管理者打通下級反饋通路的4大方法 – 企業管理

許多高管發現，隨著自己的職位越來越高，他們收到的意見和建議越來越少，他們對自己的表現和促使自己進步的要求也變得越來越迷惑不清。他們還可能越來越無法聽到具有建設性的批評意見——下屬們都不想得罪老闆。怎麼辦?哈佛商學院管理實務課程教授羅伯特·卡普蘭的建議，可以從下面四種方法著手，逐步改善：

　　1.培養下級教練１寫下對你特有優點和缺點的實事求是的評估。列出5位可能會給你具體反饋——尤其是對你的缺點——的下屬名單。２與其中的每個人單獨見面，並解釋說，你需要他(或她)提供意見。要求每個人指出至少1～2項他們認為你可以改進的特定工作或技能。詢問後續問題。然後感謝他們的說明。３鼓勵你的直接下屬對他們的直接下屬也採用同樣的方法徵求意見。

　　2.實行自我披露寫出1～2項關於自己的基本情況，這些情況如果披露，可以說明下屬更好地瞭解你。這些訊息可能內含一些你的個人情況、教育背景、業餘愛好、喜歡什麼、討厭什麼、有何願望或擔憂。尋找機會與下屬分享這些訊息。

　　3.提高自己構想和論述關鍵問題的能力１確定你的領導團隊應該辯論和探討的幾個關鍵問題。２養成習慣，在主持領導團隊會議之前寫下1～2個這種問題，並參與一對一的討論。３在推動領導團隊討論時，仔細構思一些關鍵問題，認真聽取回應，並鼓勵開展辯論。４隨後馬上寫下你學到的教益，並確定適當的後續步驟。

　　4.用“一張白紙”法評估自己的企業１選取一個由你的下一代領導人組成的小組。要求他們在假設可以從頭開始的情況下，對一個具體問題進行研究，或對你的企業進行評估。２根據你的企業的領導人繼任計劃——內含你自己的職位，以及你的直接下屬職位的潛在繼任者——來挑選小組成員。３為該小組預先構思一些問題和確定基本規則，並確保它在報告其研究結果之前，能夠獨立運轉(不受你的影響)。４鼓勵下屬們在他們自己負責的領功能變數也嘗試採用這種演練方法。