網路互動行銷活動亟待解決的幾個問題

互動行銷的主要傳播媒體除了幾大門戶，如今知名WEB2.0社區、電子商務平台憑借其旺盛的人氣和使用者參與度活躍的天然特性，也紛紛加入這一陣營，再加上中國網際網路兩大強勢品牌：騰訊的QQ品牌空間和百度互動行銷的推出，一時間，中國的網路互動行銷活動開展也可以用如火如荼來形容。

不過，由於互動行銷在國內發展的時間還不長，據筆者觀察，很多互動行銷活動還比較幼稚，在策劃及執行中還存在一些影響行銷效果的基本問題，這裡主要從互動資訊傳遞不暢的角度列舉幾個網路互動行銷活動亟待解決的問題：

花架子大過實際效用
傳統媒體廣告更多講究視覺美觀和創意，而互動行銷的精髓在於如何「互動」：使用者與品牌的互動、使用者與使用者之間的互動、使用者與網站的互動……但縱觀目前許多互動行銷宣傳活動，互動思路毫無創意，倒是把大部分精力花在了畫面如何鋪張，富媒體如何炫酷上，使用者參與活動從註冊到使用體驗極差，導致半途而廢的情況很多。

實際上，由於互動行銷活動的效果首先體現在參與者的活躍程度上，如果網站的使用者體驗太差，比如flash加載時間太長，流程設計不合理，需要的資訊不易尋找等，都將導致使用者終止活動，宣傳效果不佳。所以，要做好互動行銷活動，如果還沿用傳統媒體廣告思路是不行的，在網路上，我們更多考慮的是如何吸引使用者快速參與、高效完成互動活動，而不是依靠滿屏鋪張的flash花架子來奪取一時的眼球快感。

未考慮效果可持續性
除了一些以長期品牌宣傳為目的大型社區空間，互動行銷通常具有短期行為特徵，如有獎活動、選秀活動等，但品牌和產品的推廣是長期的，這就為短期互動行銷活動策劃者提出一個更高的要求：如何延續這一短期行銷行為？尤其是大量互動行銷活動動輒砸以數百萬資金，效果的延續性更應納入整體考慮。新競爭力網路行銷管理顧問(www.jingzhengli.cn)認為，效果可持續性除了互動活動本身對使用者產生的長期品牌印象和購買決策，在活動操作層面，策劃者應將許可性Email行銷、病毒性行銷、網路公關等常用網路行銷手段都整合到互動行銷活動中，使得活動結束後，行銷傳播依然延續——無論這是來自廣告主的主動延續還是使用者之間的自發延續。

「始終考慮效果的可持續性」，這也是新競爭力網路行銷管理顧問堅持的原則之一。

孤立的互動行銷活動
網路行銷是一個系統專案，互動行銷活動本身也是需要宣傳的，而不是綁死到一個平台，完全依賴於投放互動行銷活動的平台自身的流量。對互動行銷活動的宣傳也需要多通路出擊，很多企業或網路廣告代理思維局限於自己熟悉的網路媒體，對於一些新興的、使用者使用量極大的網路行銷工具、通路和應用缺乏瞭解，在活動宣傳上難以覆蓋更廣泛的受眾，效果自然受到影響。因此，廣告客戶和廣告代理都需要積極主動跟進網際網路發展，並在考慮投放互動行銷活動時，對網路媒體的推廣資源整合能力進行考察，以達到廣告活動多面出擊的最佳綜合效果。