向星巴克CEO學習危機管理 – 危機公關

　　這是一個關於動盪、迷失、找回靈魂和重獲新生的故事。2008年，星巴克總裁兼董事會主席霍華德-舒爾茨出人意料地決定重返首席執行官一職，這距離他上次放手公司日常事務，擔任董事會主席已達8年之久。是的，星巴克迷失了方向。在星巴克30餘年遭遇的最大危機面前，舒爾茨決定說明它重新回歸核心價值，不僅要恢復良好的財務狀況，更要重塑它的靈魂。

　　這是一個基於大量採訪、上百個資料提供者，還內含從未向外披露過的一手資料的戲劇般的故事。作者敘述了2007-2010年舒爾茨回歸期間，在星巴克內外產生的一系列令人歎為觀止的變革以及星巴克如何一如既往地堅守價值觀以重新實現贏利和可持續發展的故事。

　　“作為一名商業領袖，我的目的從來不局限在獲勝或是贏利上，我更渴望打造出偉大而永恆的企業帝國，這就意味著要在贏利與社會良知之間找到平衡。沒有哪家企業可以在惠及它的業務鏈各個環節關聯人員之前，先滿足股東的需求。”舒爾茨這樣剖解自己心中的目的。

　　“不僅要贏，而是要贏得體面。”這就是舒爾茨的領導哲學。他希望給讀者傳達的終極思想——也是他每時每刻都在努力踐行的——要懷有希望：無論世事多麼艱難，未來總會變得比往昔更美好，不論這種“美好”將如何定義。

　　這是一個關於創新、重新引爆流行和贏得尊重的故事。作者用獨特的視角和引人入勝的鮮活細節，向讀者展示了在沒有人可以獨善其身的經濟動盪之下，一家公司如何走出泥潭並重塑自我的歷程;環環相扣的快節奏描述將帶領讀者深入舒爾茨的精神世界，體會其作為個體的局限和不斷成熟的領袖風格。

　　“透過他一路走來的商業歷程，以及這期間所有令人眩目的輝煌和痛苦不堪的低谷，我們看到霍華德.舒爾茨用坦誠與激情，寫就了這本關於領導力的重磅力作。它同時也是一本關於我們這個時代變革的著作，每一代領導者都可以拿來閱讀學習。這是一本必讀作品，並非可有可無。”領導力大師、美國南加州大學工商管理學教授沃倫.本尼斯這樣評價。