增加訂單,網路行銷技巧

你聽說過自由寫作嗎？（自由寫作也稱為限時自由寫作或是快速寫作，也就是教師設定5-10分鐘的時間讓學生們自由地寫。）自由寫作的關鍵是迫使你的大腦把生活中零散的寫作材料和富有奇思妙想的創意用書面語系組織出來洋洋灑灑地寫在紙上。

更多關於自由寫作的技巧，請參考文章：

部落格創新，如何啟發你的創作靈感？

寫作技巧- 10個永恆的寫作技巧，讓你的文章更有說服力
自由寫作應該注意的五個要點：

1、放鬆、放鬆、再放鬆。「開始亂塗亂寫，提醒自己把頭腦中的優美語系和奇妙創意寫在紙上，不要寫枯燥乏味的散文詩，不要運用難以理解的修辭格。」夜深人靜時，自由寫作就是通過回憶記錄生活中發生的「瑣碎細節」。

2、自由寫作就是記錄頭腦中的想法。「模仿美國作家麥克羅裡，運用樸素大眾化的語系，慧眼觀察生活細節和生活環境，語系表達鏗鏘有力，背景描述貼切生動。」

3、學會一波三折法構思文章內容。自由寫作場景奇特，習作者思緒縱橫馳騁，穿越時空自由翱翔。「如果背景狹小，則細察毫釐，仔細揣度。」《漂亮木偶女孩》就是典範。

4、多角度甄別篩選寫作素材。頭腦中有了創意，你就有了創作的動力。如果許多創意一股腦兒湧現，抓住第一個文雅華麗得體的創意固然重要，但是絕不能讓其它寫作素材溜之大吉，最好的辦法就是慧眼識珠，優中選優。

5、與時俱進，更新創意。恰當運用自由寫作技巧，抓住創作思路，儲存創作的原始文章的記錄資料（習作者的日記本）。

馬克·利維詳細描述了自由寫作每個要點的細節，嘗試運用各種背景下的奇聞軼事（為了方便自由寫作篩選寫作素材可以準備一些便利貼）。
自由寫作用得上的寫作軟體與語法檢查軟體

通過自由寫作出來的文章通常還需要做一些校對工作，糾正一些不恰當的語法，拼字等等。對於使用英文寫部落格的朋友來說，這裡還有我收集的3個英文寫作軟體可以參考，都有免費試用版本可供下載：

1、Stylewriter － 最適合公司，組織，作家使用的plain english寫作軟體，非常適合銷售文案的寫作。

2、Whitesmoke － 最適合ESL使用的英文寫作和語法糾錯軟體，支援mac os。

我想很多人在實用Adwords的過程中都會有這樣的問題。你找到問題的答案了嗎？大機構通常有更多的資料來進行分析，和操縱這些資料，最近Steve Bakeer發現了一些非常清晰和連貫的趨勢，我們將瞭解Google是如何根據點擊率來考慮你的廣告關聯性，以及如何決定你的廣告排名該在什麼位置。

我們是這樣做的，拿出所有關鍵詞在30天內的資料，這些資料來自我們管理的每一個Adwords賬戶的每一個廣告組，每一個廣告系列。因為質量分是基於精確符合來計算的，因此我們僅僅包括了精確符合的關鍵詞，短語和寬泛符合的關鍵詞資料都被剝離了出來，來自Google夥伴網路的資料也被忽略了，另外品牌關鍵詞（會非常顯著的影響點擊率的分析）也一併忽略掉。

我觀察了從位置1到8的平均點擊率（遞增為0.1），得出每個關鍵詞的質量分。通過圖表資料顯示，不難發現一種模式。下面為質量分為10的關鍵詞位置與點擊率的統計圖表：

請注意，資料來自每個位置的總展示數量和點擊量，因此低展示的關鍵詞在圖表上的表現不會很明顯。你還可以看到為什麼我要從上面的分析中剝離品牌關鍵詞的資料，第一位置的點擊率就已經很誇張了，如果加入品牌關鍵詞會對結果有很大的影響。

google根據什麼樣的點擊率來給出你的質量分為10。通過資料擬合曲線，跡像有可能預示著你應該做點什麼來讓質量分達到10：

Google希望在任何位置的點擊率都應該在上一位置的65％左右。因此當排名第一位置的平均點擊率為34％時，第二排名的點擊率需要達到22.1％左右。

我們再來看看其他的質量分，看看我們能不能從中發現一些相似的規律，點擊率與質量分之間有沒有一種比較精確的聯繫？下面我們來看看質量分為9的資料分析圖表：

各條曲線都以0.65這個標準衰變，在所有情況下都驚人的相似。事實上對於質量分為5，4，3的關鍵詞也有同樣的曲線。現在我們不難發現，Google是如何在評估你的廣告應該排序在什麼位置，當你的廣告下降一個排名的時候，那就意味著你的廣告失去了1／3的點擊。當然，當你的廣告一落千丈，突然下降到第8位，甚至更低的時候你可能需要考慮其他的原因。儘管如此，我相信我們的這個發現仍然會是非常有用的。

你可以預計下面各個位置的平均點擊率，以及瞭解它們如何被轉換為質量分：

你能夠檢查你Adwords賬戶的健康狀態。如果你的廣告排名為4，平均點擊率為4.5%，那麼你的廣告質量分應該為7左右。如果你的質量分（排除品牌關鍵詞，精確符合，並沒有使用Google夥伴網路）低於預計，那麼這就是一個信號，說明你的賬戶出現了其他方面的問題，可能是你的Landing Page，關鍵詞關聯性，或是整個賬戶的質量在影響你廣告的表現。

我還嘗試使用這個理論，基於平均點擊率和平均排名來計算和預測每個關鍵詞的質量分。很不幸，雖然在大量資料的基礎上我們得出的結果驚人的相似，但針對個別關鍵詞來測試，結果卻非常不準確。需要強調的是廣告關聯性，landing page關聯性，以及整個賬戶的質量對我們的結果都會有明顯的影響。

還有一個值得注意的事情就是，質量分為7的總體資料有一點偏差。大多數的關鍵詞在起始化的時候都是7，直到Google通過它們的表現計算出相應的值以後，才會給關鍵詞一個新的質量分。因為我們的關鍵詞大都大於7或是小於7，因此質量分為7的新關鍵詞會影響點擊率推高。

事實上，Google提供給我們的質量分很可能只是一個顯示性指標，真正的質量分遠要精確得多，比如質量分為6.6和7.4的關鍵詞都會顯示為7。如果硬要絕對的去講，根據Google Adwords的廣告竟價機制，只要不傷害轉換率，我們唯一能做的只是不斷想辦法去提高每個關鍵詞，每個廣告的點擊率，以此來提升整個賬戶的質量。

不過，這對我們研究位置改變所造成的流量變化非常有參考價值，而且這也非常有趣。 如果在你廣告之上的一個競爭對手撤下了廣告，理論上你的點擊應該有50％左右的提升機會，如果你的預算有限，這可能會導致問題。與此類似，在你的廣告之上的新競爭對手將會帶走你大約三分之一的點擊。

另外，這對我們進行預算控制也非常有意義，高處不勝寒，如果你是通過增加單價的模式獲得了第一的位置，可以利用本文介紹的方法來計算第二，第三名的點擊率，追蹤關鍵詞的轉換，計算ROI，達到調整預算，提高投資回報的目的。

消費者的使用者行為研究分析是從事B2C網上商城運營人員的必修課。
從使用者購買需求的激發到商品訊息搜尋、站內瀏覽軌跡、鼓勵購買措施、購買流程易用性設計等全程訂單過程
每個環節都決定使用者是否繼續走完購買流程從而最終實現顧客轉化。

我把這種研究分析方法稱為「使用者行為復原法」。

小商品市場的B2B電子商務平台儘管屬於垂直領功能變數，但小商品產品橫印跨度巨大，涉及產品類別關鍵詞眾多
這樣的B2B平台在投放關鍵詞廣告時，在兼顧覆蓋面的同時，要突出重點，同時又要凸顯平台商家的B2B批發性質，以規避來自個人直接消費者點擊造成廣告轉化不高。

市場部樓經理所分享的投放搜狗廣告的技巧基本上符合以上原則，並且能夠較好把握影響關鍵詞廣告效果的核心環節。
首先，關鍵詞選取「義烏市場的熱門產品」重點明確；其次，通過所舉的例子可以看出，廣告文案將有限的空間利用得很好，沒有廢話
如標題「暢銷太陽帽批發—義烏中國小商品城官網」，不僅明確產品、潛在客戶、網站屬性，而且一個「暢銷」、「官網」的修飾性語句極大提高對潛在客戶的吸引力。
廣告描述也通過突出onccc網站實體市場及資訊的豐富性特色，增加了廣告的點擊吸引。

比較難得的是，onccc對搜狗廣告「隨時進行修改，觀察廣告效果」的做法，屬於對廣告的改善管理
這是被很多企業忽略、但又非常重要的廣告投放環節，因為最佳廣告效果通常是經由多版本廣告測試比較後的結果，而非一次性投放之後就可以達到的，企業市場人員的確需要在廣告改善管理上花多點時間。

微博行銷一個重要的問題，由於搜尋引擎對大部分微博帖子的不可見，導致微博行銷推廣不能達成「雙渠道」效果，即除了訊息發佈平台本身渠道，還整合搜尋引擎這個高流量渠道，而這恰恰是部落格行銷和論壇行銷的優勢，無法替代。

不僅如此，微博還有一個硬傷，就是訊息沉沒太快，一個帖子再火，也火不過一兩天，論壇和部落格雖然同樣存在訊息沉沒的問題，但顯然遠不如微博嚴重，所以一些重要的行銷訊息，不僅要通過微博發出去，官網和部落格、社區等全渠道都應重視，後者不僅訊息沉沒相對更慢，更重要的是一旦被搜尋引擎索引，日後還有的是曝光機會，產生持久的行銷效力。

運營微博者都心知肚明，要維護好一個微博，時間和腦力的付出遠遠超過維護部落格付出的辛苦，表面看只有140個字，那是天天憋段子、整話題、綁熱點、掙粉絲、湊轉信，累死累活地將這一畝三分地耕耘出來的，每天疏懶不得，偶爾還面臨被粉絲欺負，威脅要取消關注。部落格和論壇推廣的節奏就輕鬆多了，愛寫寫，不寫休息，受眾沒指望你天天筆耕不勤。

目前為止，微博行銷效果最好的行業仍然集中在面向直接消費者的B2C類企業中，對B2B企業，尤其針對很多傳統行業如原材料、機械裝置行業，微博行銷對這些企業來說，「佔位」比追求直接訂單來得重要。通過佔位，在網際網路的主流渠道擁有自己的位置和音效。而取得新客戶的主流網路行銷的渠道，還得倚靠傳統網際網路渠道如搜尋引擎，B2B平台推廣。

記錄一組Compete Shopper Intelligence Study調查資料，關於網購使用者行為的：

針對不同類型的商品，購物者的網購通路有很大差異，比如：

服裝網上購買通路：
網上商城的Email：38%
網上商城網站：26%
網路廣告：18%
搜尋引擎：12%

消費電子的網上購買通路：
網上商城網站：59%
搜尋引擎：45%
專家評價：29%
使用者評論：21%

一、什麼是外貿網路推廣資源？
1、推廣平台/通路→讓潛在客戶知道
2、推廣訊息源→讓潛在客戶信任

二、現用的外貿網路推廣資源的問題
1、知名度越高的推廣資源，同行競爭越嚴重，導致投入產出比下降。公共資源競爭激烈，必須自建推廣通路資源
2、英文內容資源製作要求較高，缺乏寫作專業文案的能力。自己做資源，遭遇運營瓶頸。

1、還沒多少內容就去粉人
互粉是大部分起步低的微博必經的步驟。但剛註冊沒多少有價值的內容就去狂粉人，效果不好。所以先憋足勁發點你潛在關注者感興趣的內容再說推廣的事吧。

2、內容質量差，還頻繁發微博
很多人疏於清理關注對象，如果你很少發言，估計躲在一堆關注清單裡還不會注意到你，但如果你內容沒價值還表現特勤快，微博充斥私房話、自戀貼、聊天、話癆等，對方會立即對你取消關注。

3、關注量遠遠高於粉絲數
粉絲數高於關注量最好，就算低一些，也不能低太多。很多博主為了求互粉，關注太多以至於關注量遠遠超過粉絲數。微博「應用」裡面有個「互粉查詢」工具，一口氣找出沒與你互粉的對象，批次刪除吧。

4、標籤利用不合理
微博標籤本質上類似企業網站關鍵詞，新浪也會自動推送與你擁有一致標籤的使用者。但微博限制最多不超過10個標籤，很多企業標籤居然沒用完，浪費！同時應根據不同時期的行業及社會熱點及時調整、更新標籤。

5、公司微博只談產品/業務
你家又不是蘋果公司，使用者對你產品有高度眷戀。一般企業的微博無論定位客服微博、產品微博還是市場推廣微博，最好能在業務之外提供與產品應用關聯的價值內容，甚至與業務無關的娛樂內容，公益內容，以引起轉信為原則。當然要注意適量原則，否則喧賓奪主引起反感。

6、枯燥轉信不吭聲
很多公司員工以個人名義轉信公司官方微博內容，這是必要的，但純轉信不發一言，有潦草感，其實加班觀點或評論往往帶來新的轉信（更有甚者，轉信內容是與原帖無關的星座之最，微薄上最多轉載的內容之一），記住很多轉信是由轉信評論而不是原始微博貼引起。

7、光碼字不配圖
有圖有真相，合適的配圖無異於畫龍點睛，圖片一定要符合以下原則：與文字內容符合，或非常有趣、有價值，引起轉信或收藏的衝動。

8、配圖太大開啟很慢
這個與網站圖片不宜過大同樣道理，而且使用者對微博的瀏覽更加快速，耐心極為有限，此外切記至少40%的人通過手機上微博，各種原因使得微博配圖像素不宜大。

9、對微博抽獎活動期望過高
關注並轉信，可望獲得什麼獎品，這種千篇一律的活動對大眾吸引越來越低，倒是培養了一批專為抽獎而生的人，專門關注抽獎帖，後繼價值很低，因為他們幾乎不看關注者發的內容。這類活動的價值僅限於：1、短期獲得批次粉絲後生發的馬太效應。2、所推廣產品獲得一定知曉度。

10、互動缺乏主動技巧
微博雖內容為王，但要效果最大化，還需要主動與使用者互動，行銷微博的互動除了回復評論及轉信的人，也要主動去發佈帶有高質量內容的評論、轉信或@潛在使用者的微博，以提高自家微博曝光度，高質量的評論轉信還能帶來被粉的機會。

11、每個帖子都帶推廣連結
行銷微博通常會加入連結，將使用者帶入目的網頁瀏覽，但如果每條微博都是連結，使用者體驗相當不好，應多發點沒有行銷導向的內容貼，間隔一下，讓內容有參差感。

12、連結引導模式生硬
關注的人多了，大部分使用者根本沒有時間和精力去開啟他看到的每條連結，所以帶連結的帖子文案及圖片要具有「魚餌」誘導性，吊起讀者胃口，可能當時沒時間點開，也會收藏下來日後去看。

13、網站建設未考慮手機適應性
把微博連結到公司網頁之前，始終記住近一半的人通過手機上微博，如果圖片打不開或網頁未做手機瀏覽友好設計，這條微博打水漂的幾率必然提高。

14、還在單槍匹馬作戰
自家的網路行銷資源是最可控的，一個公司最好註冊多個微博，讓主微博有更多粉絲和互動資源，捧場者還內含公司員工的個人微博、家人微博、親朋好友微博等各種現成資源，形成全民行銷公司微博的勢頭。

15、從沒利用過熱門話題
新浪微博右側的「熱門話題榜」顯示現用的微博內容出現最多的熱議關鍵詞，並連結到帶有這些關鍵詞的微博清單。因此善於利用熱門話題關鍵詞寫微博可增加微博被站內搜尋到的機會。

16、個性功能變數名未充分推廣
新浪微博的「帳號設定」裡為每個使用者自訂URL功能，以方便微博推廣。
比如我的微博個性功能變數名與我的名字拼音一致：企業需要搶注與公司或品牌名稱一致的個性功能變數名，並發佈到名片、網站、信件簽名、QQ、宣傳冊等推廣資源上。

17、忽視微博關聯產品應用
‧微群：微博裡的小圈子。通過設定關鍵詞搜尋、加入目的微群進行互動，可接觸到批次潛在客戶；
‧微盤：將本地檔案分享到微博，便於你的粉絲下載、分享、轉信，可提升微博關注度及粉絲量。
‧微博廣場： 「微博廣場」中的大量應用如「同城微博」、「標籤找人」、「微直播」等都是尋找目的使用者的好去處，主動出擊時不可忽略。

18、濫用微博語法
微博中兩個連結語法內含作用類似關鍵詞，當微博內容越積越多，可通過對內容進行分類；加帳戶可連結到該使用者微博首頁，有隔空喊話的效果。企業微博常對#使用不足，而對@大肆應用，引起陌生使用者反感，慎用。

19、企業微博缺乏鮮活個性
與部落格類似的是，企業微博畢竟不是官方網站，文風最好不要刻板的WEB1.0新聞體，或是大量覆制轉信公司網站內容，而要讓人感受到WEB2.0的「人」的鮮活氣息，更易討好粉絲。

20、微博與公司網站資源未整合
網路行銷是一個系統專案，微博工具提供一些很好的工具，可以將微博與公司網站資源整合，值得推薦的如「關聯部落格」、「 微博秀」、「簽名檔」等，將微博與公司官方網站、部落格關聯推廣。

以上例子中，回訪電話短暫地損失了使用者體驗，但為了最終更好地服務使用者，並對員工進行管理，實施績效評估，這種損失是值得的。
推而廣之，當我們談使用者體驗的時候，是放到一個整體的經營環境中，動態地看問題，而不是孤立地、靜止地研究使用者體驗
也就是說，拋開運營談使用者體驗是沒有意義的。
我們網際網路從業者，看多了don』t make me think之類的書籍，言必各種網頁設計規範，不過規範在具體的網站建設和經營中，是需要根據情況進行取捨的。

再回到回訪電話，為了減輕使用者回訪的騷擾性，我能感覺到這些公司也做了以下努力：
提前告知使用者公司將要回訪（有個家電售後小伙對我說，他們問你，你就說滿意，我說好）、回訪時詢問是否接聽方便。

雖然目前為止搜尋引擎依然不能自如抓取來自封閉的社交網路上實時發佈的各種訊息，但網路行銷人依然可以捕捉利用社會化網路中的某些活動因素，為搜尋引擎改善SEO提供直接說明：

1、通用搜尋整合微博訊息
網際網路將河東河西的變化從30年轉化到不足10年，以微博為代表的社會化網路迅速躥紅令搜尋引擎極度不安，抵制不如進入，百度、google不僅自己推出社交網站，還紛紛表態將把微博訊息整合到搜尋結果。
目前個人微博首頁能夠被搜尋引擎公開索引到，因此微博命名包括關鍵詞是必須的。同時，微博推出的各個內容頻道通常也能被公開搜尋到，帶動其下的關聯實時訊息增加搜尋曝光度。

儘管出於商業利益的考慮，社交網路並不願意向搜尋引擎蜘蛛全面開放索引實時訊息，但小範圍的合作試水還是在進行。
如百度整合新浪微博及騰訊微博站實時訊息。因此微博推廣帖子若能包括產品關鍵詞，不僅有利於站內實時搜尋，未來同樣有助於通用搜尋引擎改善。

2、社交網路將使用者投票納入搜尋算法
對於做外貿網路行銷的朋友，bing、google不僅能抓取到全球最大社交網路facebook、商業社交網路linkedin的個人更新頁面或粉絲頁面，並在通用搜尋結果中增加facebook使用者點擊「like」的內容連結，將更多人喜歡的網站納入優先排名算法考慮。
因此，在確保網站優質內容的情況下，網站推廣整合類似社會化功能可為自己網站的搜尋排名加分。

B2B商品介紹面對經銷商，他們關注產品的技術參數、屬性等冷冰冰的工業特徵，但B2C面對終端消費者，決定他們是否購買商品的因素除了基礎的技術參數和屬性（很多技術術語普通消費者並不瞭解）
他們更需要瞭解這些參數和屬性對於其使用商品意味著什麼結果，因此B2C商品需要更多地從使用結果層和價值層來描述商品的效能和作用，而不止於屬性層面，這樣更有助於激勵消費者的購買神經，促成賣貨完成。

關於結果層和屬性層描述對消費者購買的顯著差異，廣告界的人士應該最有體會。我在給搜狗與平面媒體合作的競價廣告效果點評中，也曾對一個從事人才交流服務公司的競價廣告描述作如下點評：

「……而廣告描述通過高比例的就業率數字，直接呈現服務給使用者帶來的期望結果和價值，而不僅僅停留在業務屬性層面的介紹上，這無疑會極大增加廣告的關注度和點擊率。」

昨天舉辦的新競爭力第5期網路行銷沙龍精彩觀點令人眼花繚亂，可惜很多沒記錄下來，趁著未過2天，趕緊把思想的火花記下來備忘：

新競爭力的老馮：針對網路行銷服務產品的效果，話題引申到誠信通：誠信通這個產品很聰明，它賣的是一個理念、必需品，好似企業網上做生意就必須獲得這個資格證，但至於是否有效果……此後推出的比如買賣通，跟誠信通已不在一個層次。
（這大概就是傳說中的賣標準和買產品的區別。）

買藥網的老曾：最好的業務銷售模式是讓客戶幫你做銷售。
（做網際網路，常有驚艷思路接踵而至，這本不稀奇，因為我們從來就不缺少「想法」，但稀奇的是他能一個接一個地去實現他的想法，動手能力和信心超強。）

在座一朋友：我們要感謝馬雲，讓中國人認識並接受了電子商務，如果沒有他砸開這個市場，今天我們做的很多事情都很難，使用者根本不會信任你什麼電子商務！
（我個人的景仰，也正是基於此，馬兄算是既有才，又有境界。）

互動行銷的主要傳播媒體除了幾大門戶，如今知名WEB2.0社區、電子商務平台憑借其旺盛的人氣和使用者參與度活躍的天然特性，也紛紛加入這一陣營，再加上中國網際網路兩大強勢品牌：騰訊的QQ品牌空間和百度互動行銷的推出，一時間，中國的網路互動行銷活動開展也可以用如火如荼來形容。

不過，由於互動行銷在國內發展的時間還不長，據筆者觀察，很多互動行銷活動還比較幼稚，在策劃及執行中還存在一些影響行銷效果的基本問題，這裡主要從互動資訊傳遞不暢的角度列舉幾個網路互動行銷活動亟待解決的問題：

花架子大過實際效用
傳統媒體廣告更多講究視覺美觀和創意，而互動行銷的精髓在於如何「互動」：使用者與品牌的互動、使用者與使用者之間的互動、使用者與網站的互動……但縱觀目前許多互動行銷宣傳活動，互動思路毫無創意，倒是把大部分精力花在了畫面如何鋪張，富媒體如何炫酷上，使用者參與活動從註冊到使用體驗極差，導致半途而廢的情況很多。

實際上，由於互動行銷活動的效果首先體現在參與者的活躍程度上，如果網站的使用者體驗太差，比如flash加載時間太長，流程設計不合理，需要的資訊不易尋找等，都將導致使用者終止活動，宣傳效果不佳。所以，要做好互動行銷活動，如果還沿用傳統媒體廣告思路是不行的，在網路上，我們更多考慮的是如何吸引使用者快速參與、高效完成互動活動，而不是依靠滿屏鋪張的flash花架子來奪取一時的眼球快感。

未考慮效果可持續性
除了一些以長期品牌宣傳為目的大型社區空間，互動行銷通常具有短期行為特徵，如有獎活動、選秀活動等，但品牌和產品的推廣是長期的，這就為短期互動行銷活動策劃者提出一個更高的要求：如何延續這一短期行銷行為？尤其是大量互動行銷活動動輒砸以數百萬資金，效果的延續性更應納入整體考慮。新競爭力網路行銷管理顧問(www.jingzhengli.cn)認為，效果可持續性除了互動活動本身對使用者產生的長期品牌印象和購買決策，在活動操作層面，策劃者應將許可性Email行銷、病毒性行銷、網路公關等常用網路行銷手段都整合到互動行銷活動中，使得活動結束後，行銷傳播依然延續——無論這是來自廣告主的主動延續還是使用者之間的自發延續。

「始終考慮效果的可持續性」，這也是新競爭力網路行銷管理顧問堅持的原則之一。

孤立的互動行銷活動
網路行銷是一個系統專案，互動行銷活動本身也是需要宣傳的，而不是綁死到一個平台，完全依賴於投放互動行銷活動的平台自身的流量。對互動行銷活動的宣傳也需要多通路出擊，很多企業或網路廣告代理思維局限於自己熟悉的網路媒體，對於一些新興的、使用者使用量極大的網路行銷工具、通路和應用缺乏瞭解，在活動宣傳上難以覆蓋更廣泛的受眾，效果自然受到影響。因此，廣告客戶和廣告代理都需要積極主動跟進網際網路發展，並在考慮投放互動行銷活動時，對網路媒體的推廣資源整合能力進行考察，以達到廣告活動多面出擊的最佳綜合效果。

新競爭力舉辦的深圳網路行銷沙龍第六期上，不少參會企業提出如何讓訪問量變銷量，即客戶轉化的問題，尤其對於B2C網上商店，對網站建設中如何考慮顧客轉化這個需求極為迫切。
由於顧客轉化是一個綜合問題，類似網站如何體現品牌建設一樣，是由多方面因素共同形成使用者轉化結果，因此很難用幾句話進行概況，這裡將我的觀點再次梳理下：

1、網站使用方便，即符合使用者體驗友好，主要內含導航設計、分類合理、商品尋找方便等；
2、商品資訊足夠豐富，能滿足使用者取得某一商品詳情的需求，無需再到別的網站取得；
3、可信性建設，讓使用者放心掏錢給你；
4、購買流程合理，避免使用者中途放棄。

以上每一個環節，步步逼近顧客轉化的終極目的，但每一步都形成一個「漏斗」，漏掉不少使用者，使用者越來越少，最後到達「轉化」目的的，只是少數。

此外，對於B2C網站來說，鑒於國內電子商務環境發展初期，促進大部分使用者網上購買的首要因素還是同一商品即使加上運費也比線下便宜，因此價格策略、促銷策略是排除網站建設因素之外促進顧客轉化的首要動因。

網站建設如何提高顧客轉化率具體涉及哪些要素可下載新競爭力免費電子書《網站易用性建設A-Z》，並建議多參考知名2C級電子商務網站的建設。

1、Google Analytics（流量統計）：Google推出的免費網站流量統計分析工具，同時應用於Google Adwords廣告效果分析。

2、Gmail.com（免費信箱）:大名鼎鼎的Google超大容量信箱，系Google當年於全球首次推出的G級信箱。

3、QuickBooks.com（財務管理）目前美國市場上很受歡迎的用於個人電腦的小型商務財務會計軟體，幾乎含蓋了所有的財務工作項目，其原始碼現在還可以向第三方的開發人員公開。

4、American Express（信用卡）：發佈運通卡的國際信用卡組織，運通卡是世界上最受歡迎的信用卡之一，不過只能在其特殊的網路範圍內使用。

5、salesforce.com（線上CRM）全球第一家正式提供商業應用雲計算的公司,一家客戶關係管理（CRM）軟體服務提供商，宣稱可提供隨需應用的客戶關係管理(On-demandCRM),可免費註冊試用版，支援中文版。

6、Dropbox.com（線上檔案存儲）是一個提供同步本地檔案的網路存儲線上應用。
支援在多台電腦多種操作中自動同步。並可當作大容量的網路硬碟使用。

7、EverNote.com（線上筆記）是一款非常著名的免費筆記軟體。它不僅具備強大的筆記捕捉功能，還採用了獨特的標籤分類模式，支援即時搜尋等。
此外，它最大的特點就是支援多平台，而且資料能通過網路互相同步。支援中文版。

8、basecamphq.com（線上項目管理）：知名的線上合作和項目管理線上軟體，Basecamp使溝通和合作在項目中變得簡單。

9、MailChimp.com（Email行銷）：很受歡迎的免費Email行銷和信件清單管理工具。可製作、傳送和追蹤簡單的HTML電子信件行銷活動。如果你要傳送的會員數超過幾千人，或傳送更多次，就需要付費使用。

以這樣的思考分析方法，既可看清問題的本質，分清假設和結論，現象和原因，又能找到正確的解決專案。
這個過程中，對事不對人，才能忠於事實；同時避免簡單武斷的線性思考模式，因為當今大環境相當複雜，導致一個結果的原因一定是多樣的。

為了訓練這樣的腦力思維，平時點滴生活中都養成詢問「為什麼？」的習慣，為沒有答案的問題找答案，可稱「儲蓄智慧」的過程。
同時生活保持簡單化，減少對生活瑣事的思考，讓可標準化的盡量標準化，以達到更多時間去思考有價值的事情。

為了訓練出一個具備高效思考力的大腦，還要經常有意識刺激大腦中不常使用的部分，並接觸不同的事物，擁有可以互相否定自己觀點的朋友。

1、訊息型社會化網路

類似部落格、問答、百科、視訊分享等社會化網路（百度就做了大量的訊息型社會化網路產品），以使用者單向發佈訊息為主，行銷效果高度依賴搜尋引擎渠道顯效，對關鍵詞策劃和配置要求很高。

寫一篇文章送出、編一個百科詞條、拍一個視訊上傳……這些內容一旦發佈，行銷效果持久性比較強，這種良好的訊息沉澱性，使得做訊息型社會化網路推廣務必追求單條訊息的高質量。

從行銷效果來看，良好的互動能提升訊息傳遞效果，但互動性在訊息型社會化媒體行銷中不作為追求的重點目的。
比如一篇部落格文章能有大量評論互動當然是好事，但如果是專業性極強的企業行銷部落格，潛在客戶看完博文可能不做評論，但直接撥打電話、點擊引導連結、轉載（帶名字甚至連結的轉載）等轉化，已經達成部落格行銷效果。

所以做訊息型社會化網路行銷，與其把重點放在互動上，不如把重點放在搜尋引擎友好上。

2、社交型社會化網路
微薄和交友空間，以及未來有著巨大行銷想像空間的微信、米聊產品，目前構成社交網路的主體。
社交網路行銷核心是圍繞有效人脈關係的積累展開，微薄要有「粉絲」、「聽眾」，你要主動「關注」「收聽」別人，空間要有「朋友」，強調與人脈的高效互動。

所以人的因素是社交網路的靈魂。企業官網訊息中若中出現一聲「親」，你可能當時就凌亂了，可是你在企業官微中看到一聲聲「親」的呼喚，感覺那是相當的受用。所以無論是微薄還是交友空間，內容的個性化和人脈互動一定是做好社交網路的重要因素。
就微薄來說，一個運營優秀的官微，使用者應該能透過他每天發出的內容和文體風格感受到他的年齡段、性別、個性和氣質，而且這種個性特徵應與他的目的使用者潛意識希求的保持一致。

有種論調一味強調社交網路中人的因素，把內容放在很弱小的位置，但在網際網路上，對於沒有什麼知名度的企業，你關注他、與他互動的原因還是因為他發出的那些內容訊息，你覺得對自己有價值（要麼有用，要麼有趣）。
如果搞清楚這個因果關係，就不會輕率地厚此薄彼。有一些例外的，比如擁有眾多粉絲的大V，估計他什麼也不寫，只要擁有一個認證實名帳號，也會蜂擁而至大量關注者，那是明星崇拜的非理性現象，不具有行銷倣傚性。

上次有個同學問我具體怎麼做原創內容，我說一句話說不清，我給你總結幾條吧。
不如把網路行銷如何做原創內容在在這裡總結分享、拋磚引玉：

1、新聞點評
新聞點評屬於行銷價值極高的內容，因為既有熱點，又有觀點，操作還簡單：把新聞複述一遍，再結合所在行業點評得當，思想有深度，就是很好的行業行銷文章。
比如京東蘇美價格戰一出，led行業就有文章：觀電商價格戰 LED照明需尋求更好發展模式。
而今天這個社會，我們最不缺的就是熱點，你們懂的。

2、做彙編
做彙編最適合「十大品牌」之類檢索量極高的關鍵詞內容，比如我曾經給客戶舉一個例子：去義烏採購不是？要住酒店不是？
要提前搜尋住啥酒店不是？於是就有「義烏四星酒店匯總」「義烏酒店排名」之類的關鍵詞，把這些酒店現成的介紹截一段出來，加個位址聯繫模式不就成一優質原創了麼？

3、講故事
會講故事會賣貨。講故事不是叫你跑去國外註冊一個子虛烏有的公司，回來娓娓道來煞有介事給使用者講個歐洲緣起的貴族品牌故事，那是騙人的伎倆。
其實每個創業者都有一段刻骨銘心的創業故事，每個業務員、每個客服每天跟客戶打交道過程中都在發生一段又一段故事，挖掘故事中的行銷價值和使用者價值，照實寫下來，是非常生動、富有感染力的行銷內容。

4、圖說
善用圖片技高一籌。比如促銷期間，訂單暴增，不妨把我們的客服忙於處理訂單的工作場景拍攝下來，比如倉庫的繁忙景象，特寫某個美女專注工作……這些一手圖片素材配點說明文字，自然轉化成行銷訊息，對使用者也非常有價值。總之，無處不行銷，只要有心人。

5、寫知識
你不是這個領功能變數做了n年了麼，好歹也算磚家了，向淘寶小賣家學習吧，寫點如何辨別真假優劣之類的專業文章，對使用者有價值，對自身產品品質也是極好的暗示和宣傳。

6、翻譯
我寫過的第一篇網路行銷文章是翻譯文章，叫「選准關鍵詞吸引合格買家——選取最佳關鍵詞之10個技巧」，寫完沒發到自己的個人網站，因為個人網站沒人看，我發Email給馮英健投稿，老馮每天寫原創寫得正辛苦，突然粵東一旮旯地兒有人投稿給他，喜出望外，網站又攢優質原創一篇，哈哈，史海鉤沉了……這樣堅持了約3年，每天一邊翻譯一邊學習一邊創作，三者合一，高效原創。所以嘛，現在學英語還來得及。

最近在追蹤某B2C網站的網路推廣情況，尤其是軟文推廣部分。有如下感想：

行銷軟文寫作推廣要獲得較好的效果，不一定是文章有多「軟」，「軟」得多麼巧妙，而在於文章本身對使用者的價值有多大。

其實，軟文看得多了，也寫了不少，我總結一個無往不利的軟文寫作推廣原則：軟度是次要的，關鍵看文章的價值有幾多份量。

關於價值如何表現，借用兩個英文表述：knowledgeable和informative，但我拙於找不到更貼切的文字來翻譯這兩個文字，就是無論是社區推廣，還是軟文公關，都要確保文章具有對使用者有實際說明的知識性內容或訊息性內容，若能做到這點，即使是非常明顯的推廣文章，版主也不忍刪帖，轉摘者非轉不可，使用者也不會反感。由此才能達到軟文推廣的初衷。

在網路推廣的具體操作中，製作出有價值的推廣訊息源，恐怕不是單純負責網路推廣的崗位能夠完成的工作，必須要與產品或客服關聯的專業崗位配合，才能寫出具有「知識性」和「充滿訊息」的行銷軟文。這也從一個側面反映出新競爭力網路行銷管理顧問一直倡導的觀點：網路行銷是公司級的行銷戰略,而不僅僅是一個部門所能承擔的工作。

昨天在對一個軟體出口企業進行關鍵詞分析的時候，豁然發現Google的關鍵詞工具顯示的搜尋量不再是水平柱狀圖，而是具體的數字，很興奮：https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

最近還發現google blogger可以訪問了，前台終於看到傳說中的blogspot.com日誌了。今天進入blogger的部落格管理後台，擺弄幾下，當真是酷，對使用者開放盡可能多的功能應用和賺錢代碼，隨心所欲，自由度很強。

Google去年引入的新的算法技術咖啡因Caffeine獲得進一步完善，這一算法的應用將使得Google搜尋結果更具時效性，並影響到35%的Google搜尋結果排名。受影響的關鍵詞主要是新聞搜尋及事件搜尋，內含以下方面：

搜尋引擎的排名算法幾年前就已成熟，最近幾年的算法調整都是基於網際網路發展基礎上的修補完善，主要是調整原有各排名因素的權重。
如加重了以下因素權重：使用者的網頁瀏覽行為因素（瀏覽時長、點擊量）、社會化網路因素（使用者互動參與度）、時效性因素（熱點關鍵詞、更新速度）等。

1、新聞事件主題：當你不知道寫什麼的時候，就翻翻當天的行業新聞尋找靈感。例：百度CTO李一男對國產3G手機的觀點，就是李一男去百度當CTO的時候，李一男成為熱點關注人物的背景下寫成。

2、個人經歷與感悟：博文日誌與企業新聞的最大區別在於其代表個人的立場。所以商業部落格中最鬱悶的就是看不到鮮活獨立的觀點和個性化文風。"一次愉快的網購聯通手機充值卡經歷"，就是將個人經歷與專業認識相結合，這樣的博文在新競爭力部落格中占主要份量，寫好這個的關鍵是職業敏感性，才能善於捕捉到有價值的主題。

3、主題匯總式：我們常見的TOP10，10大、排行榜等，就是通過某個主題匯總一系列內容，如"2008年度新競爭力網路行銷部落格排行榜"、"美國網上商城最受關注排行榜TOP20"。主題匯總式博文由於具有總結性和豐富資訊，其轉載傳播率很高。

4、工作經歷記錄：說明客戶解決某個問題、記錄有意義的客服經歷、回答客戶的常見問題等，無形中宣傳企業或推廣業務，是很有價值的商業部落格題材。類似"中小企業做好網路行銷必須正視的五大怪現象"，來自工作經歷。

5、業界/新聞評論：對行業內各種現象及新聞發表評論，這類博文也成為新競爭力部落格的常見主題，如"1.176億手機上網使用者上網做什麼？"

6、翻譯行業文章：這個不用多說，公司網站遍地都是，最近發佈的一篇"2008年第4季度欺詐點擊中國排名第3"，即是。

剛才看了一個老外的部落格，寫了一個企業部落格行銷案例，覺得很有特點，對國內的企業實施部落格行銷很有啟迪作用，特轉述一下：

地處美國緬因州的一個房地產經紀。
其企業部落格內容獨闢蹊徑，將重點放到圖文並茂介紹所處緬因州地區的美景、人們如何享受此地生活等方面的內容，比如通過部落格可以看到人們如何在當地慶祝國慶日遊行、這一區的野生植物、甚至還有人駕著馬車到當地銀行存款等生動有趣的內容。

以上博文內容看似與業務銷售並不直接關聯，但無疑在向讀者傳遞兩個重要資訊：

1、此地環境極為華美，人們也熱愛此地，安居樂業；
2、該公司對此地物業相當熟悉，非常專業。

對於一個想要在緬因州某地置辦物業的人來說，他首先關注的是此地生活環境、人文環境，一旦決定在這裡買房，隨之而來的是選取誰來為自己服務，當然是要找一個對此地瞭如指掌的專業經紀人。
顯然企業部落格的資訊對其房地產經紀業務開展至關重要。而且非常關鍵的是，這種內容生動、原創新鮮、獨特視角的部落格內容很受歡迎，點擊量超高。

今天為什麼會選取「完整的網路行銷專案應該考慮到哪些因素」這個話題寫文章呢？
因為客戶要求我們針對他們目前的情況要寫一個整體網路行銷解決專案。
昨天一回來就一直在思考，所以把今天自己的一些思路整理一下先簡單的寫寫：

其次如何讓使用者信任我們
讓使用者信任我們是非常重要的，我們就拿自己如果想去買一個產品，都是先過瞭解，如果感覺產品OK，那需要解決的就是這個商家如何讓我們相信，一般我們去淘寶上交易也就是通過淘寶建立一個信譽平台，一般都會看商家是什麼層級的店舖，客戶評論怎麼樣等等

信任針對企業來說，可以通過一些什麼模式去建立呢？
1、公司簡介：要寫得清楚明白，把公司實力展示出來

2、聯繫我們：要寫明公司的詳細位址

3、有必要的時候把一些公司的資質（證件、專利證書、產品榮譽證書等）展示在網站上面

4、客戶案例在一般的傳統企業來說，案例是很有說服力的。

5、專業的線上客服一般在中國市場上很多朋友如果對XX產品感興趣時，都會找聯繫模式先咨詢瞭解，如果我們網上有線上客戶的一般都會通過這種模式溝通。如果我們客服夠專業能解決客戶心中的疑問，那成交又有何難。

最後如何建立使用者心中的品牌
企業既然是選取做整體網路行銷，最終的目的也就是為了建立使用者心中的品牌，正如「腦白金」的效果一樣，如果我們要是送老人禮品，在早幾年前如果是超市轉幾圈找不到合適的東西， 肯定會去買「腦白金」，這樣就自然形成了一個品牌，我們做網路行銷的目的也就這樣。

當然建立一個優質的品牌，是一個長期過程，那麼我們需要做一些什麼來配合品牌的推廣呢？

1、讓網站能在搜尋引擎處於一個有利的排名

2、高質量的產品

3、結合多方面的推廣通路，信件、短信、論壇、廣告投放等等

4、必要時可以搞一些現實生活之中的活動，促銷、置換、買一送一等

5、優質售後服務隊伍，實體的東西很多都是口碑心傳的，優質的服務，有可能通過客戶給我們帶來客戶。

我相信應該也是非常重要的幾點，對於一個網路行銷專案來說，應該也是客戶非常關心的一些東西。