不聽、不看、自我封閉；要下基層瞭解真實情況，看清事實本質，做到對症下藥。

３忙——心忙：過於忙，心就會死掉；要學會忙裡偷閒，安排好作息，掌握工作重點，做到事半功倍。

四化原則

1、標準化：把重要事項形成標準化的管理制度和管理流程，有效提高工作效率和工作準確性。

2、書面化：將標準化的制度、流程和方法通過書面形式形成模板，便於記憶和溝通。

3、透明化：形成各子公司、各部門、各層次員工充分透明的制度體系和文化體系。

4、簡單化：把複雜事務和管理制度流程簡單化，便於培訓和操作。

五位準則

1、定位：管理者既要明確和擺正自己的位置，又要努力發揮個人專長，創造更多的人生價值。

2、到位：任何組織和個人，做人、做事都要做到位，杜絕形式主義，每一次的事情都要做好。

3、補位：要強調團隊的作戰能力、作戰精神，而不是個人。若在團隊中發現領導、同事、下屬的不足，要主動提醒或是配合，盡量把事情做得完美。

4、越位：要強調兩層管理：越位檢查而不是指示；越位匯報而不是請示。

5、換位：要站在對方的角度思考問題，己所不欲，勿施於人。要學會內含和理解，凡事不能做絕，退一步海闊天空。

六種心態

1、積極的心態：積極的人像太陽，照到哪裡哪裡亮；消極的人像月亮，初一、十五不一樣。

2、開放的心態：思想開放，心胸開放；職工有理想、有夢想，要創造條件說明職工實現理想和夢想，不能以小人之心度君子之腹而埋沒人才。

3、正向的心態：做正確的事，做好事、做善事；你對別人的付出別人不會忘記你，說不定哪一天別人會加倍地償還。

4、正直的心態：懂得什麼該做，什麼不該做；公司規定去做的必須要做，沒有規定的儘管大膽去做，做事只要問心無愧。

5、公平的心態：持平常心，做自在人；中國的社會組織難免有人情味在作怪，但是領導者一定要做到制度面前人人平等。

6、感恩的心態：感恩對你一生最重要的兩個人：愛你的人和你的領導，對別人傲慢就是貶低自己。

七種人性

1、充分信任：信任既是一種感覺又是一種情感，更是對人的肯定。

2、相互尊重：人與人之間的交流需要建立在尊重的基礎上，沒有尊重就

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