三種企業文化決定中小企業未來發展 – 企業管理

　　第一種文化是顧客第一(顧客滿意)的文化。一切為市場服務，一切服務於市場的文化，企業之所以能生存是因為有顧客的存在，企業生存和發展的根本是不斷地創造顧客和滿足顧客。這個道理非常簡單。好像不用特別強調。但在企業內定本位主義、官僚主義、自我中心、推卸責任、互相扯皮、不負責任的現象卻屢禁不止。這些都是現代企業組織和架構下，不可避免的問題，特別是企業發展越大，人員越多，組織機構越龐大，這些問題就更突出、更明顯。就像人體內的細菌，既有有害細菌也有有益細菌，健康的人是有益細菌佔了上風、成為主流或是保持均衡，生病的人是打破了平衡，有害細菌佔了上風。所以企業長期而艱巨的任務就是要營造顧客第一、顧客滿意的企業文化。要讓員工時刻牢記顧客想什麼，顧客需要什麼，我能為顧客做什麼，如何達成和超越顧客的期望等。

　　第二種文化是速度的文化。大多數中小企業在市場競爭中都處在相對弱勢的地位，都與強者有較大的距離和差距。要想成為一流的品牌和企業，要想在市場競爭中與強爭鋒，都需要速度作為支撐，用速度去衝擊規模。這要求企業所有員工都要對市場能快速反應，馬上行動，現在做、馬上做、立即做、做好、做到位，在高速度創造的時間差裡逐漸追趕和超越競爭對手。中小企業最忌諱的就是本來自己是隻兔子，但行進的速度卻如大企業一般的駱駝。像IBM似的超大企業都要讓大象跳舞了，遑論一隻兔子如果沒有速度，還能生存和發展嗎?

　　第三種文化就是創新的文化。中小企業相對來講，缺這少那，資源相對匱乏，短板特別多。如果“等靠要”的話，只能自尋死路。所以，中小企業要“不走尋常路”，要守正出奇，要不斷地創新，用創新行為來代替各種不足，逐漸建立自己的優勢，在競爭中佔據主動，不斷積累實力，才能最終發力。創新並不難，只要全員都有創新的意識，企業有創新的氛圍，對創新有鼓勵激勵的措施，創新活動就會像源頭活水，汩汩流淌。