像迎娶戀人一樣培訓新員工 – 人力資源管理
| 一個企業好不好，員工在入職第一天就能感受到。讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓和員工融入新環境完成了一半;同時，也對後續同事之間溝通合作做好了準備。我在網上看到有專家羅列了一些方法供參考，我認為是很有價值的：
舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，可以準備些咖啡和茶點，邀請公司員工來和新同事見面認識; 說明新員工安排好工作的準備，內含：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內定通信錄、緊急聯絡表、電話設定、電腦設定(內含電郵信箱的申請開通); 告知最基本和即刻需要用到的訊息，如：辦公區的配置，最常用的電話和電郵的使用指南，複印、傳真、列印等辦公裝置的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用等。 組織的溫暖與關懷不是體現在一些口號中，而是體現在日常細節裡。但是捫心自問：對於這些細緻的工作，你的公司做到了嗎?我可以毫不客氣的說，中國企業員工職業精神存在問題的主要原因在於企業忽視了自身的培育責任，尤其是對新入職員工的培養。 當企業家陶醉於自己的高瞻遠矚時，當企業家迷失於自己的高談闊論時，他可曾想到那個入職第一天就互鑽胯下的員工正在策劃一場陰謀與背叛?入職培訓之大，豈可不察? 我們說新員工入職培訓要像婚禮一樣莊重，是因為通過培訓能實現三大目的： 一是讓員工充分認識並認同公司的企業文化，找到歸屬感; 二是讓員工明確自己該做什麼、怎麼做，迅速找到自己的位置不斷學習成長; 三是讓員工明晰自己的發展路徑，圍繞公司發展戰略樹立職業發展目的。在明確這些目的的前提下，就是要思考培訓的內容、培訓的模式。 我們不妨看看寶潔公司是怎麼對新員工快速起航的?
寶潔“新員工快速啟航計劃”覆蓋了新員工從接到供職到工作一年的18個月內的培訓需求。整個計劃主要由課堂培訓、直線經理在職指導和新員工自我學習三部分組成。其中課堂培訓由公司培訓、部門培訓和業務組織培訓三部分組成。培訓採用多種手段，如直接經理一對一指導，網上自我學習等，以說明新員工快速成長。
除此之外，寶潔還會為每一個新員工從即將任職部門的老員工中挑選一個人做他的“夥伴”與“導師”，經常與他談心，傾聽生活的困惑、工作的苦惱以及遇到的困難，同時以自身的經驗告訴他在公司裡的注意事項、公司文化的細節以及如何去開展工作等等。 這些措施使每一個進入到寶潔的人，都能感受到寶潔大家庭般的親切氛圍，從而在最短的時間內產生強烈的歸屬感。 培訓內容因企業、行業不同而有很大差異，但是有些通用的東西還是需要得到重視的： 第一項向新員工講述企業的使命、願景及核心價值觀。國內很多專家看重入職培訓的功用價值，而我更看重入職培訓給員工帶來的尊重、自豪、心心相印並由此奠定此後與公司日久天長的合作。通過系列活動讓員工感受到企業文化，理解、支援並參與創造企業文化。因為唯有企業文化，才能維持員工持久的熱情和積極性。 第二項要在新員工培訓中詳細地將企業工作流程進行詳細介紹，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程。要讓其瞭解企業概況、企業組織架構、企業的規章制度，部門概要及所從事的崗位職責。 第三項為公司福利。福利作為企業薪酬(薪資、福利、培訓機會、晉陞機會、獎勵)中主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚。 第四項為安全生產教育，特別對於製造企業來說相當重要，當然安全教育的內容比較多，應根據企業的實際情況編製培訓重點，重點強調違章作業的危害及安全防範和發生事故後如何應急處理(內含逃生、報警、呼救等)以減少事故損失等。 第五項為員工禮儀及職業道德的培養，一家志存高遠的企業，會格外重視這些因素，比如：早上同事之間一句貼心問候;著裝與化妝(公司可對員工著裝、化妝方面提出要求，以體現公司風貌);電話禮儀(內含接聽電話的應答模式，及電話交談的基本禮儀等);指示、指令的接受模式(在接受指示時，一定要記錄備忘;若有不明之處，一定要確認明白為止;接受指令之後，要重述以確認);報告、聯絡與協商(內含如何向上級做報告、通過何種模式與其他部門進行聯絡、如何與同事協商工作等);員工職業生涯所規劃等方面的培訓。 |
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