老闆同事教會我的那些事，值得大家深思 – 職場管理

我覺得自己一直很狗屎運，在進入職場之後，不斷遇到牛逼的老闆 / 同事。一些印象深刻的：
1) 這件事情值得花時間嗎?如果不做這件事情，對 3 年後的產品和業務有什麼影響
我的第一份工作，是在一家軟體公司的技術研究部門，涉及到下一代產品的研發。我和同事因為某個具體的問題，例如介面的細節，發生爭執。
經理問：這件事情值得花費時間嗎?如果現在不做這件事情?對於3 年後公司的產品，有什麼影響?
天哪，大多數時候，真是一點都沒有。
在這種提問下，作為職場新人，也開始逐漸培養了從長遠和巨集觀看待問題的眼界。真是幸運。
2) You really beyond our expectation
第二份工作，剛進入微軟，這家自己夢想中的公司，兩個月。
彼時遇到了一個超一流的工作環境。即使是在走廊裡遇到的實習生，臉上充滿了熱情和微笑，在 office 裡跑來跑去忙活。
受到那種熱情感染，我發起了一個講座，關於 Java 和微軟技術體系。在第一家公司兩年多，我從來沒有主動地幹過這件事情。
花了 10 多個晚上，做了大量的研究，準備了 100 多頁的 PPT(只是一個小時的講座)。
對於自己的演講能力嚴重缺乏自信，我忐忑不安地開始了處女秀。
在作完講座後，我的 mentor(微軟會給新員工指定一個資深員工，說明他們融入工作，以及解決工作的問題。稱為 mentor)走過來，大聲對我說：
John, you really beyond our expectation!
天哪，我得到了一個很高的肯定!一個對於演講能力完全沒有信心的人，愛死了這句話。我到現在都還能感受到那種激動的心情。
它是一個開始，讓我知道自己可以做得更好!最終我把公眾演講和溝通，這個曾經覺得頭疼的問題，變成了超出 99% 同行的優勢。然後進入了職業培訓領功能變數。
它讓我體會到超出他人期望、得到讚揚帶來的美妙感覺，讓我一次又一次地渴望超出期望…超出同事的期望、超出老闆的期望、超出自己的期望。
它讓我深刻感受到：鼓勵和肯定，比批評更能激發一個人的信心和動力。這也是為什麼我總是傾向於激勵和表揚他人。它導向了親密的人際關係、高質量的團隊合作和超出期望的成果。
我一次又一次地使用這段話…而且還會繼續用下去…
3) 一旦客戶在你面前，你就要讓TA 感覺到：此刻，你就是為TA 而存在的
那時候，我在微軟的服務部門。
我的經理問我：“如果你正在跟客戶打電話。但是，你還有另外一件事情要處理。你會怎麼辦?”
我說：“我會跟客戶說現在需要處理一件事情，待會我會再打給TA”
經理說：“John，一旦客戶在你面前，你就要讓TA 感受到：此刻，你就是為TA 而存在的。”
在很長的一段時間裡，我不斷體會這句話。我發現自己在客戶關係上的成果，很大程度上取決於實踐這句話的能力和意願。
4) 兄弟，最重要的是好處。沒有好處，我和他談什麼啊
這句話來自於我的同事，一個底層的員工，但是我一直覺得TA 在人類心理和溝通方面，是大師級人物。
貌似這句話的背景，是我讓 TA 幫忙去跟一個客戶溝通一下，因為某個問題。
然後他就問我：你能給客戶的好處是什麼呢?
我說沒有。
他說：“兄弟，最重要的是好處。沒有好處，我和他談什麼啊?”
聽起來有些赤裸裸，但這句話讓我開始去觀察和實踐，各種溝通與人際關係的效果。我的結論是：關注你的溝通技巧，通常沒有關注能給別人什麼價值有用。
溝通技巧不是人際關係的基礎，價值才是。
價值分為兩種：情感方面和利益方面。好處是利益方面的價值。
現在接到的銷售電話真多。我接到這種電話，一般會打斷對方，然後說：“請你用 30 個字告訴我，它給我最大的好處是什麼?”
通常對方會囉嗦地滿嘴跑火車。於是我直接掛電話。
又沒感情，又沒好處，別人為什麼要理你?
5)這事對你十年後有好處
這是反面教材。
不要不要不要說這句話。
來自我職業生涯裡遇到的最不符合的老闆。
他需要我們做一些超出標準工作範圍之內的事情，但是貌似也沒啥現成的激勵給我們，於是就對我們說：“這件事情，對你們十年後，有好處的。”
我和同事的討論是：
如果只對我十年後有好處，我九年後再去學也不遲。
有好處的事情多了，我現在把時間騰出來幹別的事情好處更大。
求你了，別為我好。
我們做這件事情，你幾個月就能撈到現實的好處;憑什麼我們幹活的人，只有一個虛幻的大餅。
我學到的是：不要把你的下屬當SB。如果你想說明員工提升，問問他們想要什麼;如果你只想 push 他們幹活，那就去做，反正你是老闆。得了便宜還要賣乖的行為讓人討厭。
記得有一次，我看到同事拿了一本書，叫做《管理的 *** 個誤區》。
我說：你看這本書幹嘛?是想篡位嗎?
他說：不是…我只是想看看，我們老闆都犯了多少錯誤!以免將來我也犯類似的問題。
我問：“有多少?”
他說：“只有一條沒犯”
Oh，真是個好辦法。不光是老闆的好處你可以學，老闆的壞毛病也可以學著，看看自己怎麼改。
我默默地對照了一下，發現自己要是在老闆的位置上，大多數錯誤也會犯。
於是花了很多時間設想，如果自己是老闆，怎麼把那些糟糕的行為，變成讓下屬滿意老大放心的結果。
糟糕的老闆也是學習的榜樣…從反面。
6) 理想的職業路徑：為優秀的人工作，與優秀的人一起工作，讓優秀的人為你工作
應該是從老闆的老闆那裡聽說的，還據說是大大大老闆比爾蓋茨說的。
7) 每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。
大學裡讀到了這句話，無比地嚮往這樣的工作，也因此無比地嚮往微軟。
雖然做的工作並沒有給人類帶來巨大影響和變化，但是…因為這句話給我帶來的希望，改變了我自己的職業和人生軌跡。每天早晨起來，為自己可以投入工作而興奮，真是一種美妙的感覺