部落格行銷文章撰寫

【部落格行銷經營訣竅】隨意寫部落格，甚至寫尷尬的事情

我在輔導企業部落格的時候，主張員工參與一起寫，隨意寫，鼓勵員工寫小事情。
當然，寫出的內容，在內定部落格可以隨意發表，如果是外部部落格，有個編輯審查一下會更好一些。

我所以這樣說，是因為我認為企業部落格是記錄企業文化的，企業文化固然集中表現在老闆或是總經理身上，但是也表現在最普通的員工身上，準確說，是表現在最普通員工的變化上。
一個員工因為受了企業這個環境的影響，而讓自己發生了細微的變化，這是企業文化熏陶的最好例證。

在聽了網路行銷筆者的講課以後，一名員工芳萍就寫了《一件尷尬的事情》。我看了以後就覺得很好，很真實。文章是這樣寫的：

一次尷尬的交談

好久沒有碰過英文了，感覺像是上個世紀的事情。一直以來，我都感覺講英文是一件很時髦，也是很困難的事情。因為我自從接觸英文後，似乎考試都沒有達到我理想的成績過，就是我渴求的60分，也是難如登天。英文，在我的眼中，是一個只可遠觀不可達到的美麗女神。

今天，有個菲律賓的客戶，他在我們的商務通上面，使用了那個讓我可望而不可及的女神，當時看到，真是又激動又害怕，因為好久沒有接觸過了，真怕自己會和客戶是雞同鴨講。

但是，當我終於鼓足勇氣，接待這個客戶後，我發現我可以看的懂話語的意思，那真是太興奮了，感覺自己一下子從泥地中飛到了雲端，站在了女神的身邊。

菲律賓客人：please tell me if you accept international credit card? thanks

馮芳萍：您好，我們這邊的花束都是含有留言卡片的

菲律賓客人：Sorry, I mean Australian VISA card. Can I use it to buy flowers for my friends in Beijing? Thank you.

馮芳萍 ：不好意思，您那個銀行卡是不能付款我們國內的花款的，

菲律賓客人：Ok. Thank you anyway.

看到這個片段，您可能會發笑吧， 第一句真的是牛頭不對馬嘴啊，現在我自己看了，也是羞愧難當啊，因為沒有仔細看，把international credit card（國際信用卡），理解成了花束中的留言禮卡。

我不知道客戶看了後是怎麼樣的一種「開心」的感覺，但是我真的很感謝這個客戶，他給了我簡明易懂的話語，這就好似給我一種鼓勵。
但是感到遺憾的是幫不了他。這次的經歷，讓我更加確認了，英語並不是很高高在上的天神，只要我們多練多讀多說，那也是可以將他狠狠的踩在腳下。

我相信通過自己的努力，我可以戰勝這個困難，同時給國外的客戶一個滿意的服務，也希望有一天，我們的愛尚鮮花網站可以做到全世界。（馮芳萍）

================一個有自己文化的企業，應當鼓勵員工隨意寫部落格===============

一個做國內客戶服務的員工，在突然碰到外國客戶用英語問話時，沒有躲避和推脫，而是勇敢地用自己蹩腳的英語搭腔，而後又後悔自己因為答錯問題的尷尬，並且決心學會英語，將公司的業務發展到國外去。發生在這個員工身上的這樣的變化，正是這個企業文化認同的內容。

這讓我想起台灣文人龍應台對文化的解釋，「文化？它是隨便一個人迎面走來，他的舉手投足，他的一顰一笑，他的整體氣質。他走過一棵樹，樹枝低垂，他是隨手把枝折斷丟棄，還是彎身而過？
一隻滿身是癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還是一腳踢過去？
電梯門開啟，他是謙抑地讓人，還是霸道地把別人擠開？
一個盲人和他並肩路口，綠燈亮了，他會攙那盲者一把嗎？他與別人如何擦身而過？他如何低頭繫上自己鬆了的鞋帶？
他怎麼從賣菜的小販手裡接過找來的零錢？文化其實體現在一個人如何對待他人、對待自己、如何對待自己所處的自然環境。」

一個有自己文化的企業，應當鼓勵員工隨意寫部落格，內含寫尷尬的事情，寫員工在小事情上的細微變化。
正是這些變化，會讓讀它的人感覺到企業文化的存在，企業文化倡導的價值觀。

>>>提高你的『網站文章寫作』能力的15個技巧

想成為下一個海明威嗎？或許只是想在校刊有自己的豆腐塊，讓自己的部落格富有動人文字？那麼，你需要先把自己的文筆犀利起來。
而且成為一位優秀的作家並不是一件容易的事情。
你需要艱苦卓絕的努力，但是這些支出的努力是值得的。
只要你從今天做起，一點一滴的努力，你一定可以成為一個優秀作家。

下面和大家分享一些體會，我想，無論你現在是什麼水準，這些建議（至少第12條）對你而言，覺得會有所啟迪，共勉吧。

閱讀優秀的作品：這是顯而易見的，但立竿見影的方法。如果你不讀更多的好作品，你就不知道如何寫出更好的作品。
優秀的作家都是從閱讀別人的佳作開始，接著開始模仿，最後超越他們，形成自己的風格。
盡可能的多讀名著，在看內容的時候，更要留意文章的問題和寫作的技巧。

盡可能多的寫：每天都寫，如果可能話，每天寫幾次。你寫得多了，也就寫得好了。學習如何寫作和其他的學問道理是一樣的，熟能生巧。
寫寫你自己，寫寫部落格，向出版社投稿。只是寫，全情投入的寫，練得越多，你的寫作水準就提升得越快。

隨時隨地記下你的靈感：隨身帶一本小筆記本（納博科夫身上裝滿了小卡片），當你對你構思的小說，文章，或是小說裏的人物有什麼靈感的時候，馬上記下來。
當你聽別人談話時的隻言短語而所有頓悟時，或看到一段散文詩或是一句歌詞讓你很感動時，都可以馬上當他們記下來。
靈感總是轉瞬即逝，你及時的記錄下來，便可以成為你寫作的素材。我的習慣是，為我的部落格要寫的文章列一個清單，不斷的補充它。

專門的寫作時間：每天找一個沒有任何打擾的時間段作為專門的寫作時間，讓這成為習慣。
清晨的時間是最佳的，午飯，傍晚，或是深夜的那段時間也可以。
無論你是做什麼工作的，把寫作當作每天必須完成的任務去做。
每天至少寫半個小時，當然有一個小時更好。
若你同我一樣，是一個全職的作家，那麼你需要寫更多的小時，請你不要擔心，這只會讓你寫得更好。

隨便塗鴉：面對整張的白紙，整版的白屏，無從開始，肯定恐怖。
你會想：我還是看看信件或是小憩一會了吧！先生，千萬別這樣。
馬上開始寫，馬上打字，你寫什麼沒有關係，只是讓我聽到你敲鍵盤的音效吧。
只要你開始寫了，什麼都好辦了。像我的話，我喜歡先敲上我的名字和文章的標題，這應該不難吧，然後再慢慢的展開情節，全身心地融入進去…關鍵是：開始可以隨便寫寫，隨便塗鴉，但是儘快開始寫正文。

集中精神：寫作是一件一心一意的事情，在嘈雜的環境或是同時幹著別的事情，是不可能寫好的。
寫作需要一個安靜的環境，需要一點點柔和的背景音樂。
即使是最低要求，你也需要在全螢幕（沒有其他軟體得幹擾）的條件下，不受打擾的寫作。
關掉信箱，關點MSN和Gtalk，關掉電話和手機，關掉電視，清理掉書桌上無用的東西。
清除與寫作無關的一切雜念，現在就是寫作的時間，好像把自己放進一個盒子裏，在沒有任何打擾下進入寫作狀態。

先計畫，再寫： 這好像和「隨便塗鴉」有些矛盾，實際上不是這樣。
在坐下來正式寫之前，先做個計畫或是腦子裏先預演一下，這是非常管用的辦法。
每天跑步的時候想想要寫的東西，或是散步的時間來個頭腦風暴；然後把想到的記下來，做一個扼要的提綱；等真正準備好開始寫了，可以很快的展開，因為思路和想法都有了。

創新： 你需要模仿名家，這並不意味你要跟他們寫得一模一樣。你可以試試新的寫法，從這裏學一點，從那裏學一點。
漸漸地，你就會有了自己的風格，自己的文體，自己的思路。
試試一些不一樣的表達，或創造一些與眾不同的表達模式，每一方法你都可以嘗試，看看它到底怎麼樣，不好就不用。

修改： 你開始構思你的文字，然後試著寫，讓故事情節展開，最後你需要回過頭再看看你都寫了什麼。
這點很重要，很多寫手一旦寫好就不想修改，已經費時費力地寫好了，還要再花時間修改，實在是一件吃力不討好的活。
但如果你想寫得更好，你就要學會如何修改。
好的作品是經由反覆的推敲和修改而成的，這會讓你的作品從平庸中脫穎而出。
看看你寫的東東，不僅僅是那些拼字及文法檢查錯誤，還有那些無意義的詞，混亂的結構，和讓人搞不懂的句子。
修改的目的是：更清晰，更直接，更鮮活。

簡明扼要： 這是你在修改的過程中，最重要的一件事情。
一句句，一段段的修改，把無關主旨的統統都刪掉。
一個短句比一段冗長的廢話更具說服力，大白話比晦澀的專業術語更受歡迎。記得：簡單就是力量。

富於感染力的句子：在短句中使用富有感染力的動詞，當然，並沒有要求每一句都是這樣，你需要變化。但是，多試試能夠吸引人的句子。
而且，你沒有必要等到你要修改的時候再用，你剛開始寫的時候就要考慮這個問題。

取得別人的反饋： 閉門造車不會有任何進步，讓別人讀讀你的文章給你反饋，最好有經驗的作家和編輯。
他們見多識廣，會給你很中肯和有見地的建議。認真的聽，即使是一些批評，也接受它，忠言逆耳，這樣只會讓你寫得更好。

是騾子還是馬，拉出來溜溜：就你而言，你需要讓別人讀到你的作品。你的作品不是你想誰看誰就看的，讓所有的人都讀到你的文章。
你就要出版自己的書，發表自己的短篇小說和詩歌，給出版社供稿。
如果你已經開始寫部落格了，恭喜你，這是一個好的開始。若現在還沒有人流覽過，你就需要把它放到流量更大的部落格服務網站上去，讓讀者給你留言，給你提出建議。
所有的人都會看你寫東西，也許剛開始時會是件傷腦筋的事情，但這是每一位作家成長的必由之路，馬上發表你的文字吧。

採用對話式的文體： 很多人的寫作都很正式，但是我發現像我們說話一樣寫作會使文章更流暢（沒有歎生詞）。
這樣一來，讀者看起來會更舒服。剛開始這麼寫並不容易，你需要堅持這麼做。
也許，會帶來另一個問題，為了讀起來更口語化，你需要打破一些語法規則（就像我的前一句那樣）。因為如果生搬硬套語法，會讓你的文章看起來很不自然。
若沒有其他原因，就不要破壞語法規則。你需要知道你在做什麼和為什麼這樣做。

好開頭和結尾： 開頭和結尾是文章的重點。特別是開頭。如果你不能在故事的開始就吸引讀者，那他們就很難有耐心把整篇文章讀完。
所以投入更多的時間去考慮怎麼寫好開頭，讀者一旦對你開頭感興趣，他們會想知道得更多…寫好開頭後，再弄一個精彩的結尾，這會讓讀者更加期待你的下一篇佳作。

【部落格行銷經營訣竅】客戶案例是企業部落格的重要內容

這一周，因為忙著給一些企業培訓和活動的策劃，而很少更新欄位！

收到不少朋友的詢問，也有的朋友電話我，希望我能盡快更新31天計劃，他們在跟著我的指導走，邊學邊實踐。

我也讀了大家的一些留言，心裡暖乎乎的，我知道自己是不能以忙碌為借口而忽略大家的期待。

有不少朋友問我，企業部落格的重要內容是什麼？

今天，我們就來開始詳細談談這個話題。

一個企業，只要在網上銷售，就有它的網購客戶。這些網購客戶會對企業的產品、企業的服務，乃至企業的管理和文化，提出正面的和反面的意見。進一步和客戶溝通並且整理這些意見成為帖子再發表，我們可以把它叫做客戶案例。

在網際網路時代，拉遠一點講在部落格時代，客戶案例變得越來越重要。

我們分析這種現象的原因，就是因為網路上存在海量的內容，消費者在網購以前，越來越依賴於這些內容給予的參考。美國一家調查公司證明，女性在選取新的化妝品以前，77%需要在網路上搜尋別人的體驗和意見。這種新形成的購物習慣，使網路銷售公司更加注意客戶案例的搜集，並且在企業部落格上給予展示。

在網店的信用評價裡，70%的客戶在網購以後是不表示意見的，但是30%的客戶會留下他們的簡單意見，或是是因為喜出望外，或是的受了欺騙。我們一般要做的案例就是從這30%的意見裡面整理出來的。

許多客戶，因為時間問題，或是不善表達，在回覆的意見裡話語不多，我們應該善於發現並且和他們溝通，有的甚至需要溝通幾次，將他們的體驗和意見完整地表達出來。表達的形式可以不同，但是一定要真實，這樣，就需要在發表以前再次給對方確認。

對於反面意見或是負面意見，首先要有一個判斷，有的客戶有意見，他們要的是一個企業應該承擔的責任。因此，我們整理出來這樣的反面意見和負面意見，要給企業的負責人看，並且希望他們在部落格上回覆客戶，講述企業的意見。這樣做，同樣可以表達一個企業的文化，以及對於客戶的責任的。

如果我們邀請專家和權威，或是意見領袖來對這樣的案例講述自己的分析報告，將會使這樣的案例更加精彩，並呈現不同意見和觀點的多面性。讀者也正希望從這樣的多面性裡得到啟發和判斷。甚至，有的案例還可以成為話題來開展討論，擴大它的影響力。

案例的積累會增加企業部落格的信譽，也增加客戶對產品的信任。在《泰國藥皂》的部落格中，我搜集和整理了150多個案例，許多代理商說，我們正是從這樣的案例中深入瞭解了產品，產生了當代理的慾望的。

接下來的幾篇，我會詳細來和大家分享，如何寫作客戶案例，如何回覆負面評論，如何寫作問答欄位等內容。

許多部落格新手和我交流時，問的最多的問題就是寫作問題
他們知道部落格很重要，需要持續性的更新，需要有豐富的和企業定位關聯的內容，但是，在話題寫作上還是常常沒有思緒。

寫部落格就是向別人講述你的公司的點點滴滴，今天，我和大家一起來交流我們都可以寫哪些點點滴滴呢？
【部落格行銷經營訣竅】
文章寫些什麼好？可以寫作的話題有那些呢？

 

1、學會在部落格裡講故事，部落格本身就是在講故事，講所有和企業有關的故事。
 
2、學會收集並寫下客戶案例。

企業的客戶對這個企業的理解，往往是用案例的模式來體現。當一個客戶表達了對一個企業的好感或是批評的時候，就要有專門的人去採訪，或是是互動，讓這個客戶談的更深入一點，形成案例。客戶有分銷商，也有最終的消費者。
他們在體驗產品和服務的過程中，表現出它們對企業文化的理解。想詳細瞭解可以閱讀 

3、可以寫寫個人創業故事，經歷，經驗教訓

4、可以在部落格上公佈企業最近的活動

比如企業參加的展會，企業最近的促銷活動，策劃活動，會議等各種線上線下活動

5、可以向顧客介紹你的企業，辦公室，企業文化，員工，業務，產品等。比如在一個產品生產出來的過程中遇見的設計奇想，品質要求，在銷售過程中反映的小故事；在一個條例產生過程中形成的人與人理念上碰撞的故事；銷售商﹑消費者和生產商之間的愉快的不愉快的故事；一個訂單，一個見面，一個留言，一個糾紛，一個飯局，一個電話，皆可以成為故事；d，甚至是小提示，小竅門，小建議等都可以寫寫

6、作為企業員工可以把工作中的對的或是是錯的事情談自己的看法，對不同的的客戶談論自己的看法。

7、定期集中回覆你的部落格評論：把意見和建議通過部落格的形式整理出來，由企業專門人員解答或解決。

8、寫一些實用性的內容，自己在工作中總結的或是是學習到的如生意技巧，大綱，摘要，清單等

9、和自己企業所在行業關聯的一些重要發現，比如資源，部落格，評論，作品等，都可以整理到部落格上，或是是對其評論，談自己的看法。

10、有趣的其它內容，比如關聯的測試題，自測，互動的內容

【部落格行銷經營訣竅】好部落格的標準是有內容還要有回覆

寫日記和寫部落格是不是一回事情？

有朋友這樣問我。它們是不同的，寫日記，100%的時間都是用在「寫」上。「寫」完了，日記本合上了，寫日記的這件工作也就全部結束了。
寫部落格要複雜很多，1/3的時間用來寫作，1/3時間用來傳播，還有1/3的時間是用來和讀者溝通的。

有許多寫部落格的人容易忽視和讀者的交流，原因是他們很忙，但是他們沒有懂得部落格的真正價值。
部落格的價值就是在和欣賞你的部落格的人的交流中發現對方的價值，內含對方的見解，對方的經驗，對方的模式，對方的資源等，這一切，都是在溝通和交流中間實現的，並且首先是在和欣賞你的讀者的溝通中間實現的。

誰是欣賞自己部落格的人？

他們首先是在給自己的部落格文章留言的人中間。
在許多留言裡，借留言做廣告的那部分人可以除外，留言裡一些無關緊要的話也除外，認真地為你寫留言的人，哪怕留言裡是批評的話，他們也是欣賞你的人。

因此，你每天的一個任務就是看留言，給認真寫留言的人一個回覆，可以通過旺旺或是是信件，感謝她（他）在你部落格上的評論。
這樣做很容易給對方留下良好的印象，吸引他們的再次回訪。

記住，千萬不要用qunfa軟體，也不要用複製同樣的話來回覆，最好自己寫，寫不同的有針對性的話。
這個簡單的方法只要幾分鐘就可以完成，卻可以給你爭取一個長期有效的忠實讀者。
如果你每天至少寫一個回覆，堅持下去，你的讀者肯定與日俱增。

許多部落格寫的好的人有一個錯覺，他們認為自己的一篇好文章就可以吸引幾千個讀者，也許這是事實，但是很多時候這樣的讀者來得快去得也快。
原因很簡單，這樣的讀者是把你的部落格當令人生畏的大報紙來讀的，那樣的報紙雖然有許多好文章，但是對他們來講沒有家的感覺。

好的部落格其實有兩個標準，第一個是要有內容，第二個是有回覆。
這是部落格勝過報紙的地方。經常有回覆的部落格甚至可以彌補內容差的遺憾，因為這樣的部落格至少有家的感覺。

一天增加一個忠實讀者，對部落格的長期運營是非常有利的。
一個忠實的讀者會訪問你的部落格上百、上千遍。
他們每天訪問你的部落格一次，365天就給你帶來365個PV。
如果你每天都增加一個這樣的忠實讀者，那麼你的部落格的PV就有可能是365乘365。呵呵，算算就會感覺很吃驚！