【部落格行銷經營訣竅】隨意寫部落格，甚至寫尷尬的事情

【部落格行銷經營訣竅】隨意寫部落格，甚至寫尷尬的事情

我在輔導企業部落格的時候，主張員工參與一起寫，隨意寫，鼓勵員工寫小事情。
當然，寫出的內容，在內定部落格可以隨意發表，如果是外部部落格，有個編輯審查一下會更好一些。

我所以這樣說，是因為我認為企業部落格是記錄企業文化的，企業文化固然集中表現在老闆或是總經理身上，但是也表現在最普通的員工身上，準確說，是表現在最普通員工的變化上。
一個員工因為受了企業這個環境的影響，而讓自己發生了細微的變化，這是企業文化熏陶的最好例證。

在聽了網路行銷筆者的講課以後，一名員工芳萍就寫了《一件尷尬的事情》。我看了以後就覺得很好，很真實。文章是這樣寫的：

一次尷尬的交談

好久沒有碰過英文了，感覺像是上個世紀的事情。一直以來，我都感覺講英文是一件很時髦，也是很困難的事情。因為我自從接觸英文後，似乎考試都沒有達到我理想的成績過，就是我渴求的60分，也是難如登天。英文，在我的眼中，是一個只可遠觀不可達到的美麗女神。

今天，有個菲律賓的客戶，他在我們的商務通上面，使用了那個讓我可望而不可及的女神，當時看到，真是又激動又害怕，因為好久沒有接觸過了，真怕自己會和客戶是雞同鴨講。

但是，當我終於鼓足勇氣，接待這個客戶後，我發現我可以看的懂話語的意思，那真是太興奮了，感覺自己一下子從泥地中飛到了雲端，站在了女神的身邊。

菲律賓客人：please tell me if you accept international credit card? thanks

馮芳萍：您好，我們這邊的花束都是含有留言卡片的

菲律賓客人：Sorry, I mean Australian VISA card. Can I use it to buy flowers for my friends in Beijing? Thank you.

馮芳萍 ：不好意思，您那個銀行卡是不能付款我們國內的花款的，

菲律賓客人：Ok. Thank you anyway.

看到這個片段，您可能會發笑吧， 第一句真的是牛頭不對馬嘴啊，現在我自己看了，也是羞愧難當啊，因為沒有仔細看，把international credit card（國際信用卡），理解成了花束中的留言禮卡。

我不知道客戶看了後是怎麼樣的一種「開心」的感覺，但是我真的很感謝這個客戶，他給了我簡明易懂的話語，這就好似給我一種鼓勵。
但是感到遺憾的是幫不了他。這次的經歷，讓我更加確認了，英語並不是很高高在上的天神，只要我們多練多讀多說，那也是可以將他狠狠的踩在腳下。

我相信通過自己的努力，我可以戰勝這個困難，同時給國外的客戶一個滿意的服務，也希望有一天，我們的愛尚鮮花網站可以做到全世界。（馮芳萍）

================一個有自己文化的企業，應當鼓勵員工隨意寫部落格===============

一個做國內客戶服務的員工，在突然碰到外國客戶用英語問話時，沒有躲避和推脫，而是勇敢地用自己蹩腳的英語搭腔，而後又後悔自己因為答錯問題的尷尬，並且決心學會英語，將公司的業務發展到國外去。發生在這個員工身上的這樣的變化，正是這個企業文化認同的內容。

這讓我想起台灣文人龍應台對文化的解釋，「文化？它是隨便一個人迎面走來，他的舉手投足，他的一顰一笑，他的整體氣質。他走過一棵樹，樹枝低垂，他是隨手把枝折斷丟棄，還是彎身而過？
一隻滿身是癬的流浪狗走近他，他是憐憫地避開，還是一腳踢過去？
電梯門開啟，他是謙抑地讓人，還是霸道地把別人擠開？
一個盲人和他並肩路口，綠燈亮了，他會攙那盲者一把嗎？他與別人如何擦身而過？他如何低頭繫上自己鬆了的鞋帶？
他怎麼從賣菜的小販手裡接過找來的零錢？文化其實體現在一個人如何對待他人、對待自己、如何對待自己所處的自然環境。」

一個有自己文化的企業，應當鼓勵員工隨意寫部落格，內含寫尷尬的事情，寫員工在小事情上的細微變化。
正是這些變化，會讓讀它的人感覺到企業文化的存在，企業文化倡導的價值觀。