創業公司如何與亞馬遜競爭？ – 創業故事

第一條：員工必須購買公司的產品

我們不僅僅為客戶服務，我們還是產品專家，因為我們心無旁騖。我們有一條嚴格的要求，即每一個銷售代表都必須擁有一隻寵物，並且每天使用公司自己的產品。銷售代表不但要喜愛動物，還必須自己親自養一條，以便瞭解動物的習性和需求。

這意味著：如果一位客戶打電話到PetFlow來，詢問有關寵物咀嚼類玩具的話，我們的員工就能準確地提供恰當的建議。

第二條：不能在貨架上競爭，最好連想都不要想

產品推銷是另一件非常重要的事情。面對著亞馬遜這樣的競爭對手，我們在很多方面是處於劣勢的，比如它擁有大量的現金，可以儲備充足的存貨，也有空間足夠大的倉庫可用，在這種情況下，我們的銷售團隊就必須專注於產品質量而非數量。

我們每年的庫存流通次數超過了10次，這樣就能保證有足夠的現金來滿足公司經營和廣告的需求。

當 我們的產品團隊與生產商見面時，我們經常會聽到這樣的話：“這是亞馬遜網站上的一個大銷售商，你肯定應該與他合作。”對我們來說，事情並不是將同樣的產品 放在我們自己的網站貨架上那麼簡單。我們會仔細審核每一件產品的配料，檢查它們的產地，甚至會向員工提供產品的樣品，讓他們帶回家給自己的寵物試用。

第三條：記住，每一個巨人都有他的弱點

如果你面對著一個巨人，那就專注於他的弱點吧。圍繞著某個具體的領功能變數建立自己的競爭優勢，然後盡可能地將客戶服務做到最好。通常情況下，巨人們是做不到事必躬親的。

第四條：不要將你的優勢建立在風行一時的產品上

我們在2010年剛剛成立時，我們也犯過錯，留下過遺憾。當時有很多新網站風行一時。我們建立的第一個網站版本是象Gilt或Groupon那樣的“會員制俱樂部”。然而我們得到的反饋訊息非常糟糕，因為在看到我們的產品之前，沒人想來註冊。

購買寵物食物並不像購買一件新襯衣。這迫使我們的技術團隊在網站上線一個月後重新製作了電商平台的整個結構。我們可能會以為自己瞭解客戶的需求，但是事實上他們可能會令你大吃一驚。

第五條：招聘最合適的人才

我 們最大的遺憾是在公司創立初期時留下的，作為一個新的電商平台，我們意識到我們過去的很多工作經驗會讓我們在很多不同的領功能變數處於優勢，但是我們在經營能力 上面仍有很多的不足之處。我和公司的另一位聯合創始人努力克服了那一點，但是即便我們在不斷地學習和提高，我們在時間和資金上仍然付出了巨大的代價。

當你看到市場機會的時候，搶在競爭對手的前面，盡可能快地採取行動是非常重要的。你應該招聘一些能夠發掘人才的伯樂去吸引最佳的人才，雖然這樣做的代價比較高，但是卻能很快收到成效。這樣你就可以專注於自己的強項，很遺憾我們一開始並沒有這麼做。

現在我們的網站已經非常強大，在網站正式經營的頭半年裡，銷售額為100萬美元。到2013年的時候，銷售額已經增長到3900萬美元。預計今年的銷售額將突破5000萬美元。

我們打算繼續堅持我們的戰略，我們要做的事情只有一個，那就是：讓客戶們滿意!