家族企業如何管理 – 企業管理

企業首先是一個組織，而且是一個贏利組織，民營企業、家族企業也都毫不例外。既然是組織，就必須運用組織的手段進行管理，就必須遵循一定的組織規則，這似乎是一個盡人皆知的常識。所以，家族企業的失敗，大多都是缺乏組織行為而導致的失敗，也就是組織管理的失敗。

    一般來說，以下三種現象在家族企業中都屢見不鮮。

    一是親戚情結：在中國的家族企業中，始終都離不開一種“親戚情結”。親戚情結的最突出表現就是“妻兒老小齊上陣，三姑六婆來幫忙”，很少願意對外人授權、跟外人合作的。因為家族意識過於濃烈。所以，“自家人都當自己是老闆親戚而非老闆下屬、都當企業是家庭而非盈利組織、都當外人是他人而非自己同事、都罔顧自己的身份和應該扮演的角色”，這時，基本上組織災難就開始了。現在很流行一種說法，大部分的家族企業其實都是被家族成員害死的，這話一點不假。

    二是排外情結。儘管實施了家族主義，但是，家族企業成長緩慢、效率低下的事實卻證明——大部分的家族成員都是不稱職的。所以，家族企業就不得不開放一些專業職位、基層職位給外來人。而企業裡親戚太多本身就是一種排外。而因為上述現象的存在，幾乎所有的外來幹部只能“都當自己是僕人而非經理、都當自己是看客而非主管、都當自己是外人非組織成員”；想融入這個家族團隊都難，想要順利發揮無異於癡人說夢。

    三是個人情結。任何事都是一種因果迴圈。因為“親戚情結、排外情結”的存在，家族企業的家族文化也就逐步形成。受其影響，所有人在工作中“說話做事都代表個人而非職務、處理問題都依據經驗而非規則、都見風使舵而非堅持原則、所有人遇到問題不是解決而是去迴避、都關注結果而非過程。”極端文化導致極端思維，最後，幾乎每個人都只考慮自己的存在，都只考慮自己的利益了。

    雞蛋從外打破是食物；從內打破則是生命。人生，從外打破，是壓力；從內打破，是成長，企業也一樣，家族主義向經理主義過渡是當代企業的大勢所趨，改變組織必先從改變內定文化開始。醫治家族企業組織絕症必先打破家族主義格局，這是中國的家族企業主們不得不做的選取。

    人是一切問題的根源，管理本來也很簡單，醫治家族企業的組織絕症也只需三步，一是運用系統思維進行家族企業的頂層設計，建立基本的組織秩序和規則，從而控制家族主義思維；二是編製管理標準和執行管理手冊，控制家族主義行為；三是打造現代企業的精神文化，讓不同文化融為一體。除此無他！