企業管理者的管理之道 – 管理

    A–Agent（代理）委託－代理關係是現代管理中最基本的關係，管理者要善於找到合適的人、將其放到合適的位置上，成為自己的優秀代理，則可以將自己解放出來，專注於戰略等全局問題，獲得雙贏。

    B–Basis（基礎）；誰都知道打好基礎的重要性，但在追求擴張或發展的過程中，總要有太多欲速則不達的新例子湧現。也許應當在解決好組織的基礎之前，先解決管理者的基礎－智慧和品格。

    C–Communication（溝通）；溝通是其他管理技能的基礎，某種程度上也是中國管理者最需要提高的方面之一。通過好的溝通，管理者可以施加更大的影響力，保證組織目的的實現。；

    D–Decision（決策）；管理就是決策。由於訊息技術的發展，管理者面臨的總是太多選取和可能性而不是沒有選取，因此無時不需要根據實際情況找到最適合的專案，必要時要依靠直覺。；

    E–Execution（執行）；好的思想只有通過好的執行才能發揮威力，好的目的只有通過好的執行才有實現的可能。執行往往是最艱苦的環節，需要能力、信心、忍耐，更需要解決問題的藝術。執行能力是管理水平的尺規，也是現用的中國管理者最稀缺的資源之一。；

    F–Flexibility（彈性）在這個快吃慢的時代，快速反應和彈性是競爭的必備武器。不僅是在時間維度上需要保證“零時間”，更需要在投入和效果之間保持藝術的平衡，這可能不得不依賴對“道”的體悟來解決。

    G–Gap（差距）；對差距的管理是推動組織進步、保持組織活力的利器。要時刻關注與理想、與目的、與標桿之間的差距，在步步為營中實現超越。；

    H–Helpfulness（說明）；管理者要善於通過說明他人完成來獲得自己的完成。同時，天助自助者，管理者自己的艱苦努力也必然會得到天之助益，進入良性迴圈的高速軌道。

    I–Image（形象）在傳播速度和範圍超過任何人想像的時代，組織形象將決定組織的命運，管理者自身形象決定管理者的命運和組織的發展，因此需要高度關注和富有成效的管理。

    J–Jeopardizing（損害）進步猶如逆水行舟，退步卻似飛流直下。即使在形勢一片大好的情況下，管理者必須關注和警惕潛在的損害，並防患於未然。尤其是對組織文化造成損害的人、言論和行為，絕對不可以放任自流。

    K–Knowledge（知識）管理者需要不僅要有終身學習的決心，更要把握廣度與深度的平衡。知識管理的技術越來越成熟，但如何變成個人和組織的資源並用之創造財富，還是需要智慧，這也是前《羊城晚報》財富沙龍主持孫玉紅女士倡導“真知創造財富”的原因。

    L–Lever（槓桿）管理者要明晰大勢，配置好資源，因勢利導，發揮槓桿之威力。

善於以四兩撥千斤的從容瀟灑解決問題，就很接近管理之道了。；

    M—Multi-culture（多文化）不僅是國家之間的文化差異需要理解和妥善處理，在地功能變數遼闊的中國，地區之間的文化差異同樣不能忽視。管理者需要建立統一文化，但也要有一種對各種文化的寬容態度，讓各文化在合理衝突和內含中促進組織進步。；

    N–Neck（頸部）管理中不僅有瓶頸問題，更存在一些像頸部一樣的人或事件。他們不是頭部卻影響頭部運動，表面不重要卻影響高層與基層之間聯繫，必須妥善處理。

    O–Object-oriented（目的導向）管理五大職能中的“控制”，因文化差異造成許多人的誤解。管理的控制，是保證目的不被偏離，需要管理者雖然根據形勢不斷調整策略，但始終對目的保持清晰的認識。同時，善於將大目的分解為小目的，使別人能在不斷實現小目的的成就感中完成達到最終目的。

    P–Politics（政治）政治是文化的重要組成部分，歸根到底是一種影響力。在知識化和網路化的時代，管理更多地需要通過制定政策、個人魅力等施加影響力。管理者需要提高全面素養，不斷擴大影響範圍、增大影響力度。；

    Q–Quality（質量）管理者要關注的質量是廣義的，而不僅是產品或服務質量。對管理行為、措施要及時追蹤和評估，保證執行質量；對組織成員的生活質量也要關注，保證成員在幸福指數較高的環境中創造更大價值。

    R–Resource（資源）管理存在的前提在於資源的有限性，管理的對象就是資源。管理者不僅要致力於爭取更多的外部資源，更要將內定資源實現最合理配置，保證最佳的投入產出比。

    S–Simplification（簡化）不僅龐大的組織需要預防繁瑣和效率低下，小組織同樣需要防止由於部分人對權力的偏愛而造成的制度性遲鈍。在建立了合理的系統、找到了適當的人之後，簡化是提高應變能力和競爭力的必然選取，這也是傑克韋爾奇的秘訣之一。

    T–Technology（技術）現用的所有新的管理思想、管理模式，都是建立在訊息技術和通信技術發展的基礎之上。管理者也需要對技術保持深刻的理解，才能真正發揮新思想、新模式的作用，掌握競爭的主動權。

    U-Uniqueness（獨特性）核心競爭力是別人無法模仿或複製的能力，其根本在於獨特性。管理者要根據組織的特點，找準在價值鏈中的位置，不斷強化獨特能力，獲得長久的完成。；

    V–Voice（音效）管理者要關注和鼓勵組織中的音效尤其是消極、反對的音效，並為此建立民主的文化和良好的溝通通路，這是組織活力的保證。同時，要善於將自己的想法清晰地表達，讓每個成員都能聽到自己的音效。

    W–We（我們）在充分尊重個人權利和自由的基礎上，將組織成員的每個“我”組合成一個富有戰鬥力的整體，在追求完成的道路上由“我們”共同奮鬥。而且是主動的、勇於承擔責任的主體，而不是賓格的。；

    X–X－factor（不詳數）競爭中充滿了不確定性和風險，要有合理的冒險精神和良好的風險管理能力，善於化風險為機會。

 Y–Young（年輕）讓組織保持年輕的狀態，充滿激情和想像力，勇於展現每個真我的風采，需要每個人年輕的心態，更需要健康向上的組織文化。

    Z—Zoom（拉近）在評價人或事時要努力避免拉近效應，而要以完善的體系、客觀的態度進行評價。同時注意“好事不出門，惡名傳千里”的古訓，建立良好的公共和內定傳播通路，避免傳播過程中消極因素的拉近。